酒店人力資源經理

職位描述

作為人力資源經理，您將應以最高標準完成以下任務：

 人力資源策略

·       根據生意需求，建立及完成人力資源部年度目標計劃。

·       根據不同的生意狀況，優化管理人力資本資源和運作。

·       確保部門活動符合集團人力資源部的統一方針，酒店的活動得到合理的執行。

·       建立、保持及保證執行所有人力資源部政策及執行程序及其合規合法性。

·       通過高效和合理的管理，為酒店的財務目標做出貢獻。

·       制定人力資源年度預算和月度預測。

·       制定部門營運預算，以控制成本和花費。

·       鼓勵員工的創造力和創新精神，勇于挑戰壓力，為酒店的運營做出貢獻。

人力資源運營

·       協調和監督人力資源部的整體活動。

·       確保必要的人事表格及時的傳給區域人力資源負責人。

·       實施和組織進行“希爾頓全球團隊成員滿意度調查”，并和全體員工溝通結果以及相應的行動計劃，監督實施計劃進程。

·       確保人力資源部的所有員工都能做到為酒店其他員工（內部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業、禮貌和熱心的服務。

·       為達到酒店宗旨目標與4M緊密合作。

·       協助部門經理制定部門工作職責描述。

·       確保所有員工了解并遵守酒店、集團和當地的政策法規。

·       協助部門管理員工的個人儀表衛生符合酒店和部門的標準。

·       代表酒店參與某些工會協商或者相關活動，并與區域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。

·       與時俱進，根據行業和公司的變化對人力資源部的工作采取及時的行動。

·       協助GM與酒店業主維護良好的關系。

招聘：

·       監督酒店的招聘和挑選程序，為部門經理提供有效招聘方案。

·       與招聘網站及合作院校保持良好溝通以確保維持及擴大招聘渠道。

·       與營運部門密切配合以求最大化勞動生產率并控制人力成本。通過有效人員規劃以預測招聘的需求。通過人員規劃對外包人員需求進行審核、參與外包公司資質評估以及監督部門對日常外包人員的日常管理和培訓，以及費用的支付。

·       定期與合作院校進行溝通，確保希爾頓班同學得到足夠的集團培訓。在有需要的時候參與合作院校專業教材修訂、執教指定課程。

薪資與福利

·       有效管理酒店員工福利項目，確保員工的福利在本地市場具有一定的競爭力。

·       設置合理的員工級別和工資體系，幫助部門負責人提高生產率和減少不必要的支出。

·       協助研究有競爭性的補償/福利/激勵機制。

學習及發展

·       監督酒店所有員工的培訓和發展職能。

·       定期回顧與跟進酒店人才階梯發展計劃。

·       通過協助人力資源部副經理開展一系列領導力培訓課程，有效地落實接班人計劃、教練和導師計劃，為酒店培養主管級及主管級以上員工作出貢獻。

·       與員工進行關于年度發展評估的討論，幫助他們實現自己的職業目標。

·       指導各部門工作評估。

·       聚焦對客優質服務，通過提供培訓協助其他部門的培訓工作，使酒店員工能夠提供超出客人要求的服務給顧客。

·       協助對人力資源部所有員工的培訓，確保其具備高效工作的技能。

文化建設

·       在希爾頓愿景、使命、價值觀的背景下，積極建立酒店文化，統一員工行為規范，管理制度，引領團隊具有正能量。

·       倡導與宣傳實踐希爾頓文化，例如通過酒店內部培訓或相關服務研討會，頭腦風暴積極探索，亦或通過部門認可活動，授權指導方針建立踐行企業文化。

·       積極傳遞希爾頓文化，使其落地并長期執行，例如通過多元化渠道定期或不定期舉行員工大會或優秀員工故事分享，建立獎懲機制，規范員工行為，鼓勵傳遞正面積極表現，以使員工最大化的認識到希爾頓集團的宣言和運營理念。

合規性

·       確保酒店的政策符合集團的政策和程序。

·       確保政府規定中有關員工方面的法規得到嚴格的遵守和執行。

·       確保所有員工在雇傭條件、本地法規以及酒店的政策程序方面得到公平的對待。

·       熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規章制度，以及和酒店政策相關的消防、衛生、健康和安全的制度。

團隊成員設備設施

·       確保所有員工設施符合希爾頓集團的營運標準。

·       保證工作區域及員工區域的安全及衛生，如員工餐廳、倒班宿舍等。

·       協助和督導主廚工作以保證員工餐廳廚房及服務區域順利及有效運作、并控制成本、以及在衛生管理員(如有)或營運經理的管理及指導下達到衛生標準。

·       定期審閱營運部門食品安全衛生報告并作跟蹤。

·       每月與主廚進行會面，討論食品成本和提供如交叉培訓或跨部門援助相關事件。

·       對員工宿舍進行日常管理確保提供一個具有安全保障的環境，執行宿舍安全衛生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關文化類活動以推進蓬勃發展文化。

其他

·       完成任何其他合理的職責和被指派的職責。