物業(yè)客服（前臺(tái)）

職位描述

崗位要求：

1、20-40歲，熟悉電腦辦公軟件操作，具有親和力，中專及以上學(xué)歷，身體健康，無犯罪記錄。

2、工作態(tài)度認(rèn)真，有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先；熟悉相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)。

3、良好的服務(wù)意識(shí)、工作積極主動(dòng)、細(xì)致耐心，能與業(yè)主/住戶進(jìn)行良好的溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

任職要求：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。

2、能接待日常來電、來訪；處理業(yè)主咨詢、投訴、報(bào)修的登記和接待，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；

3、管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)催繳，業(yè)主資料整理；協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)。 

公司簡(jiǎn)介

廣西南寧晟海物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2006年3月，具備物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)，公司總部設(shè)在南寧，公司設(shè)有經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、品質(zhì)部、業(yè)主服務(wù)中心、維修部、秩序部、綠化部、保潔部等，是一家從事專業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)公司。公司目前擁有一批專業(yè)、高效、團(tuán)結(jié)、卓越的優(yōu)秀成員；為廣大客戶提供全方位、物超所值的物業(yè)管理服務(wù)。
公司目前管理面積超過300萬平方米，員工達(dá)到800多人，公司以“精心管理、精致服務(wù)，持續(xù)超越、滿足業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求”為服務(wù)理念，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，樹立“晟海物業(yè)”品牌，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在管理上實(shí)行“管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化”的專業(yè)化管理，在服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)而不斷提高；在實(shí)踐中吸收國(guó)內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的精華，結(jié)合本地特點(diǎn)，總結(jié)出一套精簡(jiǎn)、高效、低成本且獨(dú)具特色的管理模式；在策劃上，分別針對(duì)寫字樓、商住綜合樓、住宅小區(qū)、工業(yè)園等不同物業(yè)類型編制了行之有效的物業(yè)管理方案和物業(yè)服務(wù)流程，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)；在人才戰(zhàn)略上，重視員工培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，不但擁有一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備專業(yè)知識(shí)的人才隊(duì)伍，而且還培養(yǎng)了一批專業(yè)化、高素質(zhì)的優(yōu)秀管理人員，這批人員形成了公司強(qiáng)有力的管理核心，成為公司持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。
經(jīng)過將近10年的不懈努力和沉淀，從最初接手南寧一個(gè)住宅區(qū)開始，到如今服務(wù)范圍迅速擴(kuò)展形成以南寧發(fā)展為主軸線，北上延伸跨越來賓市，南下拓展進(jìn)入中越邊境的憑祥市，從一般性住宅物業(yè)服務(wù)，跨越式邁入自治區(qū)、各市大機(jī)構(gòu)、大企業(yè)、大物流管理的“一軸兩冀”發(fā)展新格局。特別是晟海于2009年昂首闊步進(jìn)入北部灣最大物流基地廣西東盟自由貿(mào)易區(qū)憑祥物流園、憑祥保稅區(qū)的物業(yè)服務(wù)，開始標(biāo)志著晟海物業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精品化新時(shí)代的到來，不斷推動(dòng)著晟海物業(yè)的全方位、綜合性的全新發(fā)展，在業(yè)界贏得良好的口碑和社會(huì)聲譽(yù)。

上班地點(diǎn)