玉林淘寶售后主管招聘

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淘寶售后主管

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廣西好胎傳騎科技有限公司

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2025-06-28

劉秋琳

1.負(fù)責(zé)售前.售后接待工作，負(fù)責(zé)售前.售后客服人員旺旺分配，排班，確保所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的工作有序.及時(shí).銜接
2.客服團(tuán)隊(duì)日常工作的監(jiān)督和檢查，減低所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位工作出錯(cuò)率;
3.例會(huì)的組織召開(kāi).配合店鋪活動(dòng)對(duì)客服進(jìn)行輔助培訓(xùn)，新品培訓(xùn)，確保所管客服團(tuán)隊(duì)活動(dòng)熟知，產(chǎn)品熟知;
4.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)處理日常客戶咨詢.解答及投訴；
5.建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，將售前.售后等各方面都按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行，從而提高客服轉(zhuǎn)化率，售后服務(wù)體驗(yàn);
7.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作和客戶服務(wù)工作，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成當(dāng)月銷(xiāo)售指標(biāo);
8.有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。
9.有較強(qiáng)的處理客戶投訴能力及銷(xiāo)售技巧。
10.具有兩年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
上班時(shí)間：8:30-12:00 13:30-18:00（休3）