柳州直播平臺客服招聘

一、崗位任職資格和要求
1.思想要求：熱愛哲學，與全公司伙伴共同學習人生哲學、經營哲學、經營實學，內化于心，外化于行，所以每天讀書打卡，持續學習，每天有晨會、夕會。
2.認可企業文化，博慧企業價值觀：誠信、利他、樂觀、正直、謙虛、責任 、創新、共贏；
3.做到：努力、謙虛、反省、感恩、利他、樂觀
身體狀況：健康
年齡：25—35歲
性別：不限
籍貫：不限
學歷：本科及以上學歷優先，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業
婚姻狀況：不限
經驗要求：
①有 1 - 3 年電商平臺運營經驗，熟悉抖音電商規則，特別是商品卡運營規則者優先。
②了解商品卡流量獲取、轉化提升方法，能快速上手工作。
技能要求
①平臺操作：熟練掌握抖音電商后臺操作，如商品上架、編輯，商品卡設置與優化等。能準確填寫商品信息，利用后臺工具調整商品卡展示樣式。
②數據分析：精通數據分析工具，如抖音電商羅盤等，能分析商品卡數據，如曝光量、點擊率、轉化率等，通過數據發現問題并優化。例如根據數據調整商品卡標題、圖片。
③內容創作：具備出色的文案撰寫與圖片視頻處理能力，能創作吸引人的商品標題、描述，制作高質量商品圖片與視頻，提高商品卡吸引力。
④營銷推廣：熟悉抖音營銷工具，如巨量千川等，能制定商品卡推廣策略，結合平臺活動提高商品卡曝光與銷量。
素質要求
①學習能力：抖音規則和電商趨勢不斷變化，需快速學習新知識，掌握商品卡運營新技巧。
②應變能力：面對平臺政策調整、市場競爭等變化，迅速調整商品卡運營策略。
③責任心：對商品卡運營效果負責，嚴謹對待工作，積極解決問題，推動業務發展。
④創新思維：在商品卡設計、推廣等方面創新，使商品在競爭中脫穎而出。
二、崗位職責
1.商品卡基礎建設
①　商品上架與信息完善：依據商品特性與平臺規范，在抖音小店完成商品上架。精準填寫商品標題、價格、庫存、規格等基礎信息，確保內容準確無誤，為商品卡展示提供堅實基礎。
②　商品卡優化：深入研究同類熱賣商品卡，結合平臺算法與用戶偏好，優化商品卡的圖文展示、標題賣點及商品詳情頁。通過A/B測試等方式，對比不同展示形式的效果，持續提升商品卡吸引力與轉化率。
2.數據分析與策略調整
①　數據監控與分析：借助抖音電商羅盤等數據分析工具，實時跟蹤商品卡關鍵數據，如曝光量、點擊率、轉化率、收藏加購率等。深入剖析數據波動原因，定位商品卡運營中存在的問題，如流量來源異常、轉化率低等。
②　策略制定與優化：依據數據分析結果，制定并調整商品卡運營策略。若發現某商品卡曝光高但轉化低，可調整商品價格、優化詳情頁或推出促銷活動，提升轉化效果。同時，根據市場趨勢與競品動態，及時優化商品卡推廣策略，保持競爭力。
3.營銷推廣執行
①　營銷工具運用：熟練操作巨量千川等營銷工具，針對商品卡制定精準推廣計劃。設定合理預算、出價及投放定向，提高商品卡曝光量與流量精準度。結合商品特點與目標受眾，選擇合適的投放形式，如短視頻帶貨、直播引流等。
②　平臺活動參與：關注抖音平臺各類促銷活動與政策，積極為商品卡爭取活動資源。依據活動要求，提前籌備商品素材、制定促銷方案，確保商品在活動中獲得更多曝光與轉化機會。在活動期間，實時監控商品卡數據，及時調整策略，提升活動效果。
4.協同溝通與問題解決
①　跨部門協作：與美工、客服、供應鏈等部門緊密溝通協作。向美工提供商品卡優化建議，確保圖片、視頻符合運營需求；與客服團隊共享商品信息與促銷活動內容，提高客服咨詢回復效率與準確性；與供應鏈部門協同，保障商品庫存充足，避免因缺貨影響商品卡推廣效果。
②　問題處理與反饋：及時處理商品卡運營中的突發問題，如商品信息錯誤、圖片違規、流量異常等。對于無法解決的問題，及時向上級反饋，并與相關部門共同探討解決方案，確保商品卡正常運營。同時，定期總結問題及解決方案，形成經驗沉淀，為后續運營提供參考。
上班時間：白班8:30-17:30，早上需要提前15分鐘到，開晨會和搞衛生等。單休，月休4天。
崗位福利：有員工餐、員工宿舍、春節年貨、中秋有月餅，繳納社保五險一金。
如果你認為自己符合以上條件，并且渴望在一個充滿愛與關懷的團隊中工作，那么請投遞簡歷吧！期待你的加入，讓我們攜手共創輝煌！

一、崗位任職資格和要求
1.思想要求：熱愛哲學，與全公司伙伴共同學習人生哲學、經營哲學、經營實學，內化于心，外化于行，所以每天讀書打卡，持續學習，每天有晨會、夕會。
2.認可企業文化，博慧企業價值觀：誠信、利他、樂觀、正直、謙虛、責任 、創新、共贏；
3.做到：努力、謙虛、反省、感恩、利他、樂觀
身體狀況：健康
年齡：25—35歲
性別：不限
籍貫：不限
學歷：本科及以上學歷優先，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業
婚姻狀況：不限
經驗要求：
①具有 1 - 3 年以上 1688 平臺運營經驗，熟悉 1688 平臺規則、算法和操作流程，有成功提升店鋪排名、流量和銷售額的案例者優先。
②豐富的平臺實操經驗，能確保運營人員迅速應對各種問題，制定有效的運營策略。
技能要求
①平臺操作：熟練掌握 1688 平臺的后臺操作，包括產品上架、信息優化、店鋪裝修、營銷工具使用等。例如，能夠精準地選擇關鍵詞，優化產品標題，提高產品曝光率。
②數據分析：精通數據分析工具，如 1688 后臺自帶的數據工具、生意參謀等，能通過數據分析洞察市場趨勢、消費者需求和店鋪運營狀況，為決策提供數據支持。比如，通過分析訪客來源、瀏覽行為等數據，優化店鋪頁面布局和產品推薦策略。
③營銷推廣：熟悉 1688 平臺的各種營銷推廣方式，如網銷寶、標王、直播推廣、阿里巴巴國際站直通車（如有外貿業務）等，并能制定有效的推廣方案，提高店鋪知名度和產品銷量。
④內容創作：具備一定的文字功底和圖片處理能力，能夠撰寫吸引人的產品詳情頁、文案策劃，以及對產品圖片進行基本的處理和優化，以提升產品的視覺效果和吸引力。
⑤溝通協作：良好的溝通能力，能夠與美工、客服、供應鏈等團隊緊密協作，確保運營工作的順利推進。例如，與美工團隊溝通產品圖片的設計需求，與供應鏈團隊協調產品庫存和發貨安排。
素質要求
①市場洞察力：敏銳的市場洞察力，能夠及時了解行業動態、競爭對手信息，調整運營策略，保持店鋪的競爭力。
文應變能力：具備較強的應變能力，能夠迅速響應平臺規則變化、市場波動等情況，及時調整運營方案。
③責任心：工作認真負責，有強烈的責任心，注重細節，能夠承受一定的工作壓力，確保店鋪運營的穩定和持續發展。
④學習能力：電商行業發展迅速，運營人員需具備良好的學習能力，不斷學習新的運營技巧、營銷方法和行業知識，適應平臺和市場的變化。
二、崗位職責
1.平臺基礎運營
①店鋪搭建與裝修：依據品牌定位和目標受眾，策劃并執行1688店鋪整體頁面布局與風格設計。
②商品管理：負責產品的上下架操作，確保產品信息完整、準確，包括標題、價格、庫存、屬性等。
③規則遵循與風險把控：密切關注1688平臺規則的變動，及時調整運營策略，確保店鋪運營完全符合平臺規定，避免違規行為導致的處罰，保障店鋪的正常運營。
2.營銷推廣策劃
①制定推廣方案：結合店鋪及產品特點，制定全面的1688平臺營銷推廣策略，涵蓋網銷寶、標王、直播推廣等多種手段，提升店鋪及產品的曝光度、流量與轉化率。
②活動策劃與執行：策劃并執行各類店鋪促銷活動，如限時折扣、滿減優惠、贈品活動等，同時積極參與阿里巴巴組織的各類官方活動，如商人節等，提前籌備活動所需資源，提升活動效果，達成銷售目標。
③數據分析與優化：借助1688平臺的數據工具及第三方分析軟件，深入分析營銷數據，包括流量來源、轉化率、投入產出比等，精準評估推廣效果，據此優化推廣策略與活動方案，提升營銷效率。
3.客戶服務與運營
①客戶溝通與維護：借助旺旺等工具及時響應客戶咨詢，提供專業、熱情、周到的服務，解答產品疑問、處理訂單問題、解決客戶投訴，提升客戶滿意度與忠誠度。
②訂單處理與跟進：負責訂單的審核、發貨協調及物流跟蹤，確保訂單準確、及時處理，保障客戶順利收到商品，處理訂單過程中的突發狀況，如缺貨、物流異常等。
③客戶反饋收集：主動收集客戶對產品、服務及店鋪的意見和建議，及時反饋給相關部門，助力產品優化與服務提升。
4.數據監測與分析
①數據監控：每日監控店鋪關鍵數據，如訪客數、瀏覽量、轉化率、客單價、銷售額等，實時掌握店鋪運營狀況，及時察覺數據異常波動。
②深度分析：定期對店鋪運營數據進行深入分析，洞察行業趨勢、市場動態及競爭對手情況，為店鋪運營策略的調整與優化提供有力的數據支持。
③報告撰寫：依據數據分析結果，撰寫詳細的運營報告，清晰呈現店鋪運營現狀、存在問題及改進建議，為上級決策提供全面、準確的信息。
上班時間：白班8:30-17:30，早上需要提前15分鐘到，開晨會和搞衛生等。單休，月休4天。
崗位福利：有員工餐、員工宿舍、春節年貨、中秋有月餅，繳納社保五險一金。
如果你認為自己符合以上條件，并且渴望在一個充滿愛與關懷的團隊中工作，那么請投遞簡歷吧！期待你的加入，讓我們攜手共創輝煌！