上思職場(chǎng)問答

我在上思的公關(guān)部工作，想知道如何做好危機(jī)公關(guān)處理工作？

15*******71
2022-08-29
3個(gè)回答
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13*******41 2022-08-29

危機(jī)公關(guān)后期處理工作

為了保持企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，企業(yè)還需要修復(fù)與消費(fèi)者的信任關(guān)系。此時(shí)，企業(yè)的形象、產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳要同步進(jìn)行，才能有效提升，才能得到大眾的認(rèn)可。危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)的一切行為都體現(xiàn)在企業(yè)的誠(chéng)信行為上。
19*******62 2022-08-29

危機(jī)公關(guān)中期處理工作

當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡快采取應(yīng)對(duì)策略，爭(zhēng)取在第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布信息，并在官網(wǎng)、微博上及時(shí)發(fā)表聲明，從而消除公眾的猜疑，快速、積極地回復(fù)訊息，使利益相關(guān)者及時(shí)了解事件的動(dòng)態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，建立積極的溝通體系。
19*******01 2022-08-29

危機(jī)公關(guān)前期處理工作

危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)并不是事件產(chǎn)生之后臨時(shí)成立的，現(xiàn)在很多企業(yè)都有防范意識(shí)，平時(shí)就會(huì)注意加強(qiáng)對(duì)危機(jī)事件的判斷和處理能力，成立專業(yè)的觀察預(yù)測(cè)小組。前期的危機(jī)公關(guān)工作，主要在于防范危機(jī)事件于未然，或是及時(shí)控制危機(jī)事件的傳播聲量。