柳州電子商務銷售客服招聘

一、崗位任職資格和要求
1.思想要求：熱愛哲學，與全公司伙伴共同學習人生哲學、經(jīng)營哲學、經(jīng)營實學，內化于心，外化于行，所以每天讀書打卡，持續(xù)學習，每天有晨會、夕會。
2.認可企業(yè)文化，博慧企業(yè)價值觀：誠信、利他、樂觀、正直、謙虛、責任 、創(chuàng)新、共贏；
3.做到：努力、謙虛、反省、感恩、利他、樂觀
身體狀況：健康
年齡：25—35歲
性別：不限
籍貫：不限
學歷：本科及以上學歷優(yōu)先，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)
婚姻狀況：不限
經(jīng)驗要求：
①具有 1 - 3 年以上 1688 平臺運營經(jīng)驗，熟悉 1688 平臺規(guī)則、算法和操作流程，有成功提升店鋪排名、流量和銷售額的案例者優(yōu)先。
②豐富的平臺實操經(jīng)驗，能確保運營人員迅速應對各種問題，制定有效的運營策略。
技能要求
①平臺操作：熟練掌握 1688 平臺的后臺操作，包括產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化、店鋪裝修、營銷工具使用等。例如，能夠精準地選擇關鍵詞，優(yōu)化產(chǎn)品標題，提高產(chǎn)品曝光率。
②數(shù)據(jù)分析：精通數(shù)據(jù)分析工具，如 1688 后臺自帶的數(shù)據(jù)工具、生意參謀等，能通過數(shù)據(jù)分析洞察市場趨勢、消費者需求和店鋪運營狀況，為決策提供數(shù)據(jù)支持。比如，通過分析訪客來源、瀏覽行為等數(shù)據(jù)，優(yōu)化店鋪頁面布局和產(chǎn)品推薦策略。
③營銷推廣：熟悉 1688 平臺的各種營銷推廣方式，如網(wǎng)銷寶、標王、直播推廣、阿里巴巴國際站直通車（如有外貿業(yè)務）等，并能制定有效的推廣方案，提高店鋪知名度和產(chǎn)品銷量。
④內容創(chuàng)作：具備一定的文字功底和圖片處理能力，能夠撰寫吸引人的產(chǎn)品詳情頁、文案策劃，以及對產(chǎn)品圖片進行基本的處理和優(yōu)化，以提升產(chǎn)品的視覺效果和吸引力。
⑤溝通協(xié)作：良好的溝通能力，能夠與美工、客服、供應鏈等團隊緊密協(xié)作，確保運營工作的順利推進。例如，與美工團隊溝通產(chǎn)品圖片的設計需求，與供應鏈團隊協(xié)調產(chǎn)品庫存和發(fā)貨安排。
素質要求
①市場洞察力：敏銳的市場洞察力，能夠及時了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息，調整運營策略，保持店鋪的競爭力。
文應變能力：具備較強的應變能力，能夠迅速響應平臺規(guī)則變化、市場波動等情況，及時調整運營方案。
③責任心：工作認真負責，有強烈的責任心，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力，確保店鋪運營的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
④學習能力：電商行業(yè)發(fā)展迅速，運營人員需具備良好的學習能力，不斷學習新的運營技巧、營銷方法和行業(yè)知識，適應平臺和市場的變化。
二、崗位職責
1.平臺基礎運營
①店鋪搭建與裝修：依據(jù)品牌定位和目標受眾，策劃并執(zhí)行1688店鋪整體頁面布局與風格設計。
②商品管理：負責產(chǎn)品的上下架操作，確保產(chǎn)品信息完整、準確，包括標題、價格、庫存、屬性等。
③規(guī)則遵循與風險把控：密切關注1688平臺規(guī)則的變動，及時調整運營策略，確保店鋪運營完全符合平臺規(guī)定，避免違規(guī)行為導致的處罰，保障店鋪的正常運營。
2.營銷推廣策劃
①制定推廣方案：結合店鋪及產(chǎn)品特點，制定全面的1688平臺營銷推廣策略，涵蓋網(wǎng)銷寶、標王、直播推廣等多種手段，提升店鋪及產(chǎn)品的曝光度、流量與轉化率。
②活動策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行各類店鋪促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，同時積極參與阿里巴巴組織的各類官方活動，如商人節(jié)等，提前籌備活動所需資源，提升活動效果，達成銷售目標。
③數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：借助1688平臺的數(shù)據(jù)工具及第三方分析軟件，深入分析營銷數(shù)據(jù)，包括流量來源、轉化率、投入產(chǎn)出比等，精準評估推廣效果，據(jù)此優(yōu)化推廣策略與活動方案，提升營銷效率。
3.客戶服務與運營
①客戶溝通與維護：借助旺旺等工具及時響應客戶咨詢，提供專業(yè)、熱情、周到的服務，解答產(chǎn)品疑問、處理訂單問題、解決客戶投訴，提升客戶滿意度與忠誠度。
②訂單處理與跟進：負責訂單的審核、發(fā)貨協(xié)調及物流跟蹤，確保訂單準確、及時處理，保障客戶順利收到商品，處理訂單過程中的突發(fā)狀況，如缺貨、物流異常等。
③客戶反饋收集：主動收集客戶對產(chǎn)品、服務及店鋪的意見和建議，及時反饋給相關部門，助力產(chǎn)品優(yōu)化與服務提升。
4.數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析
①數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日監(jiān)控店鋪關鍵數(shù)據(jù)，如訪客數(shù)、瀏覽量、轉化率、客單價、銷售額等，實時掌握店鋪運營狀況，及時察覺數(shù)據(jù)異常波動。
②深度分析：定期對店鋪運營數(shù)據(jù)進行深入分析，洞察行業(yè)趨勢、市場動態(tài)及競爭對手情況，為店鋪運營策略的調整與優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)支持。
③報告撰寫：依據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，撰寫詳細的運營報告，清晰呈現(xiàn)店鋪運營現(xiàn)狀、存在問題及改進建議，為上級決策提供全面、準確的信息。
上班時間：白班8:30-17:30，早上需要提前15分鐘到，開晨會和搞衛(wèi)生等。單休，月休4天。
崗位福利：有員工餐、員工宿舍、春節(jié)年貨、中秋有月餅，繳納社保五險一金。
如果你認為自己符合以上條件，并且渴望在一個充滿愛與關懷的團隊中工作，那么請投遞簡歷吧！期待你的加入，讓我們攜手共創(chuàng)輝煌！

高提成
崗位概述
1、負責社交電商平臺（唯品會/平安好醫(yī)生/拼多多/蜜芽/云集/環(huán)球捕手/貝店等平臺）店鋪的整體運營，制定并完成店鋪年度，季度，月度營銷方案，持續(xù)提升利潤指標；
2、熟悉社交電商平臺營銷工具、推廣方式，優(yōu)化店鋪及商品排名，提高店鋪點擊率瀏覽量和轉化率；
3、負責策劃店鋪活動，跟蹤平臺內各種官方活動及商家聯(lián)合活動，涉及具體運營活動方案的策劃、制作和執(zhí)行；
4、負責制定店鋪產(chǎn)品定貨計劃，關注產(chǎn)品銷售情況，提前做補貨計劃避免斷貨；同時關注銷售持續(xù)低銷售的產(chǎn)品及時調整銷售計劃避免滯銷、積壓；
5、負責及時關注平臺規(guī)則變化，及時準確學習。更新的重要指標第一時間反饋客服負責人，確保客服服務不受影響。及時與客服進行工作溝通，及時更新話述。
任職要求
1、學歷專業(yè)：中專以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗要求：社交電商運營經(jīng)驗一年以上；
3、技能要求：熟悉社交電商平臺的運營模式，了解平臺內部運營規(guī)則；
4、能力素質：
4.1較強的邏輯思維能力、溝通協(xié)調能力、應變能力及執(zhí)行力。
4.2具備較強的責任感和高度的敬業(yè)精神。
4.3認可企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)文化、較強的組織觀念和團隊合作精神、工作態(tài)度積極向上踏實認真、飽滿的工作熱情。
5、熱愛電子商務行業(yè)并愿長期投身于此行業(yè)