職位描述
工作職責:
1、負責接待到店客戶，對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定等工作；
2、負責與客戶初步確定維修項目、時間、備件等維修信息；
3、負責維修委托書、結算單的填寫及解釋工作；
4、負責為客戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢，及提醒服務；
5、負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障，及時與客戶保持聯系，積極協調相關事宜；
6、負責與索賠業務員、車間主管及維修技師之間的溝通，協助索賠鑒定和保險理賠工作；
7、負責交車、維修項目及發票的開具和解釋工作；
8、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；
9、領導交辦的其他工作。
公司簡介
廣汽本田金淶特約銷售服務店是防城港地區首家廣汽本田4S店，集團總部位于廣東省東莞市常平鎮，本店位于防城港市防城區康華汽車城內，地理環境優越，交通方便；占地面積約5000平方米，展廳、廠房建筑雄偉，寬敞明亮、車間規劃有序，干凈整潔。使用國內外先進設備，硬件設施完善。我店向客戶提供"整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋"的四位一體服務。
上班地點
工作地址：
防城港市防城區防欽路399號（康華汽車城內） 查看上班路線
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服務顧問SA4000-6000元防城港-防城區防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S店服務顧問SA招聘啟事 一、工作內容 1. 客戶接待與溝通：熱情接待進店客戶，了解客戶車輛使用情況及需求，耐心解答客戶關于車輛保養、維修等方面的疑問，建立良好的客戶關系。 2. 車輛問題診斷與記錄：陪同客戶進行車輛故障診斷，準確記錄車輛故障現象及客戶反饋信息，及時與維修技師溝通，確定維修方案和預計維修時間。 3. 維修保養安排與跟進：根據維修方案，合理安排車輛維修保養工作，協調維修技師、配件部門等相關人員，確保維修保養工作按時、高質量完成。在維修保養過程中，及時向客戶反饋維修進度和問題。 4. 費用結算與解釋：維修保養完成后，準確核算維修保養費用，向客戶詳細解釋費用構成，確保客戶清楚明白。協助客戶辦理結算手續，提供多種支付方式，處理客戶對費用的疑問和投訴。 5. 客戶回訪與關懷：在維修保養后的規定時間內對客戶進行回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集客戶意見和建議，及時處理客戶的投訴和問題，不斷提升客戶滿意度。定期對客戶進行關懷，如節日問候、生日祝福等，增強客戶粘性。 二、任職要求 1. 學歷與專業：中專及以上學歷，汽車相關專業優先考慮，具備扎實的汽車理論知識。 2. 工作經驗：有1 - 3年汽車4S店服務顧問工作經驗者優先，熟悉汽車維修保養流程和售后服務工作規范。 3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠清晰、準確地與客戶及內部團隊進行溝通交流，善于傾聽客戶需求，解決客戶問題。 4. 應變能力：具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在面對突發情況和客戶投訴時保持冷靜，迅速做出合理的應對措施。 5. 計算機技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車維修管理系統。 6. 職業素養：工作認真負責，有較強的責任心和團隊合作精神，具備良好的職業道德和服務意識，注重細節，誠實守信。 三、特別說明 1. 工作時間：9-17：00月休4天 2. 薪資福利：提供具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、績效獎金、提成等，完善的福利體系，如五險節日福利、員工培訓等。 3. 職業發展：公司為員工提供廣闊的職業發展空間和晉升機會，表現優秀的服務顧問有機會晉升為服務主管、服務經理等管理崗位，也可在汽車售后服務領域深入發展，成為技術專家。2025-08-05
覃芳
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汽車修理與維護，汽車檢測服務，汽車零配件、汽車飾品、機電產品、二手車、潤滑油銷售，機動車登記業務代理服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發；充電樁銷售；機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務；洗車服務；商務代理代辦服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；二手車經紀；小微型客車租賃經營服務；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；會議及展覽服務；市場營銷策劃；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
大中型、小型車輛二類維修；汽車維護、清洗、美容、保養、汽車噴漆、輪胎修理、汽車道路救援、拖車服務*（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；二手車經銷；汽車租賃；汽車新車銷售；汽車零配件批發；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；五金產品批發；五金產品零售；電氣設備銷售；塑料制品銷售；金屬制品銷售；建筑材料銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。
- 防城港市金淶汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 汽車/汽車銷售
- 成立時間 5年（2020年3月16日）
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