職位描述
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作；
2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負責(zé)的客戶群進行全程服務(wù)；
3、對所接待的客戶負責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問；
4、負責(zé)客戶群的回款跟蹤；
5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系；
6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。
7、與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷；年齡22-35歲
2、具備責(zé)任心，良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團隊精神；
3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮；
4、擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力；
5、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
上班地點
工作地址：
玉林北流市五菱汽車(北流建江店)甘村新村組北茂公路西南邊 查看上班路線
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服務(wù)顧問SA2000-6000元玉林-北流市廣西萬匯汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé)描述 1、 負責(zé)來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協(xié)調(diào)售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接 2?、通過聆聽客戶描述，準(zhǔn)確理解和開發(fā)客戶的需求，確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間，制定維修派工單 3、 完整準(zhǔn)確填寫工單，認真核對送修人及車主信息等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準(zhǔn)確 4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內(nèi)，避免客戶發(fā)生異議 5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐，并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預(yù)計完工時間 6、 保持與車間的良好溝通，掌握車輛維修進程，完工時間，確保準(zhǔn)時交車給客戶 7、 依據(jù)客戶需求及維修工單做交車前檢查，確保維修項目完成，無遺漏 8、 依據(jù)維修工單維修記錄內(nèi)容，須在DMS內(nèi)錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶驗車時向客戶告知 9、 完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構(gòu)成，取得客戶認同 10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時間/維修項目/費用及維修時間，開發(fā)客戶需求和購買力 11、 須告知客戶車輛出險操作常識，培養(yǎng)客戶保險保障意識，增強客戶對我們的信心和信賴 12、 嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)流程，認真聽取客戶的合理建議，提高服務(wù)意識，建立并延續(xù)客戶對我們信心 13、 負責(zé)來店車輛的下次保養(yǎng)提醒，延續(xù)本次服務(wù)的熱情，增強客戶下次來店的信心，減少客戶流失率 14?、處理好客戶投訴，根據(jù)實際情況進行詳細解釋，盡量最大限度的減小客戶投訴 15、 協(xié)助客戶部歸并維修工單，積極進行弱項改進；協(xié)同銷售部進行新車交付，增強客戶信心，提高首保率 16、 負責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計，信息反饋等報表的制作和上報 17、 積極主動學(xué)習(xí)新知識，新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平；按時參加公司安排的培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)測試 18、 保持維修接待大廳/工作區(qū)域5S管理，并達到要求 19、 愿意并能夠完成工作任務(wù)目標(biāo) 20、 服從管理，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作指標(biāo)達成情況 職位招聘1-3人2025-07-22
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汽車售后服務(wù)5000-10000元玉林-玉州區(qū)廣西辰日貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1，有一定的售后經(jīng)驗 2，溝通協(xié)調(diào)能力強 3，配件管理，系統(tǒng)錄入報單2025-07-22
黎朝鳳
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一般項目：園區(qū)管理服務(wù)；品牌管理；企業(yè)管理；酒店管理；餐飲管理；私募股權(quán)投資基金管理、創(chuàng)業(yè)投資基金管理服務(wù)（須在中國證券投資基金業(yè)協(xié)會完成登記備案后方可從事經(jīng)營活動）；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：機動車修理和維護；新能源汽車整車銷售；汽車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；輪胎銷售；潤滑油銷售；洗車服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布，電腦圖文設(shè)計制作，廣告工藝標(biāo)識設(shè)計制作，企業(yè)形象策劃，展覽展示設(shè)計服務(wù)，會務(wù)服務(wù)，美術(shù)設(shè)計，動畫設(shè)計，電腦多媒體技術(shù)開發(fā)，舞臺道具租賃，工藝禮品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：軟件開發(fā)；軟件銷售；軟件外包服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)軟件和服務(wù)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；計算機軟硬件及外圍設(shè)備制造；計算機系統(tǒng)服務(wù)；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)銷售；計算機及辦公設(shè)備維修；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能硬件銷售；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺；人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；醫(yī)學(xué)研究和試驗發(fā)展；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；遠程健康管理服務(wù)；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；通信設(shè)備制造；通訊設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；病人陪護服務(wù)；護理機構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)）；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；技術(shù)進出口；貨物進出口；進出口代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目:服裝服飾零售;鞋帽零售;箱包銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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電梯設(shè)備及電梯配件銷售、安裝、維護、維修,五金配件、電器元件、空調(diào)、制冷設(shè)備銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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行業(yè)招聘
- 北流建江汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 8年（2017年4月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
