職位描述
1.協助制定客服業務標準及流程，負責團隊的業務輔導和日常管理
2.收集整理業務數據，制作銷售報表，針對數據反饋分析并優化，完成業績目標
3.妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉交同步協作部門，共同促進用戶問題解決
4.有一定的淘寶電商客服基礎，懂基本的后臺操作，普通話標準
5.負責傳達公司的任務通知，配合部門管理的工作安排，并監督落實
任職資格
1.中專以上學歷，溝通及表達能力出色
2.擁有5人及以上團隊管理經驗，并具備一定的數據分析能力
3.有一定的excel表格及PPT基礎
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區北海市海城區變電南巷36號 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
客服主管/經理3000-4000元北海-合浦縣廣西合天寶龍食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)崗位職責： 1負責整體統籌線上線下客戶訂單以及對接工廠、貨物跟蹤、結算、出入庫管理等事宜； 2．負責統籌與客戶、供方、運輸及倉庫等多方進行溝通，處理操作過程中出現的異常突發狀況; 3. 負責團隊管理及建設，不定期優化和改善SOP。 崗位要求： 1本科或以上學歷，項目管理、供應鏈相關或工商管理專業優先考慮； 2.3年以上年在倉儲運營或供應鏈項目管理崗位相關工作經驗； 3.熟練使用辦公軟件； 4.相關工作經驗是加分項但非必須，快速學習能力和責任感是我們最看重的品質； 5.卓越的溝通能力，有面向客戶的經驗是加分項；23小時前
何先生 -
電商公司客服主管4000-8000元北海-海城區廣西珍星鮮食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)崗位職責： 1. 負責客服團隊（售前/售后/在線/電話）的日常管理與培訓，制定服務流程與考核標準； 2. 監控客服數據（響應時效、滿意度、轉化率等），優化服務策略，提升客戶復購與口碑； 3. 處理復雜客戶投訴與突發事件，協調跨部門資源推動問題高效解決； 4. 搭建客服知識庫，定期分析客戶反饋，為產品、運營提供改進建議； 5. 推動智能化客服工具（如CRM系統、智能回復等）的應用，提升團隊效率； 6. 制定團隊激勵計劃，培養高績效、高凝聚力的客服隊伍。 具備條件 1. 大專及以上學歷，3年以上電商客服團隊管理經驗； 2. 精通電商平臺規則（天貓、京東、抖音等），熟悉售前售后全流程； 3. 出色的溝通能力與抗壓性，能快速定位問題并推動解決； 4. 數據敏感度高，熟練使用Excel、客服數據分析工具； 5. 具備服務意識與創新思維，能適應電商行業快節奏。 6. 有跨境/直播電商客服管理經驗者優先； 7. 熟悉客戶服務系統（如Zendesk、網易七魚等）者優先2025-07-18
徐國強
-
客服主管4000-8000元北海-海城區1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產品和技術的咨詢、訂單疑問、售后服務及安撫客戶； 2.、通過分析客戶反應的問題做出正確的判斷,并解決問題。 3、 篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報主管。 4、完成領導交辦的其它工作。 5、上班時間：正班：09：00-17.00，中班：14：00-22：00（每周輪一次） 6、休假：每周單休1天，節假日按國家放假安排 7、地址：北海市新世紀大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區 8、主要薪酬待遇：初級專員3000+500績效工資，中級專員3000+1000績效工資，高級專員3000+1500績效工資； 任職要求：1、有經驗者優先 2、電子商務或者計算機相關專業； 3、有京東、天貓相關售后客服工作經驗者優先考慮； 4、懂得京東、天貓售后規則，能平和的完成售后問題的處理； 5、在計算機相關行業工作或者在相關專業學習者優先考慮； 6、有相關售后經驗或對計算機硬件、軟件有一定了解者優先，對學歷、專業和年齡要求可做調整； 7、有較強的責任心，和團隊協作溝通能力。服務意識強，且學習能力和抗壓能力強； 8、耐心，抗壓能力等要強。2025-07-18
陳浩
-
跟單客服主管4000-6000元北海-銀海區廣西北部灣鑫勇冷鏈物流有限公司交通/運輸/物流崗位職責： 1、統籌整個客服部物流跟蹤，開單情況； 2、統籌協調處理運營過程中出現的異常、對接各部門及分公司相關事項。 3、協助財務回收款項。 任職資格： 1、年齡25-45歲（能力強條件可放寬），要1人，學歷不限。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩、普通話標準、流利，反應靈敏。 4、有相關工作管理經驗優先考慮。 上班時間8:00-12:00.14:00-18:00，優秀者待遇可***，能吃苦耐勞，有一定抗壓能力，放假主要集中在春節，我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K （面試優異者待遇可議），客服試用期1-3個月，試用期工資按談好的轉正工資的80%，公司不包吃住，同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~2025-07-18
陳正華
-
客服主管6000-8000元北海-海城區廣西中電未來投資置業有限公司金融/投資/證券崗位職責： 1、 負責組織協調各項目的房屋交付工作； 2、 負責處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、 負責協調相關部門開展工程維保工作，建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄； 4、 負責督促物業公司項目管理品質、提升客戶滿意度； 5、 負責做好各項目網絡信息的監控工作； 6、 完成中心領導交辦的其他任務。 任職要求： 1、大專或以上學歷，工程、法律、公共關系、房地產管理專業優先； 2、了解房地產開發全過程概念； 3、3年以上大型房地產開發公司客服工作經驗，有較豐富的客戶投訴處理經驗； 4、良好的組織協調能力，性格穩重、耐心，具備良好的客戶服務意識。2025-07-18
劉先生
北海相關熱門崗位
相關企業
-
一般項目：以自有資金從事投資活動；游覽景區管理；游樂園服務；文化場館管理服務；組織文化藝術交流活動；文藝創作；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；工藝美術品及收藏品批發（象牙及其制品除外）；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；旅游開發項目策劃咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；企業管理咨詢；企業總部管理；園林綠化工程施工；公園、景區小型設施娛樂活動；養老服務；酒店管理；單用途商業預付卡代理銷售；殯葬服務；殘疾康復訓練服務（非醫療）；中醫養生保健服務（非醫療）；康復輔具適配服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；保健食品（預包裝）銷售；第二類醫療器械銷售；第二類醫療設備租賃；病人陪護服務；醫院管理；職工療休養策劃服務；母嬰生活護理（不含醫療服務）；健身休閑活動；遠程健康管理服務；護理機構服務（不含醫療服務）；體驗式拓展活動及策劃。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：歌舞娛樂活動；演出場所經營；營業性演出；演出經紀；餐飲服務；酒類經營；食品生產；建設工程施工；旅游業務；醫療服務；住宿服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：廣告制作；廣告設計、代理；攝像及視頻制作服務；組織文化藝術交流活動；個人商務服務；婚慶禮儀服務；個人互聯網直播服務；會議及展覽服務；信息技術咨詢服務；禮儀服務；文藝創作；圖文設計制作；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業形象策劃；廣告發布；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；新鮮蔬菜零售；新鮮水果零售；日用家電零售；珠寶首飾零售；食用農產品零售；醫護人員防護用品零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
軟件開發；軟件服務；軟件零售；軟件測試服務；信息電子技術服務；信息系統集成服務；信息技術咨詢服務；數據處理和存儲服務；集成電路設計；電子、通信與自動控制技術研究、開發；網絡技術的研究、開發；計算機技術開發、技術服務；計算機批發；計算機零配件批發；軟件批發；辦公設備耗材批發；計算機零售；計算機零配件零售；計算機及通訊設備租賃；計算機網絡系統工程服務；計算機應用電子設備制造；計算機零部件制造；計算機房維護服務；通訊設備及配套設備批發；通訊終端設備批發；電子元器件零售；電子產品零售；電子元器件批發；電子產品批發；商品批發貿易（許可審批類商品除外）；電子產品設計服務；商品零售貿易（許可審批類商品除外）
-
食品、水產品、蛋制品、肉類、禽類、農副產品的加工及銷售、果蔬的銷售,倉儲服務,自營和代理一般商品和技術的進出口業務 。 -
設計、制作、發布、代理國內各類廣告（固定印刷品廣告除外），室內家居裝飾設計，會議會展服務，禮儀慶典服務，辦公用品、計算機軟硬件、日用百貨、五金交電、網絡設備、教學儀器設備、安防設備、酒店設備、裝飾材料的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
網絡技術研發；計算機技術開發、技術服務；電子技術及信息咨詢服務；互聯網信息服務；計算機軟件開發、安裝服務；市場調研服務；商品信息咨詢服務；企業形象策劃；公關活動策劃及服務；文化藝術交流活動組織及策劃；廣告制作、代理、發布；房地產中介服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
一般項目：商業綜合體管理服務；物業管理；停車場服務；家政服務；會議及展覽服務；城市綠化管理；建筑物清潔服務；專業保潔、清洗、消毒服務；日用電器修理；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；花卉綠植租借與代管理；城市公園管理；禮儀服務；市政設施管理；組織文化藝術交流活動；市場營銷策劃；信息系統集成服務；環境保護監測；企業管理咨詢；企業總部管理；餐飲管理；單位后勤管理服務；公共事業管理服務；園區管理服務；游覽景區管理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：城市生活垃圾經營性服務；住宅室內裝飾裝修。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以審批結果為準）
-
商業特許經營;策劃創意服務;企業管理咨詢服務;服裝批發;鞋帽批發;箱、包批發
-
生態旅游觀光,旅游景區設計、城市園林綠化廣場,游船租賃、管理,旅游產品技術開發及銷售,會議服務,住宿業、餐飲服務 (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
一般項目：會議及展覽服務；酒店管理；票務代理服務；旅客票務代理；小微型客車租賃經營服務；日用雜品銷售；旅游開發項目策劃咨詢。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：旅游業務；住宿服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 北海千頌電子商務有限公司
- 所在行業
- 成立時間 2年（2023年6月26日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
