職位描述
1、業務接待,當客戶進站,反映車有質量問題時,服務接待首先要大致判斷一下客戶反映的地方是不是在廠家規定的保修范圍內,開具工單,派給車間維修技術。
2、維修技術,維修技術接到工單后,要仔細檢查車輛,確定故障部位,能維修好的要維修好,如果涉及到更換新件,則要與索賠員溝通。
3、倉庫,當倉庫接到索賠員的領料申請后,配件才可以以索賠件的形式出庫,否則是不允許以索賠件形式出庫的。沒有經過索賠員的同意確認,說明此配件很可能是廠家不允許索賠的。
4、舊件回收,索賠很重要的一個步驟就是舊件回收,必須把破損件回收回來,返回廠家,如果沒有舊件,就不能確定是質量問題,是不許索賠的。
5、疑難問題,汽車的零部件很多,很雜,對于新的索賠員,也許不是特別清楚廠家的政策,遇到不確定的,可以找公司的技術總監來判斷,也可以和廠家的技術人員溝通。
公司簡介
欽州市豐潤汽車銷售有限公司是2009年9月成立的一家民營企業,2016年成為東風風光·小康欽州市、防城港市一級代理經銷商。主要經營東風品牌汽車整車銷售、配件銷售、維修服務、汽車裝飾、保險代理業務等。2017年三季度在欽州同級別SUV東風風光580排名第1!我們誠邀有志之士,希望匯聚更多優秀的汽車人才,將SUV市場銷冠拿在手里。公司堅持“高素質、高品質、高績效”的“三高”人才發展戰略。我們青睞熱愛生活、熱愛汽車、創新及解決能力優的同時又謙虛好學的年輕人,如果您是這樣的人才,以下崗位虛位以待,期待您的加入!
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- 欽州市豐潤汽車銷售有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --