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    崇左拼多多電商客服招聘

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    2025-08-01
    劉金剛
    人事經理
    崗位職責:
    1.負責通過電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等)與客戶溝通,解答客戶關于商品信息、價格、促銷活動等方面的咨詢;
    2.處理客戶訂單,包括訂單確認、發貨跟蹤、退換貨申請等流程,確保訂單順利完成;
    3.收集客戶反饋和建議,及時反饋給相關部門,以優化產品和服務;
    4.維護客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度,促進客戶復購。
    任職要求:
    1.大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、計算機等相關專業優先;
    2.有電商客服工作經驗者優先;熟練掌握辦公軟件和電商平臺客服工具;
    3.熟悉電商平臺的操作流程和規則,如店鋪管理、訂單處理、客服工具使用等;
    4.具備良好的溝通能力和表達能力,能夠清晰、準確地與客戶溝通;
    5.掌握基本的銷售技巧,能夠引導客戶購買商品,提高銷售轉化率;
    6.具備一定的數據分析能力,能夠分析客戶數據和銷售數據,為運營決策提供支持;
    7.具有較強的服務意識和責任心,能夠為客戶提供優質的服務;
    8.具備良好的抗壓能力和應變能力,能夠處理客戶的投訴和糾紛。
    9.工作認真細致,有耐心,能夠準確處理各種客戶問題。
    10.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協作完成工作任務。
    約 1 個崗位
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    崇左網絡客服招聘工資

    ¥ 2764
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