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職位描述

1、負(fù)責(zé)跟蹤與挖掘客戶需求；

2、每天及時(shí)有效的進(jìn)行訂單處理；

3、定期收集銷售中出現(xiàn)的產(chǎn)品問題，對(duì)客戶信息進(jìn)行有效反饋與解決；

4、結(jié)合客戶需求與公司產(chǎn)品，完成公司既定的銷售任務(wù)；

5、負(fù)責(zé)出游前訂單的投訴處理，協(xié)助出游中后的訂單投訴工作；

6、工作匯報(bào)人安排的其他工作。

公司簡(jiǎn)介

桂林趣旅國(guó)際旅行社有限公司是“趣旅”另一家注冊(cè)公司名稱，趣旅是專注全球海島度假細(xì)分的在線旅行服務(wù)商。成立于2012年，現(xiàn)有員工500余人，公司總部位于深圳，現(xiàn)有18家國(guó)內(nèi)分公司，分別位于上海、成都、重慶、昆明、武漢、北京、西安、桂林等地，同時(shí)在馬爾代夫、毛里求斯、沙巴、斯里蘭卡、越南等國(guó)家設(shè)立地接旅行社，接待中國(guó)人前往海外目的地旅游。

公司自成立之初即發(fā)展迅猛，2015年10月趣旅宣布獲元鈦長(zhǎng)青基金近2000萬(wàn)美金A輪融資；2017年1月份宣布獲得4000萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資。深圳龍崗橫崗總部辦公場(chǎng)所超6000平，公司辦公環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施設(shè)備齊全，內(nèi)設(shè)健身房、瑜伽室、咖啡廳等員工文娛設(shè)施，公司福利制度齊全。

  趣旅以全球海島自由行的“機(jī)票+酒店”套餐為基礎(chǔ)產(chǎn)品，深入海外目的地市場(chǎng)的落地服務(wù)，深度打造服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化。根據(jù)市場(chǎng)需求細(xì)分產(chǎn)品類型，設(shè)計(jì)不同主題游產(chǎn)品：如出海游、自駕游、潛水、海釣、游艇等系列，再針對(duì)蜜月、結(jié)婚、親子、家庭度假等不同消費(fèi)人群提供目的地延伸服務(wù)。目前，趣旅通過包機(jī)+地接的運(yùn)營(yíng)模式整合了四大產(chǎn)品線，包括自由行產(chǎn)品、包機(jī)產(chǎn)品、主題游產(chǎn)品和目的地旅行服務(wù)等系列產(chǎn)品。其中，產(chǎn)品覆蓋全球范圍，包括東南亞海島、非洲海島、澳洲海島、美洲海島、南太平洋海島等區(qū)域。2013年迄今，趣旅上線全球海島游產(chǎn)品3000多條，與20多個(gè)目的地國(guó)家深度合作，累計(jì)走向海島近100個(gè)。趣旅為旅游同業(yè)、媒體考察團(tuán)提供近百團(tuán)服務(wù)，服務(wù)國(guó)內(nèi)游客超過20萬(wàn)。近年來(lái)，趣旅連續(xù)獲得“最佳海島新銳預(yù)訂平臺(tái)”、“中國(guó)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)，其旗下B2B平臺(tái)-領(lǐng)航者也被評(píng)選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”。

  未來(lái)趣旅將在全球加快整合海島目的地資源的步伐、更加專注海島細(xì)分市場(chǎng)以提供個(gè)性化差異化服務(wù)，真正讓游客感受旅游度假的歡樂，享受更多旅行的愉悅和生活的美好。

趣旅網(wǎng)發(fā)展大事記：

2012年7月，趣旅重慶分公司成立

2012年12月，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，搭建趣旅網(wǎng)站1.0版本；

2013年1月，趣旅上海分公司成立；

2013年12月，趣旅成都分公司成立；

2014年4月，趣旅2.0全新改版上線；

2014年7月，趣旅喬遷之喜，辦公室面積擴(kuò)大2倍至1000平方；

2014年8月，趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”被榜中榜評(píng)選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”；

2014年11月，趣旅攜手湖南衛(wèi)視旗下《世界好好玩》在馬爾代夫錄制節(jié)目；

2015年4月，趣旅昆明分公司成立；

2015年5月，趣旅獲得元鈦長(zhǎng)青基金近2000萬(wàn)美金A輪融資；

2015年6月，趣旅3.0全新改版上線；

2015年7月，趣旅啟動(dòng)香港直飛美國(guó)塞班包機(jī)航線；

2015年8月，趣旅武漢分公司成立；

2015年8月，趣旅獲得“2015年中國(guó)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強(qiáng)企業(yè)”；

2015年8月，日本大阪市政府觀光部和大阪觀光局海外部一行蒞臨趣旅網(wǎng)；

2015年10月，趣旅北京分公司成立；

2015年11月，趣旅攜手捷星太平洋航空啟動(dòng)香港直飛越南芽莊包機(jī)線路；

2015年11月，趣旅首戰(zhàn)阿里旅行雙11，銷售額近3000萬(wàn)；

2015年11月，趣旅與京東旅游白條合作，推出免利息免手續(xù)費(fèi)分期付款；

2015年11月，趣旅在斯里蘭卡成立地接旅行社，接待中國(guó)前往斯里蘭卡旅游客人；

2015年12月，趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”榮膺旅行社行業(yè)廣東口岸“海島線五強(qiáng)”；

2016年1月，趣旅搬遷至2013文化創(chuàng)客園，辦公區(qū)域擴(kuò)大至6300平方；

2016年1月，趣旅獲塞舌爾旅游局頒發(fā)“2015年度十佳銷售之星、”“2015年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；

2016年2月，深圳市龍崗區(qū)區(qū)長(zhǎng)一行參觀我司；

2016年3月，深圳市委常委、宣傳部長(zhǎng)李小甘一行參觀我司；

2016年3月，趣旅與光大銀行推出“出國(guó)+IC卡”，打造旅游+金融；

2016年4月，趣旅在毛里求斯成立地接旅行社，接待中國(guó)前往毛里求斯旅游客人；

2016年7月，趣旅在沙巴成立地接旅行社，接待中國(guó)前往沙巴旅游客人；

2016年7月，趣旅網(wǎng)品牌進(jìn)行升級(jí)，發(fā)布全新的品牌形象LOGO， 由“趣旅網(wǎng)”升級(jí)為“趣旅”；

2017年1月，趣旅獲韓國(guó)投資、凱泰資本、元鈦長(zhǎng)青基金、創(chuàng)市金融近4000萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 供應(yīng)鏈管理專家（旅游行業(yè)資源方向）
4500-7000元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
本科以上
1年以上

桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位職責(zé) 1. 全球供應(yīng)商資源體系建設(shè) ?負(fù)責(zé)目的地地接服務(wù)商、酒店、交通（航司/租車/鐵路等）、餐廳等供應(yīng)商資源的開發(fā)、篩選、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)制定及動(dòng)態(tài)管理； ?建立供應(yīng)商分級(jí)評(píng)估體系，定期審核供應(yīng)商資質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化資源池結(jié)構(gòu)。 2. 供應(yīng)鏈資料庫(kù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理 ?搭建并維護(hù)全球供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性； ?設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化資料錄入模板，推動(dòng)供應(yīng)商信息數(shù)字化管理（如合同、價(jià)格政策、服務(wù)能力等）。 3.系統(tǒng)化效率提升 ?協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)或優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（如ERP、CRM），實(shí)現(xiàn)資源查詢、匹配、預(yù)訂流程自動(dòng)化； ?推動(dòng)API接口對(duì)接，提升與供應(yīng)商系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互效率。 4.成本控制與資源優(yōu)化 ?分析供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu)，制定采購(gòu)策略及議價(jià)方案，降低資源采購(gòu)成本； ?監(jiān)控資源使用效率，通過數(shù)據(jù)挖掘提出資源調(diào)配優(yōu)化建議。 5.風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急響應(yīng) ?建立供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制（如服務(wù)質(zhì)量下降、合作穩(wěn)定性等），制定應(yīng)急預(yù)案； ?處理突發(fā)資源短缺或供應(yīng)商糾紛問題，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。 6.跨部門協(xié)作與賦能 ?為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、客服團(tuán)隊(duì)提供資源支持，輸出供應(yīng)商能力分析報(bào)告； ?定期培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門，提升全員對(duì)供應(yīng)鏈資源的應(yīng)用效率。任職要求 ?本科及以上學(xué)歷，供應(yīng)鏈管理、旅游管理、國(guó)際貿(mào)易、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?具備旅游行業(yè)（如OTA、地接社、酒店集團(tuán)）資源管理背景者優(yōu)先； ?有大型數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)或系統(tǒng)化供應(yīng)鏈項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)。 3. 專業(yè)技能 ?精通供應(yīng)鏈全流程管理，熟悉旅游行業(yè)資源特性及行業(yè)生態(tài)； ?熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具（如SQL）、數(shù)據(jù)分析工具（Excel高級(jí)功能/Tableau/Power BI）； ?熟悉ERP/SAP等供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，具備系統(tǒng)需求分析與落地經(jīng)驗(yàn)； ?優(yōu)秀的談判能力及供應(yīng)商關(guān)系管理能力。 4. 語(yǔ)言能力 ?英語(yǔ)流利（CET-6或同等水平以上），可熟練進(jìn)行跨國(guó)商務(wù)溝通； ?掌握第二外語(yǔ)（如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等）者優(yōu)先。 5. 個(gè)人素質(zhì) ?邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策思維，擅長(zhǎng)復(fù)雜問題拆解； ?抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)多時(shí)區(qū)、跨文化溝通協(xié)作； ?對(duì)行業(yè)趨勢(shì)敏感，具備資源創(chuàng)新整合意識(shí)。加分項(xiàng) ?熟悉國(guó)際旅游行業(yè)合規(guī)要求（如 GDPR、旅游資質(zhì)認(rèn)證等）； ?有目的地資源直采經(jīng)驗(yàn)或全球多區(qū)域資源管理經(jīng)驗(yàn)；福利待遇 - 全球化工作平臺(tái)，接觸頂級(jí)旅游行業(yè)資源； - 完善的培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展通道； - 員工旅行福利及行業(yè)資源體驗(yàn)機(jī)會(huì)。等等 **我們期待通過您的專業(yè)能力，讓全球旅行資源高效流動(dòng)！**

2025-07-13

莫小姐; 旅游定制師-西班牙語(yǔ)
4500-15000元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
本科以上

桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位基本描述： 1.處理國(guó)外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價(jià)。 2.使用西班牙文通過郵件、電話或其他通訊APP進(jìn)行服務(wù)溝通。 3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4.走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗(yàn)度。 5.客戶管理及關(guān)系維護(hù)，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 7.淡季時(shí)配合公司營(yíng)銷策略撰寫相關(guān)西語(yǔ)資訊。崗位相關(guān)要求： 1. 良好的西班牙語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)。 4. 較強(qiáng)的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7. 西英雙語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先。本公司致力于為包括殘疾人在內(nèi)的所有群體提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)。如您在招聘過程中需要任何形式的支持或便利，請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們，我們會(huì)為您提供必要協(xié)助。

2025-07-13

莫小姐; 跨境旅游英文銷售
4500-15000元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
大專以上 20歲以上

桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位基本描述： 1. 處理國(guó)外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價(jià)。 2. 使用英文通過郵件、電話或溝通軟件進(jìn)行服務(wù)溝通。 3. 耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4. 走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗(yàn)度。 5. 客戶管理及關(guān)系維護(hù)，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6. 各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。崗位相關(guān)要求： 1. 良好的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力。 2. 熟練掌握各種辦公軟件。 3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)。 4. 較強(qiáng)的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。本公司致力于為包括殘疾人在內(nèi)的所有群體提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)。如您在招聘過程中需要任何形式的支持或便利，請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們，我們會(huì)為您提供必要協(xié)助。

2025-07-13

莫小姐; 旅游定制師
4000-9000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位介紹： 1、為客戶量身定制設(shè)計(jì)旅游行程，通過電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)； 2、對(duì)客戶的行程體驗(yàn)負(fù)責(zé)，管理跟蹤訂單，不斷提高業(yè)務(wù)水平，積極收集整理客戶反饋，不斷提高公司服務(wù)水平，改進(jìn)旅游產(chǎn)品，維護(hù)公司口碑與品牌； 3、負(fù)責(zé)處理客戶在旅行過程中的疑慮、問題； 4、無(wú)需自己獲取客源，沒有應(yīng)酬。任職要求： 1、有游定制/計(jì)調(diào)/帶團(tuán)/導(dǎo)游/產(chǎn)品/地接/留學(xué)/國(guó)外居住等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、一定的抗壓能力及學(xué)習(xí)能力，善于溝通，思維靈活工作時(shí)間： 9:00-12:00,13:30-18:00，每周雙休，月休8天

2025-07-13

韋女士

HR; 英文旅游銷售助理
3500-4500元

桂林-七星區(qū)-桂林國(guó)際會(huì)展中心

桂林鷺嘉國(guó)際旅行社有限公司

文案/策劃

崗位要求： 1. 具備扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 工作認(rèn)真細(xì)致，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神; 3. 具備良好的時(shí)間管理與任務(wù)優(yōu)先級(jí)判斷能力； 4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力，做事注意細(xì)節(jié)，為人細(xì)心，對(duì)客戶有耐心； 5. 熟悉 Windows 操作系統(tǒng)，能熟練使用 Word、Excel等辦公軟件； 6. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，樂于接受新事物，能迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)流程和操作系統(tǒng)； 7. 有意愿深入了解旅游行業(yè)，積極提升專業(yè)能力與綜合素質(zhì)。工作內(nèi)容： 1. 協(xié)助英文旅游銷售的日常工作整理和歸檔資料，如合同、賬單、客戶反饋、地接價(jià)格等。撰寫并發(fā)送預(yù)定給地接社，跟進(jìn)新預(yù)訂。如有需要，協(xié)助銷售回復(fù)簡(jiǎn)單英文郵件。 2. 銷售核查計(jì)調(diào)安排，確保無(wú)遺漏團(tuán)隊(duì)安排核對(duì)客戶特殊要求，確保銷售與客戶郵件中的需求被落實(shí)。核對(duì)團(tuán)費(fèi)費(fèi)用明細(xì)與行程注意事項(xiàng)。 3. 如有需要，協(xié)助計(jì)調(diào)與供應(yīng)商溝通，保障資源協(xié)助向酒店、餐廳、租車公司、景點(diǎn)等詢價(jià)與預(yù)定，確保各類旅游資源（如酒店、車輛、門票等）及時(shí)預(yù)訂和確認(rèn)。 4. 行程與突發(fā)事件管理協(xié)助監(jiān)督行程安排、人員調(diào)配及處理突發(fā)事件（如交通延誤、客戶投訴等）。 5. 市場(chǎng)推廣支持（無(wú)團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)）協(xié)助線路設(shè)計(jì)與內(nèi)容創(chuàng)作（如撰寫SEO友好景點(diǎn)介紹、設(shè)計(jì)宣傳圖文等）。薪資范圍：3500–4500元/月，試用期為1個(gè)月。轉(zhuǎn)正后統(tǒng)一為員工購(gòu)買五險(xiǎn) 工作時(shí)間：上午09:00 – 18:00，周末雙休，享受國(guó)家法定節(jié)假日；入職滿一年后，依據(jù)國(guó)家規(guī)定享有薪年假；

2025-07-11

韋女士

人事; 樂園游樂項(xiàng)目設(shè)計(jì)
5000-7000元

桂林-陽(yáng)朔縣
大專以上
4年以上

陽(yáng)朔心悅愛琴海旅游服務(wù)有限公司

酒店/旅游

1、負(fù)責(zé)樂園項(xiàng)目的概念、方案設(shè)計(jì)。 2、主導(dǎo)與控制設(shè)計(jì)作品質(zhì)量以及藝術(shù)審核。 3、負(fù)責(zé)樂園的落實(shí)過程中設(shè)計(jì)與技術(shù)問題的解決。 4、制定成長(zhǎng)加游樂品類市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略及目標(biāo)(包括但不限于親子游、親子夏冬令營(yíng)、親子活動(dòng)等等)。 5、游樂類商品或服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)。 6、尋找、挖掘有利于公司的.游樂品類合作資源，拓展新合作渠道，探索并推廣新的合作模式，通過合作為公司持續(xù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及商品資源。 7、與有意向及優(yōu)質(zhì)商戶洽談、溝通、權(quán)衡比較并選擇合作對(duì)象。 8、負(fù)責(zé)品類拓展人員的管理，制定拓展人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制，同時(shí)對(duì)拓展人員市場(chǎng)渠道的維護(hù)予以管理，適時(shí)回訪商家和潛在合作對(duì)象。任職要求：有負(fù)責(zé)樂園的新項(xiàng)目、新網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等設(shè)計(jì)、策劃、拓展的工作能力。

2025-07-02

張先生

辦公室主任