1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶(hù)售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求，并做好客戶(hù)拜訪記錄表；
4.與客戶(hù)交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單；
7.在維修過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶(hù)機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)設(shè)備已超出保修期，客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶(hù)設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林客服經(jīng)理/總監(jiān)招聘
桂聘提供2025年8月桂林客服經(jīng)理/總監(jiān)最新招聘，臨桂區(qū)1條，平均工資約為4069元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多客服經(jīng)理/總監(jiān)客服經(jīng)理/總監(jiān)移動(dòng)客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
-
桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車(chē)市場(chǎng) 1人 1年以上 大專(zhuān)以上 汽車(chē)銷(xiāo)售 4S店 民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美 瀏覽:19- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
2025-08-03
胡女士人力總監(jiān)招聘崗位：客服總監(jiān)
工作職責(zé)：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶(hù)關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和年度目標(biāo)，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
2、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶(hù)管理與開(kāi)發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
3、組織協(xié)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，撰寫(xiě)并提交報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，撰寫(xiě)并提交投訴月報(bào)；
5、指導(dǎo)客戶(hù)接待員進(jìn)行日常客戶(hù)的接待和服務(wù)，對(duì)客戶(hù)休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；
6、制定公司客戶(hù)信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
7、制定會(huì)員俱樂(lè)部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
8、制定銷(xiāo)售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范；
9、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作；
10、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、有車(chē)行客服經(jīng)理/總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力。誠(chéng)實(shí)可靠，具備自我激勵(lì)能力，具有決策能力，抗壓能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)具備很強(qiáng)的自我管理能力。
約 1 個(gè)崗位
桂林相關(guān)熱門(mén)崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊，入職快
桂林客服經(jīng)理招聘工資
￥
4069
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 10K，最多人拿：3K
-
0.6%小于2K
-
12.4%2K
-
42.9%3K
-
14.3%4K
-
19.9%5K
-
2.5%6K-8K
-
3.1%8K-1W
-
4.3%1W以上
學(xué)歷要求分析
-
不限學(xué)歷61.9%
-
初中1.2%
-
高中10.1%
-
中專(zhuān)4.2%
-
大專(zhuān)20.8%
-
本科1.8%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占61.9%，初中占1.2%，高中占10.1%，中專(zhuān)占4.2%，大專(zhuān)占20.8%，本科占1.8%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
-
不限經(jīng)驗(yàn)74.2%
-
應(yīng)屆畢業(yè)生1.3%
-
1-3年22.6%
-
3-5年1.3%
-
5-10年0.6%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占74.2%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%，1-3年占22.6%，3-5年占1.3%，5-10年占0.6%。
相關(guān)企業(yè)
-
銷(xiāo)售汽車(chē)及其零配件；汽車(chē)美容裝飾；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記業(yè)務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)維修（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
汽車(chē)/4S店 50-100人 -
二類(lèi)小型汽車(chē)維修，代理機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、短期意外傷害保險(xiǎn)；汽車(chē)、一汽－大眾大眾品牌汽車(chē)及配件銷(xiāo)售，汽車(chē)美容、租賃，代理機(jī)動(dòng)車(chē)上牌、年檢及過(guò)戶(hù)手續(xù)；汽車(chē)咨詢(xún)服務(wù)；銷(xiāo)售日用品、家用電器、服裝；二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)；零售食品（憑許可證經(jīng)營(yíng)）；洗車(chē)服務(wù)、汽車(chē)信貸咨詢(xún)服務(wù)；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：銷(xiāo)售汽車(chē)、汽車(chē)配件、金屬材料、建筑材料；汽車(chē)美容；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）；物流服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）；許可項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)維修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
汽車(chē)銷(xiāo)售/汽車(chē)維修/4S店 30-50人 -
汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售 50-100人 -
汽車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)；汽車(chē)配件、潤(rùn)滑油、汽車(chē)飾品銷(xiāo)售；汽車(chē)保養(yǎng)服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)證、駕駛證；二手車(chē)銷(xiāo)售及中介服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
批發(fā)兼零售：汽車(chē)及零配件、汽車(chē)裝飾品；汽車(chē)租賃服務(wù)；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)服務(wù)；汽車(chē)貿(mào)易咨詢(xún)服務(wù)、教育信息咨詢(xún)服務(wù)；銷(xiāo)售：煙、食品、書(shū)刊雜志、音像制品（具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；機(jī)動(dòng)車(chē)維修、餐飲服務(wù)、人力資源中介服務(wù)（以上具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。
-
一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)換電設(shè)施銷(xiāo)售；電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；汽車(chē)租賃；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；化妝品零售；日用品銷(xiāo)售；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)；緊急救援服務(wù)；洗車(chē)服務(wù)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)零配件批發(fā)；二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)；汽車(chē)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
