職位描述
崗位職責:
1. 負責服務部團隊的管理和協調,確保團隊高效運作;組建服務部培訓體系,培養考核服務部員工與人才儲備
2. 負責客戶服務質量的監控和改進,提高客戶滿意度;
3. 負責客戶投訴的處理和解決,維護企業形象;
4. 負責制定和實施客戶服務標準和流程,提高服務水平;
5. 負責客戶關系的維護和拓展,提高客戶忠誠度。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,具備相關專業背景;
2. 具備10年以上工作經驗,5年以上客服管理經驗,熟悉客服流程和管理方法;
3. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠有效解決客戶問題;
4. 具備較強的團隊管理能力和協調能力,能夠有效激勵團隊成員;
5. 具備良好的分析和解決問題的能力,能夠快速響應客戶需求;
6. 具備良好的職業素養和團隊合作精神,能夠適應高強度的工作壓力。
上班地點
工作地址:
南寧良慶區大唐國際中心1號樓5層 查看上班路線
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- 百帝惠源(廣西)科技集團有限公司
- 所在行業
- 成立時間 2023年8月8日
- 企業性質 有限責任
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