職位描述
崗位職責：
1.?運營管理：負責酒店前臺的日常運營，制定并執行工作計劃，確保前臺服務流程高效、順暢，保障酒店入住、退房等手續的***理，提升賓客滿意度。
2.?團隊管理：組建并管理前臺服務團隊，開展員工培訓，提升團隊服務意識與專業技能；合理分配工作任務，監督員工工作表現，進行績效考核，打造高績效團隊。
3.?客戶服務：接待賓客咨詢與投訴，及時、妥善處理各類問題，確保賓客需求得到滿足；收集客戶反饋，分析服務數據，持續優化服務項目與流程，提升服務質量。
4.?業務協調：與酒店其他部門密切協作，確保信息暢通，共同完成酒店的各項任務；維護與合作企業、旅行社等的良好業務關系，拓展客源渠道。
5.?數據管理：定期審閱前臺工作報表，掌握客房出租率、入住率、平均房價等數據，為酒店經營決策提供依據；做好前臺賬務管理，確保賬目準確無誤。
任職要求：
1.?工作經驗：3年以上酒店前臺管理經驗，有星級酒店工作背景者優先。
2.?專業技能：熟悉酒店前臺運營流程與管理模式，具備良好的客戶服務意識與溝通協調能力，能熟練使用酒店預訂系統和辦公軟件，有較強的數據分析與問題解決能力。
3.?語言能力：具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國際賓客順暢交流。
4.?職業素養：工作認真負責，抗壓能力強，具備團隊合作精神，能適應輪班制。
上班地點
工作地址：
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溫泉酒店前廳接待收銀（急招）3000-4000元賀州-八步區1、負責前廳的接待和協調服務工作； 2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態投入工作，主動熱情細致入微地做好迎送賓客工作； 3、具備較豐富的溫泉酒店行業知識，熟悉公司的運作情況，（例如：產品結構 價格體系 服務流程等)以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。 4、負責團隊的接待和引領工作，確保團隊接待的順暢。 5、負責團隊結算的跟單，確保團隊結算不漏單或跑單。 6、負責VIP的接待和引領工作，并提供個性化服務，確保VIP的尊貴感受； 7、為停留在前廳的客人提供服務，并酌情引導和疏散客人，以免前廳擁擠，維護前廳良好的秩序； 8、負責辦理客人委托代辦的事項； 9、負責控制前廳的各類服務用品，及時填補缺項，并酌情協助打掃大堂的衛生； 10、保持與客人之間良好的溝通，樹立良好的企業形象，做好公關工作； 11、確保所有財務操作程序按酒公司財務部要求執行； 12、加強同事之間的團隊合作精神，不可相互推諉責任，確保接待工作的順暢； 13、積極參加培訓和各種文化生活活動，不斷加強自身建設，形成良好的文化氣氛； 14、確保所有男女賓更衣柜手牌處于正常使用狀態； 15、做好每日工作交接記錄，完成上級領導交辦的其他事項。 16、配合PA員做好前廳衛生工作，保持地面、墻面、物面的清潔2025-07-07
謝淼威 -
2025-07-07
朱忠勇
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2025-07-07
彭多俊
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酒店前臺3000-4000元賀州-昭平縣賀州市凱賓利物業管理有限公司物業管理/商業中心工作技能技巧要求： 1.能夠熟練操作電腦。 2.熟悉酒店前廳部的工作和管理。 3.良好的溝通能力和組織協調能力。 4.可接受MOD工作。 5.具備良好的賓客服務意識，有意愿長期在服務行業發展 6.積極主動，愿意承擔額外的職責。 7.全面掌握當班時各部門的運作，協調前廳部與其他部門的關系，快速高效地為客人提供服務。 8.有良好的英語口語者優先。必要的資歷要求前廳部相關工作經驗2025-07-07
陳新華
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酒店前臺主管3000-4000元賀州-八步區賀州市東融商旅酒店有限公司酒店/旅游1. 參與酒店的市場調研，根據年度計劃，制 定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進行宣傳促銷 2.督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、 車隊等服務崗位，確保前廳各崗位服務規范，秩序良好 3.開展客房預訂業務，審閱有關報表，掌握 客房狀況，參與預訂管理及客源預測等工作 4.掌握賓客每日抵、離數量及類別，迎送、 接待重要團隊及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續 5.為賓客提供聯絡協調等對客服務，包括門 廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等 6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親 自處理重要客人投訴和疑難問題2025-07-07
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前臺接待2000-5000元賀州-八步區廣西碩果車業服務有限公司批發/零售崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷； 5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 任職資格： 1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 上班時間：08:00-18:002025-07-07
黃華磊
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酒店前臺接待3000-5000元賀州-昭平縣工作內容 - 負責接待客人，提供優質的服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協助客人解答問題，提供相關信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理好前臺日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務2025-07-07
盧麗瑩
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酒店前臺接待專職夜班3000-5000元賀州-昭平縣工作內容 - 負責接待客人，提供優質的服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協助客人解答問題，提供相關信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理好前臺日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務2025-07-07
盧麗瑩
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酒店前臺3000-4000元賀州-平桂區工作內容 - 負責接待客人，提供優質的前臺服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協助客人解答相關問題，提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠吃苦耐勞，具備較強的責任心 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務2025-07-07
楊國平
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酒店前臺主管3000-5000元賀州-平桂區工作內容 - 負責酒店前臺的日常管理和運營工作 - 提供優質的客戶服務，確保客人滿意度 - 協調前臺團隊的工作，保證服務質量 任職要求 - 具備良好的服務意識和團隊合作精神 - 能夠熟練使用前臺系統和辦公軟件 - 具有一定的酒店前臺管理經驗，優先考慮有星級或連鎖酒店背景的候選人2025-07-07
楊國平
相關企業
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電子/電子商務 -
一般項目：組織文化藝術交流活動；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；平面設計；電子產品銷售；光電子器件銷售；顯示器件銷售；日用百貨銷售；五金產品零售；金屬制品銷售；金屬工具銷售；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；圖文設計制作；交通及公共管理用標牌銷售；電子元器件零售；專業設計服務；會議及展覽服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；咨詢策劃服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；非居住房地產租賃；打字復印。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）（不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。）
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一般項目：以自有資金從事投資活動；新能源汽車換電設施銷售；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）；新能源汽車電附件銷售；配電開關控制設備制造；汽車零部件及配件制造；新能源原動設備制造；新能源汽車生產測試設備銷售；儲能技術服務；輸配電及控制設備制造；電池零配件銷售；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；資源循環利用服務技術咨詢；信息技術咨詢服務；金屬礦石銷售；機械設備租賃；建筑工程機械與設備租賃；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；農副食品加工專用設備銷售；倉儲設備租賃服務；文具用品零售；文具用品批發；辦公用品銷售；日用品批發；日用品銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；建筑砌塊銷售；建筑用石加工；非金屬礦及制品銷售；機械設備銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農副產品銷售；豆及薯類銷售；谷物銷售；林業產品銷售；棉、麻銷售；針紡織品銷售；中草藥種植；中草藥收購；地產中草藥（不含中藥飲片）購銷；汽車零配件批發；汽車零配件零售；輪胎銷售；木材加工；木材收購；木材銷售；木竹材加工機械銷售；成品油批發（不含危險化學品）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；人工智能基礎軟件開發；人工智能行業應用系統集成服務；人工智能硬件銷售；自費出國留學中介服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；辦公設備耗材銷售；辦公設備銷售；辦公設備租賃服務；辦公用品銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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電腦網絡科技開發與應用；網絡技術推廣服務；設計、制作、代理、發布國內各類廣告；企業管理咨詢服務；企業形象、營銷策劃；計算機技術咨詢服務；電腦網絡工程；教育咨詢；網頁設計；電腦軟件開發；網上銷售商品（法律、行政法規禁止的項目除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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珍珠飾品批發;技術進出口;貨物進出口（專營專控商品除外）;其他人造首飾、飾品批發;鉆石飾品批發;商品批發貿易（許可審批類商品除外）;水晶首飾批發;玉石飾品批發;寶石飾品批發;寶石飾品零售;商品零售貿易（許可審批類商品除外）;互聯網商品零售（許可審批類商品除外）;玉石飾品零售;水晶飾品零售;珍珠飾品零售;珠寶玉石檢測服務;珠寶首飾設計服務;珠寶鑒定服務;
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- 賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司
- 所在行業
- 成立時間 2024年7月23日
- 企業性質 有限責任
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