梧州內容招聘

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招聘相關崗位相關企業

禮儀/迎賓/接待

3000-5000元

梧州天呈酒店管理有限公司

梧州-萬秀區 1人酒店瀏覽:7

13小時前

陳明航

1. **為顧客辦理入住、離店手續**：這是前臺接待員的核心職責。他們需要為客人辦理入住和退房手續，處理相關的住宿登記和支付事宜。
2. **負責訪客的接待，做好來訪登記及相關訪客留言的處理**：這包括接待來訪的客人或訪客，記錄他們的信息并進行訪客留言的處理。
3. **處理顧客投訴及被安撫**：任何服務行業都需要處理顧客的投訴和問題。前臺接待員需要處理客人的投訴，同時確保客人的滿意度。
4. **提供客人叫醒、問詢服務**：這包括為客人提供叫醒服務，回答他們的各種問題，如酒店設施、周邊環境等。
5. **負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作**：前臺接待員還需要處理電話接聽、轉接和文件傳真等工作。
6. **銷售客房，推廣和銷售會員卡**：這也是前臺接待員的一項重要職責，他們需要向客人推銷客房和會員卡。
7. **負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉**：前臺接待員需要保持前臺區域的環境整潔，同時確保所有設備的正常運行。
8. **工作時間：八小時三班制**：這意味著前臺接待員可能需要輪班工作，包括早班、中班和晚班。
9. **重點工作：好評引導，攜程收藏，自媒體運營**：這些可能是酒店的額外要求或目標，如引導客人給出好評、在攜程上進行收藏或進行自媒體運營等。
以上就是您列舉的酒店前臺接待員的職責和工作內容的詳細解釋。

客房經理

3000-5000元

梧州天呈酒店管理有限公司

梧州-萬秀區 1人酒店瀏覽:3

13小時前

陳明航

作為連鎖中檔宜尚酒店的客房經理，你的工作內容和任務要求可能包括以下幾點：
1. 負責管理酒店的客房服務和運營，確保提供高質量的客戶服務。
2. 監督和指導客房服務團隊的工作，包括清潔人員、服務員等，確保他們的工作效率和服務質量。
3. 確保客房的清潔和維護工作符合酒店的標準和客人的期望。
4. 處理客人的投訴和建議，及時解決問題并提供滿意的解決方案。
5. 管理和控制客房的運營成本，包括清潔用品、人力資源等。
6. 保持與酒店的其他部門的良好溝通和協作，以提供連貫和高效的服務。
7. 對客房服務團隊進行培訓和指導，提高他們的服務技能和工作效率。
8. 跟蹤和分析客房服務的績效數據，為改進服務和提高客戶滿意度提供依據。
9. 在需要的情況下，參與酒店的特殊活動和項目的組織和執行。
10. 保持對酒店行業的了解，包括最新的服務趨勢、技術和管理實踐等。
以上是一般性的描述，具體的工作內容和任務要求可能會根據酒店的具體情況和規模有所不同。