前臺接待

1、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作； 2、為客人安排住房，辦理入住登記、換房、加床、續住及離店等手續； 3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性； 4、配合同事及上級完成部門工作等。

1、負責酒店客人入住、離店手續辦理 2、處理客人簡單投訴及安撫工作 3、40歲以下，形象氣質佳，溝通能力強； 4、綜合資薪2800+提成 5、上班時間是12小時制，21:00-9:00 6、提供員工宿舍，工作滿一年后有工齡上調100元+年終獎300元以上 7、部分節日有禮品發放

崗位描述： 1、熟練操作前臺各項業務，熟悉酒店設施內容，熟練掌握客房類型、價格，做好前臺接待工作； 2、做好賓客入住前的準備工作，準確高效辦理賓客入住、離店手續 3、負責來訪電話咨詢解答及辦理預訂 4、處理賓客各種問訊及合理要求，為其提供各方面的最新信息 5、負責處理客人簡單投訴，維護對客關系 6、完成上級領導交辦的其他事項 7、要求至少1年以上前臺接待工作經驗 任職要求： 1、形象氣質佳，電腦操作熟練，普通話標準，會基本英語會話； 2、有良好的溝通能力和組織能力； 3、具有良好服務意識，工作積極主動，有責任心； 4、身體健康，能適應早、中班兩班倒班工作； 5、中專及以上文化程度，旅游、酒店管理相關專業優先； 6、形象好氣質佳，年齡18—35歲，男身高1.68M以上，女身高1.58M以上。 工作時間：7.00-14.30、 16.00-23.30

崗位描述： 1、受理賓客對酒店內各部門的一切投訴，維護酒店利益； 2、維護大堂的秩序和客人的安全，經常保持大堂肅靜、優雅和文明； 3、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況； 4、檢查大堂區域及前廳各項設施設備的完好情況，維護酒店的高雅格調； 5、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端； 6、負責協調處理賓客的疾病和其他突發事件； 7、建立并保持同廣大賓客的良好關系； 8、協助總經理或代表總經理接待好V．I．P．和商務樓層客人； 9、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協助和服務； 10、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。 崗位要求： 1、有酒店服務的有關經歷； 2、熟悉酒店行業的基本運作，有較好的的溝通、協調能力； 3、有餐飲服務的基本技能，能對員工進行培訓及管理； 4、熱愛酒店工作鉆研業務，反應敏捷，善于交際，具備出色的主動溝通和協調能力； 5、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 6、形象氣質佳25-40歲。

1、查閱交班記錄，了解并跟進處理待辦事項； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其關注貴賓、常客，了解酒店近期所有活動； 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續并嚴格遵守入住驗證制度； 4、熟悉酒店有關客房銷售的所有政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益最大化； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、對待賓客保持熱情禮貌周到的服務。 相關要求： 1、中職中專及高中以上文化程度，普通話標準； 2、有親和力，性格開朗，有責任感、有服務意識、； 3、良好的禮貌禮儀、形象氣質佳； 4、電腦操作熟練。 5、女生身高1米57以上，男生1米72以上

1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3、協助賓客辦理入住手續，處理賓客在酒店內遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、***息的查詢服務 5、發生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

1.接聽并處理來電，接待并引導客戶，作好客戶的人數統計； 2.安排客戶與接待人員接洽，必要時為客戶提供初步信息.疑問解答及幫助； 3.填寫相應統計表格； 5.協助接待人員管理工單等辦公用品； 6.完成上級交辦的其他工作。

1、負責客人辦理住店及離店手續，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄； 2、負責為客人提供咨詢服務，按照服務標準程序為客人辦理貴重物品寄存； 3、將賓客信息有效傳遞至各相關部門，確保為客人提供周到準確的服務； 4、完成上級交給的各項任務。

1.上班時間早班8：30-15：30 晚班15:00-22：00，每個班次30分鐘用餐時間 接聽并處理來電，接待并引導客戶，作好客戶的人數統計； 2.接待進店客戶，收銀，售后電話，銷售健身卡 3.填寫相應統計表格； 4.完成上級交辦的其他工作。 1、初中以上學歷； 2、標準普通話，發音標準； 3、熟練進行中文打字，使用辦公軟件 4、形象良好氣質佳，身高155cm以上，親和力強，聲音甜美； 5、工作細致認真，責任心強； 6、工作效率高，具有團隊精神及協調能力； 7、1年以上前臺接待.客服經驗及優秀畢業生優先； 8、接受過相關服務禮儀培訓優先。

認真仔細，吃苦耐勞，服從工作安排，執行力強，辦理入住，退房，為客人開具發票，做好各班次的工作職責及前臺區域衛生 等 （謝絕兼職和假期工）