1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收余款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林前臺客服經理招聘
桂聘提供2025年8月桂林前臺客服經理最新招聘，臨桂區1條，平均工資約為4069元，學歷要求不限最多，經驗要求不限最多，有五險等，更多前臺客服經理前臺客服經理移動客服經理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客戶運營總監
7000元
2025-08-03
胡女士人力總監招聘崗位：客服總監
工作職責：
1、根據公司戰略和年度工作計劃，在總經理的領導下，制定本店客戶關系管理工作的發展規劃、經營策略和年度目標，并監控執行情況；
2、結合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發工作的管理體系、制度、流程與操作標準規范；
3、組織協調客戶滿意度調查，撰寫并提交報告；
4、負責客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協調和解決，撰寫并提交投訴月報；
5、指導客戶接待員進行日常客戶的接待和服務，對客戶休息室及前臺進行協調管理；
6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發展目標與推進計劃，并監控執行情況；
7、制定會員俱樂部發展定位與發展策略，制定與更新年度目標與推進計劃，并監控執行情況；
8、制定銷售線索管理工作發展目標與推進計劃，制定與更新相關制度體系、流程與操作規范；
9、負責部門內員工的招聘、培訓、考核等人員管理工作；
10、協助上級進行突發性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作
任職資格：
1、大專及以上學歷。
2、有車行客服經理/總監工作經驗。
3、組織協調能力、溝通能力、語言表達能力以及團隊管理能力。誠實可靠，具備自我激勵能力，具有決策能力，抗壓能力強，善于學習具備很強的自我管理能力。
約 1 個崗位
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桂林客服經理招聘工資
￥
4069
元/月平均工資
薪酬區間: 1K - 10K，最多人拿：3K
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0.6%小于2K
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42.9%3K
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14.3%4K
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19.9%5K
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2.5%6K-8K
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3.1%8K-1W
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4.3%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷61.9%
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初中1.2%
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高中10.1%
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中專4.2%
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大專20.8%
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本科1.8%
桂林客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占61.9%，初中占1.2%，高中占10.1%，中專占4.2%，大專占20.8%，本科占1.8%。
經驗要求分析
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不限經驗74.2%
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應屆畢業生1.3%
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1-3年22.6%
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3-5年1.3%
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5-10年0.6%
桂林客服經理招聘需要什么經驗？不限經驗占74.2%，應屆畢業生占1.3%，1-3年占22.6%，3-5年占1.3%，5-10年占0.6%。
相關企業
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銷售汽車及其零配件；汽車美容裝飾；代辦機動車輛登記業務；機動車維修（憑有效許可證經營）；二手車經紀；汽車信息咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
汽車/4S店 50-100人 -
二類小型汽車維修，代理機動車輛保險、短期意外傷害保險；汽車、一汽－大眾大眾品牌汽車及配件銷售，汽車美容、租賃，代理機動車上牌、年檢及過戶手續；汽車咨詢服務；銷售日用品、家用電器、服裝；二手車經銷；零售食品（憑許可證經營）；洗車服務、汽車信貸咨詢服務；二手車經紀。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：銷售汽車、汽車配件、金屬材料、建筑材料；汽車美容；倉儲服務（危險化學品除外）；物流服務；代辦機動車登記業務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）；許可項目：機動車維修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
汽車銷售/汽車維修/4S店 30-50人 -
汽車/汽車銷售 50-100人 -
汽車銷售及售后服務；汽車配件、潤滑油、汽車飾品銷售；汽車保養服務；代辦機動車證、駕駛證；二手車銷售及中介服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
銷售：汽車、汽車零配件、汽車飾品、機械設備、五金交電、服裝、日用百貨、電子產品；一類機動車維修（小型車輛維修）；汽車美容；租賃汽車、機械設備；二手車經銷；代辦機動車輛登記業務；提供汽車業務信息咨詢服務、會展服務；市場調查；洗車服務、汽車消費信貸咨詢服務；二手車經紀。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
批發兼零售：汽車及零配件、汽車裝飾品；汽車租賃服務；二手車經紀服務；汽車貿易咨詢服務、教育信息咨詢服務；銷售：煙、食品、書刊雜志、音像制品（具體項目以審批部門批準的為準）；機動車維修、餐飲服務、人力資源中介服務（以上具體項目以審批部門批準的為準）。
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一般項目：汽車新車銷售；汽車零配件批發；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；電動汽車充電基礎設施運營；機動車修理和維護；商務代理代辦服務；汽車租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；市場營銷策劃；化妝品零售；日用品銷售；非居住房地產租賃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
