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    職位描述

    1.接待客人辦理入住及離店手續(xù);
    2.有禮貌,儀態(tài)端莊,適應(yīng)三班;
    3.包工資餐,夜班補(bǔ)貼等。

    上班地點(diǎn)

    工作地址: 梧州長洲區(qū)長洲區(qū)新興二路130號第一幢柏納酒店(梧州市政廣場店) 查看上班路線

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    1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作,負(fù)責(zé)前臺接待班組的日常管理工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的摩擦。 2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,督導(dǎo)問詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,盡量滿足客人正當(dāng)要求。 3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況,最大限度地銷售客房。 4、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表,工作紀(jì)律,禮貌用語及工作態(tài)度。 5、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。 6、補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 7、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 8、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。 9、確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。 10、幫助員工解決工作中遇到的難題,處理工作中差錯和事故。 11、執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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    2025-07-21
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    ?崗位職責(zé)?: 1?.全面負(fù)責(zé)前廳部的日常接待及管理事務(wù)?,確保前廳服務(wù)的高效運(yùn)行。 ?2.負(fù)責(zé)酒店前臺款項的正常收取?,確保資金的安全和準(zhǔn)確無誤。 ?3.負(fù)責(zé)酒店前臺數(shù)據(jù)的管理和統(tǒng)計?,包括應(yīng)收賬款的核對、跟進(jìn)與確認(rèn)。 4?.負(fù)責(zé)員工的專業(yè)知識培訓(xùn)?,提升員工的服務(wù)意識和禮貌儀容儀表,維護(hù)酒店形象。 ? 廉潔自律?,關(guān)心員工,獎罰分明,提升團(tuán)隊凝聚力。 ? 協(xié)助經(jīng)理做好客戶開拓與維護(hù)工作?,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作? ?任職要求?: ?1.中?;蛞陨蠈W(xué)歷?,品貌端正,口齒伶俐。 2?.1年以上酒店前臺管理經(jīng)驗?,有類似經(jīng)驗者學(xué)歷要求可放寬。 3?.熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)?,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。 4?.責(zé)任心強(qiáng)?,能夠以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明?
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