賀州職場問答

做公司前臺接待有哪些技巧和禁忌？坐標(biāo)賀州

13*******76
2020-09-02
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13*******51 2020-09-02

1、接待應(yīng)熱情，面帶笑容，要練就一身職業(yè)微笑功夫；2、工作要主動，見到客人要主動說：你好，我能幫到你嗎？以下是公司前臺的工作職責(zé)： 1．外來單位或客戶參觀的接待與引導(dǎo)、咨詢服務(wù)。如部分專家、顧問、賓客需安排住宿及用餐的，視情況作好妥善安排。 2．公司總機電話服務(wù)與轉(zhuǎn)接。 3．公司副總裁以上領(lǐng)導(dǎo)信件的接收、分發(fā)，并做好登記管理。 4．定期更新干部、員工通訊錄，并及時進行公告。 5．收集各部門工作服征訂的數(shù)量，聯(lián)系工作服供應(yīng)商進行采購。 6．公司級各種會議的會務(wù)管理，包括：會場準(zhǔn)備、簽到、會議記錄以及會后跟進工作。 7．會議室及其設(shè)備的管理。做好會議室日常使用的安排及會議前后清潔衛(wèi)生、空調(diào)等設(shè)備完好情況、飲水設(shè)備等項目的檢查監(jiān)督工作。對會議室設(shè)備進行盤點、建立臺帳及進行設(shè)施使用情況管理，對損壞會議室設(shè)備的情況進行處理。 8．辦理集團網(wǎng)業(yè)務(wù)開通、取消、業(yè)務(wù)打單、電話卡分發(fā)、欠費摧繳通知等相關(guān)事務(wù) 9．辦公樓大堂及展廳清潔衛(wèi)生、飲用水等的管理。 10．負責(zé)高層領(lǐng)導(dǎo)的票據(jù)報銷管理的具體工作。
13*******72 2020-09-02

一、作為公司的門面，前臺接bai待，可謂十足是“靠臉”來應(yīng)聘的。不du要聽所謂的“外表不重要，內(nèi)在最可貴”的謊言了。如果你是面試官，兩個求職者，一個邋里邋遢，一個打扮的光鮮亮麗，你會選哪個?相信85%以上的人，都會選擇后者吧。所以各位求職者們，別管長相如何，應(yīng)聘前臺之類的崗位，面試時一定要把自己收拾的干凈利索，可以的話，再畫點淡妝更好了。
二、“形象佳、氣質(zhì)好”是招聘前臺接待時最常出現(xiàn)的一個條件。一百個人有一百種審美，再者長相是爹媽給的，沒必要再這上面過于強求。反而是氣質(zhì)更能凸顯你的存在感。沒事的時候，在家多靠靠墻，身板挺直，頭微微上抬，露齒而笑。
三、面試著裝，大多數(shù)企業(yè)在招聘前臺接待時，都會在招聘信息時標(biāo)注上對應(yīng)聘者身高的限制，因此，建議各位，去面試時盡量穿上高跟鞋。當(dāng)然，鞋跟不能太細太高，過于夸張反倒會給人一種浮躁的感覺。至于著裝方面，其實要求并不是太高。想給人專業(yè)的感覺，你就穿正裝;想凸顯自己的活波開朗，你也可以穿便裝。只要符合簡單、大方、干凈、利落這幾點，服裝的選擇還是否誒長自由的。
四、面試妝容，大多數(shù)公司在挑選前臺時，并不會找那種特別艷麗漂亮的，而是會選擇長相一般具有親和力的，所以各位求職者，在應(yīng)聘的時候，妝容一定一定不能太夸張。你是去找工作，不是去找對象，沒必要把自己弄的太突出!稍稍畫點淡妝即可。
13*******20 2020-09-02

第一、前臺接待要工作認真、仔細、對操作流程非常熟練。工作時必須聚精會神，不能有絲毫的馬虎；對電腦系統(tǒng)要掌握得非常熟練，盡量免除客人排隊等候，以造成不良影響。“三星”客服部有這樣一句廣告語:我們?yōu)槟龅絉WYW服務(wù)（Repair While You Wait）“有您等待的時候，我們?yōu)槟?wù)”。多貼心的一句話。尤其是商務(wù)酒店的消費者，最忌諱的就是等待。“時間就是金錢”，對他們來說，這點尤為重要。所以前臺接待要多設(shè)身處地地為客人考慮，這樣才能得到顧客的好評。
第二、要善于溝通。前臺接待的工作有時十分緊張忙碌，有時則會稍顯空閑。如何利用稍空閑的時候跟客人溝通，這也是一門讀不完的“社會經(jīng)驗學(xué)”。前臺接待必須眼疾手快，耳聽八方，眼觀六路，能說會道而且具有說服力。一位賓客第一次下榻飯店，如果剛好前臺接待的工作比較寬松，就可以適當(dāng)減慢操作流程，利用這段時間跟客人溝通。當(dāng)然，怎么溝通還得看語言的表達能力了。只有把飯店看成是自己的，才能全心全意地和客人溝通。不必為了溝通而實行優(yōu)惠或打折，和生意有關(guān)的只是人際關(guān)系，而不是“糖果”。