梧州在線客服人員招聘

電商客服主管
崗位需求：
1.1-2年帶團隊經(jīng)驗
2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗。
3.為人實誠，熱愛本職工作。
工作內(nèi)容：
1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負責(zé)整個產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負責(zé)公司客服團隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題;
2.負責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作
3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員
4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜;
5.協(xié)助運營完成店鋪目標(biāo) 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接;
6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護店鋪服務(wù)評分 ，向上級反饋各項數(shù)據(jù)
7.負責(zé)帶領(lǐng)團隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率
8.負責(zé)每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率
9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；

驛公里智能科技有限公司成立于2013年12月，是“智能無人洗車領(lǐng)跑者”。
公司自2017年7月正式推出驛公里智能洗車機器人，已得到了市場的充分認(rèn)可和青睞。驛公里在全國已經(jīng)布局3000多家門店，遍布全國各個省市。合作伙伴包括中國石化、中國石油、中國海油、中化、殼牌石油、BP石油、中國電網(wǎng)等大型能源企業(yè)，以及碧桂園、保利地產(chǎn)、綠地集團等大型房企。
伴隨著全國業(yè)務(wù)快速發(fā)展，驛公里組建遍布全國各地的售后服務(wù)團隊，驛公里希望與您攜手，通過提高售后服務(wù)質(zhì)量來給用戶提供更好的體驗。
崗位職責(zé)：
1.地區(qū)售后保養(yǎng)、維修工作，負責(zé)公司落成站點的搶修
2.地區(qū)客戶方要求的技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù)
任職基本條件：
1.持有電工證，駕駛證，熟練運用手機軟件
2.具備機電設(shè)備維修、水電工作經(jīng)驗，持有焊工證優(yōu)先
3.自備車輛（轎車、面包車均可），自備標(biāo)準(zhǔn)化維修工具
4.好學(xué)上進，客戶服務(wù)意識強，有一定的溝通能力
5.身體健康，吃苦耐勞，適應(yīng)公司委派區(qū)域的跑動型、高強度、機動型搶修工作
6. 有一定管理意識或基礎(chǔ)，能夠管理高效、強有力的維保團隊。
培訓(xùn)考核過程：
1.通過驛公里組織的常識培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)的相關(guān)考核
2.通過進網(wǎng)電工操作證
工作地點及薪資待遇：
1.保底不低于2500-4000
2.工作地點 岑溪6臺設(shè)備，目前該地區(qū)已有洗車機設(shè)備2臺，每月還在不斷增加。
公司資源：
1、提供專業(yè)的遠程技術(shù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)，幫助維保人員解決現(xiàn)場疑難故障。
2、提供24小時在線監(jiān)控平臺及客服服務(wù)，實時監(jiān)控全國洗車機運行狀態(tài)，異常告警立即觸達全國各地維保團隊。
3、提供智能售后運維系統(tǒng)，智能派發(fā)搶修工單、保養(yǎng)工單，維保人員根據(jù)工單，合理規(guī)劃時間和路線，提高維保效率。
4、提供完善的備件供應(yīng)鏈體系，智能監(jiān)控各地備件需求及庫存，動態(tài)調(diào)整庫存，確保備件供應(yīng)。
5、提供強大的技術(shù)研發(fā)團隊，持續(xù)進行技術(shù)改進與升級，確保后臺服務(wù)器和現(xiàn)場設(shè)備的穩(wěn)定性。