職位描述
任職要求:1.大專以上學歷;
2.3年以上相關(guān)客服經(jīng)驗;
3.具有一定的領(lǐng)導管理能力;
4.具有團隊精神,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5.具有吃苦耐勞的精神。
職責: 編制客服部的工作目標及計劃,并分解落實;
負責客服部的各項管理職能實施的監(jiān)督檢查;
負責客服專員的培訓學習,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準;
負責安排客服部員工的班次,考勤和業(yè)績考核工作;
負責收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策;
負責根據(jù)相應(yīng)法規(guī)、行規(guī)制定商品的售后服務(wù)(退換貨)標準并負責標準的監(jiān)督與實施;
負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪、致電和致函等方式)對本公司商品、服務(wù)等各方面的投訴;
負責協(xié)調(diào)解決遇工商、消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達的顧客投訴;
負責定期對公司商品的投訴受理情況進行分析總結(jié),并反饋至上級領(lǐng)導及各部門以便發(fā)現(xiàn)并予以解決;
完成上級領(lǐng)導交待的其他任務(wù)。
公司簡介
廣西老巴根實業(yè)有限公司是專注生產(chǎn)、批發(fā)、銷售巴馬養(yǎng)生保健系列產(chǎn)品的貿(mào)易公司。公司在世界長壽之鄉(xiāng)-巴馬擁有2000多平米標準化廠房,是目前國內(nèi)最大規(guī)模的專業(yè)瑤藥浴粉產(chǎn)品生產(chǎn)廠家。公司理念:線上銷售為主,線上線下相輔相成的銷售理念,以巴馬瑤族瑤浴系列產(chǎn)品為依托,致力于打造巴馬長壽養(yǎng)生產(chǎn)品的第一品牌,為消費者提供安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。本公司現(xiàn)面向社會招納各類賢才,共同成長,共創(chuàng)輝煌。
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- 廣西老巴根實業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 批發(fā)
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --