客服專員

1、完成物業(yè)費催繳工作 2、配合相關(guān)監(jiān)管部門進行物業(yè)設施和經(jīng)營的合規(guī)查驗 3、組織、管理商戶或業(yè)主入駐和裝修 4、對公共區(qū)域的設施設備、房屋、環(huán)境等進行維護和管理 5、維護與商戶或業(yè)主的關(guān)系 6、熟練操作電腦辦公軟件 上班時間8:30-12:00 14:30-17：30 試用期1-3個月轉(zhuǎn)正買五險

主要通過網(wǎng)絡線上的方式服務國外的講英文的客戶，包括美國人加拿大人等白種人，亞洲其它國家的如新加坡人等。客戶旅游目的地為：日本，韓國，埃及，以色列，土耳其等國家。 崗位描述： 1.主要通過手機短信/whatsapp/郵件的方式(有時會需要電話)跟老客戶回訪，提升客戶復購率，維護公司形象； 2.收集整理客戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析； 3.處理客戶投訴，迅速了解客戶投訴原因、整理出解決方案，迅速解決投訴，提升客戶滿意度； 4.為能服務好客戶關(guān)系維護和投訴處理等工作，需要更好的了解一線客戶，因此需要根據(jù)情況定期做一定量的銷售單(會有培訓)，即根據(jù)客戶在網(wǎng)站上投單的意向訊單，以旅行者的個性需求為主導進行旅游行程設計并準確報價，提供個性化、專屬化、定制化、專業(yè)化、“一對一”式的高品質(zhì)旅游定制服務； 相關(guān)要求： 1.大專及以上學歷，英語需至少過四級； 2.我們是和英語國家的客人打交道，因此，需要熟練掌握英文聽說讀寫能力；英語書面溝通有條理、邏輯清晰，無太多語法錯誤；英語口語交流順暢自如；好的語言表達能力和溝通能力；一定的銷售經(jīng)驗和技巧，通過英語書面和口語說服客人的能力； 3.具備一定的旅行知識，有理想，認同天悅旅游服務理念，認同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 4.具備較強的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團隊協(xié)作意識、超強的責任心和使命感。做事認真細心，有吃苦耐勞的精神。有較強的客戶服務意識、能獨立、快速的解決問題，保持良好的心態(tài)和語氣跟客戶溝通。 5.追求進步、具備學習和成長能力。 6.從事過英文客服工作、或英文銷售工作、或旅游行業(yè)者優(yōu)先。

崗位職責： 添加維護客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復客戶信息解決問題。 任職要求： 年齡18-25歲、熟練操作手機電腦、有足夠的主動性和責任心、服從管理。 崗位福利： 計件工作量，根據(jù)不同的完成量，所對應計件薪資檔位不同，多勞多得， 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時量超過40小時的，可申請宿舍并且薪資月結(jié)。

1、負責訂單接收、回傳、報價、訂單系統(tǒng)的售前服務工作 2、負責客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行: 3、負責所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強，具備良好的溝通能力，高效目高責任心 2、有過服務行業(yè)相關(guān)服務崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系 工作時間行政班 8：30-18：00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙，可以直接電話溝通 彭 152--7738--9689

及時跟進保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃； 負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作，設計個性化私人定制金融及保險方案； 協(xié)同售后部對回廠車輛的保險情況進行更新并招攬續(xù)保； 以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進； 負責客戶檔案的整理、完善、歸檔，逐個進行回訪、跟進工作； 負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析； 對現(xiàn)有客戶資料進行整理，對保險流失/戰(zhàn)敗客戶進行分析； 了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)保客戶做出分析； 維系與保險公司的良好合作關(guān)系； 負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成； 負責定期與財務進行相關(guān)保險業(yè)務的對賬工作,協(xié)助財務部定期進行保費結(jié)算工作； 協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。 熟悉車險、理賠相關(guān)常識。 良好的營銷溝通能力，具備工作韌性，熟練掌握OFFICE辦公軟件。 有汽車相關(guān)崗位經(jīng)驗或售后保險工作經(jīng)歷優(yōu)先。

崗位職責： （1）負責物業(yè)費催繳工作； （2）負責小區(qū)客訴處理； （3）負責報事報修跟蹤工作； （4）負責業(yè)主訪談； （5）負責業(yè)主活動組織開展。 崗位要求： 1.26-40歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務意識好、溝通抗壓能力強。 2.大專以上學歷 3.適應大公司高強度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強、月底年中年末節(jié)點需要加班 福利待遇： 轉(zhuǎn)正3800元，社保，餐補，6天休，一年兩次定星考核加薪機會。 上班時間：行政班8：30-18:30（中午2小時休息）、中班12:30-20：30 工作地點：桂林市龍勝縣溯禾龍脊學府小區(qū) 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！ 有意向請投簡歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時間看，用BOSS軟件比較多，如長時間沒聯(lián)系可以BOSS找我！

【請詳細閱讀以下內(nèi)容】 本崗位屬于客服執(zhí)行崗， 解決客戶咨詢解答，客戶投訴處理，數(shù)據(jù)收集與整理，客戶關(guān)系維護，協(xié)助部門管理。 希望您是一位有能力有想法充滿干勁的有志之士， 來吧！加入我們家園森態(tài)吧！！ 年齡：25-40歲 性別：女 學歷：高中 / 中專及以上學歷 崗位經(jīng)驗：1年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗 行業(yè)經(jīng)驗：有生鮮零售行業(yè)或電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 薪酬待遇： 基本工資+績效獎金+客戶滿意度提成。月薪范圍3000-5000元 福利待遇:五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓、晉升機會 晉升通道:客服專員→客服主管 籍貫：不限 知識要求： 行業(yè)知識：具備客服溝通相關(guān)專業(yè)知識，普通話標準，能回答客戶問題并提供專業(yè)建議 客服知識：掌握客戶服務基礎理論和技巧，熟悉客戶投訴處理流程和原則，了解客戶心理，能夠有效安撫客戶情緒，解決客戶問題 基礎辦公知識：掌握基本的電腦操作知識，熟悉辦公軟件(如 Word、Exce1)的使用，能夠進行數(shù)據(jù)錄入、整理和簡單分析。 技能要求： 電腦操作能力：熟練操作客服系統(tǒng)、在線溝通工具(如微信、QQ、企業(yè)客服平臺等)，能夠快速查詢訂單信息、處理客戶咨詢;熟練使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)錄入、整理和制作簡單表格。 快速響應能力：具備良好的時間管理和應變能力，能夠在規(guī)定時間內(nèi)及時、迅速回復客戶信息，確保客戶咨詢得到及時處理，提高客戶滿意度。 處理數(shù)據(jù)能力：能夠準確收集、整理客戶數(shù)據(jù)、服務記錄等信息，進行簡單的數(shù)據(jù)分析 溝通與表達能力：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準確地表達觀點，傾聽客戶需求，理解客戶意圖;善于與不同類型客戶溝通，根據(jù)客戶情緒和需求調(diào)整溝通方式，有效解決客戶問題。 身體素質(zhì)：身體健康，能夠適應長時間坐在電腦前工作，具備良好的聽力和語言表達能力，能夠長時間保持專注，應對客戶咨詢和溝通工作。同時，具備較強的抗壓能力，能夠承受客戶投訴等工作壓力，保持良好的服務態(tài)度。 崗位詳細職責： 客戶咨詢解答：通過電話、在線聊天等渠道，及時回復客戶關(guān)于商品信息、價格、促銷活動、商品退換處理等方面的咨詢，提供準確、詳細的解答。 客戶投訴處理:耐心傾聽客戶投訴，記錄投訴內(nèi)容，分析投訴原因，按照公司規(guī)定流程及時處理投訴，安撫客戶情緒，提出解決方案，確保客戶問題得到妥善解決，并跟蹤處理結(jié)果。 數(shù)據(jù)收集與整理: 收集客戶反饋信息、服務記錄等數(shù)據(jù)，進行分類整理和錄入，為客服部門優(yōu)化服務提供數(shù)據(jù)支持 客戶關(guān)系維護: 定期回訪客戶，了解客戶使用體驗和滿意度，收集客戶建議和意見;建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度和復購率。 協(xié)助部門管理:協(xié)助客服主管完成部門日常工作，如新員工培訓、工作流程優(yōu)化等，為部門發(fā)展貢獻力量，為晉升客服主管積累經(jīng)驗。 勝任力： 核心能力 出色的溝通表達能力，能夠與不同類型客戶進行有效溝通，準確理解客戶需求并清晰傳達解決方案。 高效的數(shù)據(jù)處理與分析能力，從大量客戶數(shù)據(jù)中提煉有價值的信息，為服務優(yōu)化提供支持。 較強的問題解決能力，面對客戶提出的各類問題和突發(fā)情況，能夠迅速做出反應，提出合理有效的解決方案。 必備項： 熟練電腦操作能力，能夠使用常用辦公軟件。 加分項： 具有良好的溝通技巧和客戶服務經(jīng)驗，能有效提升顧客滿意度。 具備一定的團隊管理經(jīng)驗，有潛力向主管崗位發(fā)展。 崗位福利： 社保、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓、晉升機會等，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展保障和工作生活體驗。 家園森態(tài)-總部工作地址： 桂林市象山區(qū)中山南路環(huán)保大廈 家園森態(tài)-門店工作地址： 【信義店】-桂林市象山區(qū)信義大廈 【會仙路】-桂林市七星區(qū)國學府 【澳洲店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園 【翠竹店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都 【安廈店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀城 【體育店】-桂林市七星區(qū)英特萊莊園 【信義體驗店】-桂林市象山區(qū)信義路 【會仙體驗店】-桂林市七星區(qū)國學府 【澳洲體驗店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園 【翠竹體驗店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都 【安廈體驗店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀城

1、主要通過電話提醒等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡，提醒客戶及時還款； 2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護銀行客戶的信用； 3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實信用卡客戶的準確信息。 4、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶的資料信息； 5、協(xié)助進行逾期數(shù)據(jù)分析； 6、完成部門下達的催收回款指標，使應收賬款控制在定額范圍內(nèi) 7、完成上級安排的其他工作。 8、上班時間：上午9：00-12:00，下午13：30-18：30，一天工作8小時 9、福利待遇：底薪2800+ 全勤200+提成 +排名獎+ 節(jié)日福利 10、年齡18-38歲

1、主要負責客戶電話、微信訂單接單、對單； 2、訂單輸入及排單； 3、客戶現(xiàn)場接待； 4、資料錄入； 5、提供免費中餐、晚餐。 1、熟練掌握excel各類計算公式； 2、待人熱情，服務意識強，日常與客戶的事務性溝通順暢；

崗位描述 1、負責回復抖音平臺客戶線上及電話咨詢，了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進訂單，做好售后服務等相關(guān)工作； 3、及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 4、維護好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔心客源，公司會投入大量資源獲客，客服主要負責提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門的培訓，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標準，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，出色的學習能力，強烈的上進心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進的團隊精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時間：白班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00；月休6-10天。 崗位描述 1、根據(jù)公司下達的銷售目標，執(zhí)行銷售方案，完成銷售目標，完成上級布置的工作任務； 2、負責回復客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 3、跟進訂單，做好售后服務等相關(guān)工作； 4、及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 5、維護好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 6、無須擔心客源，公司會投入大量資源獲客，銷售主要負責提高成交轉(zhuǎn)化； 7、參加公司或部門召開的銷售會議或組織的培訓，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標準，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，出色的學習能力，強烈的上進心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進的團隊精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉抖音、小紅書等新媒體平臺優(yōu)先！ 7、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位為銷售崗，賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6-10天。