酒店前臺接待和主管

崗位職責: 1. 負責酒店前臺的日常接待工作，確保客戶滿意度； 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 3. 能夠處理客戶咨詢，解決客戶問題； 4. 管理前臺團隊， 任職要求： 1. 具有良好的溝通技巧和服務(wù)意識； 2. 能夠處理客戶咨詢，解決客戶問題； 3. 具備團隊管理經(jīng)驗； 4. 年齡26歲以上

有好評，會員卡提成

工作內(nèi)容 - 負責酒店前臺接待工作，包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解答相關(guān)問題。 - 熟練使用辦公軟件，能夠高效處理前臺日常工作。 - 具備良好的普通話標準，能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺經(jīng)驗，熟悉連鎖酒店的工作流程和標準。 - 能夠熟練使用辦公軟件，具備良好的普通話標準。 - 具備較強的溝通能力和服務(wù)意識，能夠吃苦耐勞，有責任心。

確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求

大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下,熟練操作電腦各種辦公軟件，具有一年以上酒店前臺工作經(jīng)驗

工作內(nèi)容：負責日常接待、開退房、接聽電話、做預(yù)訂、核對賬務(wù)、開發(fā)票等工作 任職要求：年齡18-30歲，有耐心，有親和力及較好的溝通能力，能夠腳踏實地的工作，服從工作安排，品行端正、頭腦靈活，懂得電腦基本操作，具有較強的服務(wù)意識和團隊精神，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求

接待員負責開退房，解決客戶問題，結(jié)賬服務(wù)。 職位招聘3-4人

接待與登記制度：前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人，并準確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時，要確保客人的個人信息保密，不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度：對于客人提出的各種問題和需求，前臺接待人員應(yīng)耐心解答，并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題，應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保客人的需求得到妥善處理。 突發(fā)事件處理制度：在發(fā)生突發(fā)事件時，如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等，前臺接待人員應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施進行處理。同時，要及時向上級匯報，確保問題得到妥善解決。 團隊協(xié)作與溝通制度：前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，確保酒店各項服務(wù)能夠順暢進行。在工作中，要積極參與團隊活動，分享經(jīng)驗，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

1.給客人辦理入住退房服務(wù) 2.接待服務(wù) 3.處理客訴