職位描述
- 含有銷售的客服工作
- 正常工作制
- 辦公室坐班
- 全職工作
- 投訴客服
- 咨詢熱線客服
- 售后客服
- 售前客服
主要通過網絡線上的方式服務國外的講英文的客戶，包括美國人加拿大人等白種人，亞洲其它國家的如新加坡人等。客戶旅游目的地為：日本，韓國，埃及，以色列，土耳其等國家。
崗位描述：
1.主要通過手機短信/whatsapp/郵件的方式(有時會需要電話)跟老客戶回訪，提升客戶復購率，維護公司形象；
2.收集整理客戶的反饋信息，做好信息統計及分析；
3.處理客戶投訴，迅速了解客戶投訴原因、整理出解決方案，迅速解決投訴，提升客戶滿意度；
4.為能服務好客戶關系維護和投訴處理等工作，需要更好的了解一線客戶，因此需要根據情況定期做一定量的銷售單(會有培訓)，即根據客戶在網站上投單的意向訊單，以旅行者的個性需求為主導進行旅游行程設計并準確報價，提供個性化、專屬化、定制化、專業化、“一對一”式的高品質旅游定制服務；
相關要求：
1.大專及以上學歷，英語需至少過四級；
2.我們是和英語國家的客人打交道，因此，需要熟練掌握英文聽說讀寫能力；英語書面溝通有條理、邏輯清晰，無太多語法錯誤；英語口語交流順暢自如；好的語言表達能力和溝通能力；一定的銷售經驗和技巧，通過英語書面和口語說服客人的能力；
3.具備一定的旅行知識，有理想，認同天悅旅游服務理念，認同天悅的企業文化，愿與公司建立共同的愿景；
4.具備較強的溝通協調、判斷分析能力，較高團隊協作意識、超強的責任心和使命感。做事認真細心，有吃苦耐勞的精神。有較強的客戶服務意識、能獨立、快速的解決問題，保持良好的心態和語氣跟客戶溝通。
5.追求進步、具備學習和成長能力。
6.從事過英文客服工作、或英文銷售工作、或旅游行業者優先。
公司簡介
桂林天悅國際旅行社有限責任公司承接旅游外包服務中的客服中心業務，和呼叫中心業務：包括提供客戶服務、訂單管理和執行、技術支持、支付處理業務、售前支持、售中跟蹤、售后服務等。旅游信息咨詢服務、旅游項目營銷策劃；酒店預訂、票務代理。服務的客戶為講英文的客戶，客戶旅游市場為日本、韓國、英國等各國。
公司以“專注用心為客人服務”為核心價值，通過專業水平和不懈努力，保持并提升企業形象。公司極為重視人性化管理，以“快樂而勤奮的工作、愉悅而有意義的生活”為目標，有非常好的團隊氛圍，每年都組織員工體檢以及月、季、年度出游活動等。有良好的工作環境。業務正在蓬勃發展。工作時間為：上午9:00-12:00，下午13:30-18:00。為適應公司業務的進一步發展，現向社會公開招聘各類英才，歡迎有識之士與我們攜手并進，共創輝煌！
上班地點
工作地址：
桂林市七星區高新信息產業園民華科創園10棟4樓 查看上班路線
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泰康高端醫療服務專員6000-12000元桂林-象山區-百貨大樓 28歲以上薪酬福利：? 基本薪資：4000元/月（無責任底薪） ? 績效提成：上不封頂的階梯式提成制度 ? 福利保障：四險二金+年度體檢+節日福利 ? 發展支持：專業培訓+差旅全報+國內外進修機會 崗位詳情： 工作時間：月休8天（8:30-17:30，彈性考勤時間自由） 工作地點：桂林市桂兵大廈11號3樓 差旅政策：100%報銷外出培訓及商務差旅費用 ?崗位職責：? .推廣公司高端醫療服務產品（私人醫生服務、高端體檢、國際轉診等），專注泰康高端客戶群體。 .通過電話、面談等方式與客戶建立良好關系。 .積極邀約泰康老客戶參與高端客戶活動（健康講座、醫療咨詢會等），提升品牌形象與客戶滿意度。 .協同泰康醫療團隊，確保專業、高效、優質的醫療服務體驗。 .達成公司銷售目標，完成個人及團隊業績指標。 ?崗位要求：? .有無經驗均可，提供配套培訓體系。醫學、市場營銷、健康管理等相關專業背景優先，1年以上相關行業銷售經驗優先。 .出色的溝通能力和談判技巧，能建立深度客戶信任關系。 .優秀的客戶服務意識，能提供個性化、專業化服務方案。 .敏銳的市場洞察力和業務拓展能力，擅長高端客戶資源開發維護。 .良好的團隊合作精神，能在壓力下保持高效工作狀態。 ?我們提供：? .具有競爭力的薪酬福利體系 .專業的職業培訓與發展機會 .優質的工作環境與團隊氛圍 .清晰的職業晉升通道1小時內
蘭芳人事經理 -
售樓部水吧客服（象山區）3000-3500元桂林-象山區 中專以上 1年以上 20-40歲桂林綠濤投資集團有限公司房地產開發崗位職責： 1、提供茶點餐飲及其它客戶需求服務，并保證客戶休息區茶點的供應， 2、熱情周到的接待客戶， 3、保持客戶休息區的整潔、有序， 4、營銷中心及樣板間資產的管控。1小時內
唐小姐人力資源主管 -
抖音客服專員3000-8000元桂林-象山區-火車站 中專以上 18-35歲桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述 1、負責回復抖音平臺客戶線上及電話咨詢，了解客戶需求，推薦旅游產品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進訂單，做好售后服務等相關工作； 3、及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 4、維護好客戶關系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔心客源，公司會投入大量資源獲客，客服主要負責提高成交轉化； 6、參加公司或部門的培訓，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學歷，年齡30歲以下，專業不限，男女不限； 2、普通話標準，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、具備優秀的溝通表達能力，出色的學習能力，強烈的上進心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進的團隊精神； 6、有旅游從業經驗者優先，有電商客服從業經驗優先； 7、歡迎優秀應屆畢業生，特別歡迎各行各業銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時間：白班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00；月休6-10天。 崗位描述 1、根據公司下達的銷售目標，執行銷售方案，完成銷售目標，完成上級布置的工作任務； 2、負責回復客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺），了解客戶需求，推薦旅游產品并促成訂單、處理訂單； 3、跟進訂單，做好售后服務等相關工作； 4、及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 5、維護好客戶關系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 6、無須擔心客源，公司會投入大量資源獲客，銷售主要負責提高成交轉化； 7、參加公司或部門召開的銷售會議或組織的培訓，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學歷，年齡30歲以下，專業不限，男女不限； 2、普通話標準，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、具備優秀的溝通表達能力，出色的學習能力，強烈的上進心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進的團隊精神； 6、有旅游從業經驗者優先，有電商客服從業經驗優先，熟悉抖音、小紅書等新媒體平臺優先！ 7、歡迎優秀應屆畢業生，特別歡迎各行各業銷冠類人才！ 8、本崗位為銷售崗，賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6-10天。1小時內
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七星區客服專員3500-4000元桂林-七星區-創意產業園 18-35歲廣西正合人力資源有限公司人力資源1.負責在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺與客戶進行溝通，促成訂單。 2.負責核實、處理顧客下達到后臺系統的訂單; 3.通過接待客戶需求分析，制定相應的服務方案，為客戶提供滿意的服務。 4.跟進客戶1小時前
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客服專員3500-5000元桂林-七星區-創意產業園 中專以上 18-35歲廣西正合人力資源有限公司人力資源工作內容： 1、品牌家電售后接待； 2、發貨后異常處理、 3、訂單流程跟進； 要求：1、中專（包含）及以上學歷； 2、打字熟練1小時前
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秦步連經理
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許可項目：旅游業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
旅行社業務；會務會展服務；旅游信息咨詢；代訂車、船、飛機票；旅游景點門票銷售代理；戶外活動策劃；旅游紀念品（不含許可、審批項目）批發、零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目:旅游業務（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:票務代理服務;會議及展覽服務（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動） -
經營中國公民國內旅游業務、入境旅游;為游客代辦旅游、交通、住宿、餐飲服務;代辦旅游車船、機票業務;會議接待;土特產、水果銷售,工藝品、美術品銷售。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
旅行社業務(憑有效許可證經營);代訂景點門票。 -
許可項目：旅游業務；住宿服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；旅游開發項目策劃咨詢；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；城市公園管理；游覽景區管理；休閑觀光活動。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：旅行社業務（憑有效許可證經營）;代訂火車票、機票、船票;會議服務;旅游攝影;旅游項目開發;旅游信息咨詢；酒店管理；國內貿易代理（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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旅行社服務（憑有效許可證經營）；代訂車船票、景點門票、酒店、餐飲；會議會展服務；旅游信息咨詢；計算機技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務；攝影服務；汽車租賃服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
旅行社服務(憑有效許可證經營);會務服務;票務代理;旅游信息咨詢;商務信息咨詢(證券、期貨咨詢除外);旅游營銷策劃;翻譯服務;網頁制作;計算機網絡工程設計;計算機技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務。 -
接待港、澳、臺胞及海外華僑回內地探親、考察、旅游觀光；組織中國公民赴全國各地觀光旅游，承辦各種會議、展覽、商務交流、學術交流及代訂機票、車票、船票和酒店客房等業務。 專業接待來桂旅游客人。
- 桂林天悅國際旅行社有限責任公司
- 所在行業 旅行社
- 成立時間 11年（2013年11月1日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
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該公司其他職位
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英文旅行定制師
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桂林-七星區-信息產業園 大專以上 3年以上 -
日語/英語導游計調（遠程/在家辦公）
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南寧-青秀區-南寧萬象城 中專以上 3年以上 -
日語英語計調
￥6000-11000元
桂林-七星區-信息產業園 大專以上 3年以上 -
英語導游計調
￥6000-11000元
桂林-七星區-信息產業園 大專以上 3年以上 -
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