旅游電商客服

通過旅游網絡平臺和網絡聊天工具為客人提供專業的旅游咨詢服務，幫助客人規劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動學習，具有良好團隊合作精神； 2、高中（中專）及以上學歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件（硬性要求） 3、歡迎喜歡旅游行業，接受能力強，無經驗可培訓。 4、底薪2500+提成+5險，歡迎想掙錢的來，月均工資：普通4000+，優良6000+，優秀8000+，牛逼10000+，（真實不畫餅）

處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬

處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬

1 、負責接待業主來訪，做好相關登記工作；及時跟進；及時回訪，與業戶建立良好的溝通； 2、保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理； 3、定期采集業主對物業提出的建議和意見，向領導匯報物業中心發生的情況，并及時跟進處理； 4、負責物業服務管理費的催收； 5、負責所管物業的日常管理事務工作，完成部門領導交辦的相關工作任務。 上班時間：8:00-12:00，14:00-17:30，8:30-12:00，14:30-18:00

1. 工作內容： 1.聯系客戶續保 2. 協助客戶完善保單服務和保全服務 2、根據客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續的專業理財服務，包括客戶資產變化情況，客戶資產配置調整建議，客戶持續溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。

崗位職責： 一、核心職責 1.投資者全周期協議管理：負責酒店投資產品投資者《托管協議》的簽署、備案及法律合規性審核，確保合同條款清晰明確，風險可控；跟進協議履約情況，協調法務、運營團隊處理爭議或條款修訂需求。 2.售后需求響應與資源協調：建立投資者售后服務體系，對接托管期內的維修、權益變更（如使用權轉授）、產權轉讓等需求；聯動物業、運營商等部門快速響應，確保問題解決時效性與滿意度。 3.商業投資增值服務支持：統籌項目開業后投資者的商業投資需求（如商鋪租賃、主理人合作），提供市場分析、收益測算等決策支持；協調招商團隊匹配優質資源，推動投資者與商戶合作落地。 4.收益核算與財務透明化管理：定期對接財務部門，完成投資者固定收益、利潤分成等數據的核算與核對，確保收益分配準確及時；編制收益報告并解讀數據波動（如客流、分成比例變化），協助投資者優化資產配置策略。 5.全場景服務體驗優化：入住期服務：協調酒店、禮賓團隊提供VIP入住服務（如房間布置、活動預約），處理緊急客訴；非入住期服務：管理“自在會”社群平臺，策劃投資者專屬活動（如文旅資源對接會、收益說明會），增強歸屬感。 二、協同職責 1.跨部門協作：聯動運營、財務、法務等部門，優化投資者服務流程，提升響應效率；參與項目收益模型迭代，反饋投資者需求以優化產品設計。 2.數據分析與風險預警：?監控投資者收益波動、客訴率等核心指標，定期輸出服務改進建議；識別潛在風險（如政策變動、運營方履約問題），制定預案并提前溝通。 3.客戶關系維護：?建立投資者檔案，分級管理高凈值客戶，提供定制化增值服務；定期回訪并組織線下沙龍，維護長期信任關系。 任職資格： 專業背景：3年以上高端物業/酒店/金融客戶服務經驗，熟悉酒店投資產品運營模式； 核心能力：精通合同管理、收益核算流程，具備財務基礎與風險意識； 軟性素質：高情商溝通能力，能平衡投資者訴求與公司利益，抗壓性強； 加分項：持有投資行業客戶服務經驗、熟悉桂林文旅市場者優先。 崗位價值：以投資者滿意度為核心，通過專業化服務與資源整合，保障資產收益穩定性，推動“自在·桂林”品牌口碑與復購率提升。

1、建立并完善客戶服務整體工作機制，優化客服業務標準及流程 2、建立系統的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制，分析業務數據，制定相應的解決方案 3、對用戶滿意度負責，統籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗 4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓，按時完成工作指標 5、負責當年物業服務費收費策劃、組織實施工作 6、負責社區文化活動策劃組織實施工作 7、負責項目創收服務策組織實施工作

崗位描述： 1、負責與業主溝通、回訪投訴工作開展、投訴信息統計分析，維護滿意度； 2、負責項目物業費收繳工作，達成考核指標； 3、負責客服人員的崗位監督、培訓； 4、負責部門內部工作推進； 5、按照公司要求提交部門報表； 6、熟悉日常客服部門需涉及到的工作內容； 7、領導交代的其他事務； 相關要求 ： 1、大學專科及以上學歷。 2、5年以上小區物業管理工作經驗，其中3年以上物業公司或五星酒店客服經理經驗。 3、溝通能力強、責任心強、抗壓能力強。 公司福利： 月績效獎金 年終獎 餐補 五險一金 各項節日福利，豐厚的福利待遇，職等你來。

1.協助物業主管做好業主服務工作。 2.熟悉辦公軟件，和基礎的財務收費流程； 3.行政班，7小時工作制，單休； 4.有法定假，享受社保； 5.領導安排的其他工作。 6.誠實守信，敬業愛崗； 7.有物業客服、收費工作經歷的優先； 8.上班時間：08：00-12：00，14：00-17：30，單休。

1、定期起草工作計劃，人員安排，并負責計劃和安排的實施。 2、負責本組銷售人員的業務指導與檢查，控制監督銷售流程，保證銷售業務按計劃程序進行。 3、銷售人員的入職培訓和日常業務的培訓。 4、銷售人員的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用和管理建議。 5、定期向總經理提交業務分析報告，客戶分析，銷售策略建議等。 6、定期向總經理提交工作計劃和總結，服從部門經理的管理和工作安排。 1、有一年以上同崗位經驗或一年以上帶團隊的經驗。 2、帶過團隊、做過電話銷售優先。 3、有能力的可以放寬相應條件，歡迎廣大銷售精英前來我司面試。