客服經理/主管

職位描述

1、在客服經理領導下,貫徹執行服務中心和本部門的管理目標，負責客服部全面工作；

2、協調各部門關系，做好工作日記及部門每周例會主持，落實公司任務；

3、制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業務培訓；

4、及時處理各種突發事件，對服務工作質量進行跟蹤回訪；

5、帶領下屬與業戶保持良好工作關系，做好物業管理費催收工作；

6、組織社區文化活動，搞好社區文化建設；

7、完成項目經理交辦的其他任務； 

公司簡介

締之美公司成立于2003年，注冊資金6000萬元。中國物業協會會員，深圳市物業協會理事單位，深圳市政府采購注冊供應商，深圳市寶安區預選供應商。在全國各地近三十個省市設立分支機構。公司下設四家全資子公司：締之美保安公司、締之美勞務派遣公司、締之美商業運營公司、締之美酒店公司等。
公司具有國家壹級物業資質、勞務派遣資質、園林綠化資質、自招保安單位備案書、清潔資質、高空外墻清洗資質、城市生活垃圾經營性清掃、收集、運輸服務許可證等。
隨著全國的物業管理行業逐步向市場化、規范化發展，公司在市場競爭的推動下，經過不斷探索和實踐，總結出了一套我公司自有的核心技術的改進建議，如水電的節能降耗管理、環保管理、消防管理、物品出入電子流管理等。并成功應用到我們所管轄的物業，為客戶實現了增值，從而得到了客戶的一致好評。
公司依靠專業的物業管理服務，相繼取得了艾默生（世界500強）辦公寫字樓、工業園區；華為慧通酒店、公寓、會所、貴賓樓餐廳；立訊精密高新工業園區；霍尼韋爾（世界500強）工業廠區；江西旭陽雷迪；賽翡藍寶石；廣東干部學院；廣州大學商業中心；湖州南潯南方新世界；廣東粵港供水；中國九州海關等物業等管理權，管理面積1000余萬平方米。
在規范企業管理中，公司通過了ISO9001、、ISO14001、OSA18001管理體系。相繼獲得政府頒發“廣東省守合同重信用”、“深圳市文明經營誠信企業”、 “深圳市優秀示范大廈”、“節能先進單位”、“工程建設標準化試點單位”、“突出貢獻單位”、“社會治安綜合管理先進集體”、“企業安全先進單位”“安全文明達標小區”、“安全文明先進小區”等榮譽；
公司多年來沉淀物業管理的經驗與人才儲備，引進深圳物業管理二十多年來成熟的物業管理模式與成功管理經驗，立足客戶群體對物業管理的需求分析，綜合分析服務對象、客戶企業行業性質、產品特征、內部管理架構、以及相關企業顧客對服務的需求，有針對性的開展服務工作。
公司倡導人才與事業同步發展，努力打造一支“學習促進型”和“團結協作型”團隊?！傲⒆闵钲?、發展廣東、面向全國”是締之美物業公司的經營發展戰略方針，我們永不滿足現狀，時刻保持憂患意識，不斷改進服務質量。百尺竿頭，更進一步，通過與客戶方共同營造物業管理和諧氛圍，降低成本、提高效率、與客戶共同成長最終實現與政府、客戶、供應商、員工的多贏局面。