前臺(tái)接待

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 　　5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 　　7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 　　8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 　　9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間； 2、檢查、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作； 3、及時(shí)按酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)定變更、取消等數(shù)據(jù)處理； 4、處理銷售部及其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)訂單； 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù)； 6、負(fù)責(zé)保管、發(fā)放和制作客房房卡； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 8、女生身高160cm 以上，男生身高170cm以上

接待客戶，與客戶對(duì)接，熟悉汽車的接待流程

崗位職責(zé)： 1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息。 3.負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。 4.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 5.正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息。 6.負(fù)責(zé)核對(duì)訂單，確保訂單信息完整、有效；并跟催訂單，確保酒店收益。 7. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好。 8.按規(guī)范落實(shí)交接班工作，特殊事項(xiàng)須進(jìn)行口頭和書面雙重交接。 9. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)。 任職要求： 1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺(tái)接待禮儀。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的保密意識(shí) 3、有一定的協(xié)調(diào)和組織能力。

做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查，負(fù)責(zé)客戶接待工作，并且做好商品的銷售，負(fù)責(zé)會(huì)員卡的銷售和推廣，上班時(shí)間早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，月休四天，節(jié)假日休息等，具體的薪資待遇面談

預(yù)訂管理，辦理入住退房，前臺(tái)接待

接待顧客，辦理好入住，退房。八小時(shí)三班倒，月休八天左右。要服從管理，善于溝通。要長(zhǎng)期工，短期的不要，穩(wěn)定的來(lái)。

以下是一份招聘前臺(tái)經(jīng)理的內(nèi)容： 一、職位信息 1. 職位名稱：前臺(tái)副經(jīng)理 2. 工作性質(zhì)：全職 二、職位描述 1. 全面負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)工作高效、有序進(jìn)行。 2. 領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。 3. 負(fù)責(zé)賓客的接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客人，及時(shí)解決客人的問(wèn)題和投訴。 4. 管理前臺(tái)的預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤，合理安排房間分配。 5. 與各部門密切合作，協(xié)調(diào)溝通，確保客人的需求得到及時(shí)滿足。 6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，維護(hù)良好的工作環(huán)境。 7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬目核對(duì)和結(jié)算工作。 8. 定期收集客人反饋，提出改進(jìn)措施，不斷提升客戶滿意度。 三、任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有2年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)工作流程和操作規(guī)范。 3. 具備出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和問(wèn)題解決能力。 4. 形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。 5. 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的英語(yǔ)溝通能力。 四、福利待遇 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和績(jī)效獎(jiǎng)金。 2. 完善的福利體系，包括帶薪年假、節(jié)日福利等。 3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。 4. 專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升個(gè)人能力。 如果你對(duì)這個(gè)職位感興趣，聯(lián)系我們我們期待你的加入！

檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)

負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)電話，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，負(fù)責(zé)辦理酒店客人入住，退房續(xù)住等手續(xù)， 負(fù)責(zé)前廳各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總，并收集客人的特征和意見(jiàn)反饋，做好課時(shí)檔案記錄和整理，負(fù)責(zé)保持良好規(guī)范的崗位形象，保持大堂工作環(huán)境干凈整潔有序，負(fù)責(zé)提供客人使用物品，租用銷售小商品等商務(wù)服務(wù)，處理簡(jiǎn)單客訴。不要臨時(shí)工，做好的晉升的機(jī)會(huì)