職位描述
崗位職責:
1、負責平臺的售前售后工作,為客戶提供專業貼心的售前售后服務;
2、快速對客戶的問題進行響應及解決,持續提高店鋪客戶滿意度;
3、收集總結客戶遇到的問題和產品需求,及時進行反饋;
4、負責店鋪后臺退換貨審核,跟進售后,及時處理,獨立回復小二處理工單;
5、日常發布微信私域維護 、朋友圈;
崗位要求:
1.大專以上學歷,打字速度快,電商客服工作經驗者優先;
2.熱愛電商客服崗位,工作細心、耐心,責任心強;
3.客戶服務意識強,良好的學習能力、理解能力、溝通能力和執行力、抗壓能力強;
4.接受早晚班;
公司簡介
北海市南臻北貿易有限公司,是一家集珠寶采購、款式開發與設計、珠寶制作及銷售為一體的珠寶首飾民營高科技公司。位于北海市高端服務聚集地銀河科技產業城內;前身是亦直珠寶,2018年創立北海市南臻北貿易有限公司,主要經營范圍是珍珠、K金、鉆石、彩寶等珠寶首飾的設計制作與銷售。公司目前旗下有八家天貓京東淘寶,在淘寶網上占據了高端珠寶行業的juedui地位,去年業績達兩千多萬。我們從事的珍珠品質都是精益求精,工藝都是來自深圳、香港。公司一直以至臻至美的品質、時尚獨特的設計,在行業內取得了良好的口碑。公司自創立以來,一直以至臻至美的品質、時尚獨特的設計、精益求精的制造工藝、體貼周到的售后服務,呈現出非凡的品牌品質,在行業內取得了良好的口碑。
公司以專業為本,每年業務增長率高達30%以上,旗下擁有多家專業的線上電商平臺和線下實體商鋪,其中包含8個淘寶電商平臺,1個京東電商平臺,以及坐落于北海市水產市場的實體商鋪門店,年度總銷售額約2500萬元人民幣,是北海市較具實力和影響力的珠寶品牌之一,引進國內外大廠的首飾制作和鑲嵌工藝,將精湛的手工工藝與現代管理體系完美結合,創造出卓越品質的珠寶產品,創新營銷方式,拓寬企業發展的道路,將高端珠寶個人定制實現多個系列產品供應平臺,一站式服務于客戶。
隨著公司的不斷發展擴大,公司通過多元產品的發展策略以求覆蓋更廣闊的貿易市場,未來公司將經營范圍逐步擴大到海鮮干貨制品以及其他北海特產等貿易范圍,以"追求品質、不斷創新"為立業理念,打造成國際化、現代化水準的企業。
上班地點
工作地址:
北海 海城區 云南路 查看上班路線
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