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職位描述

崗位職責(zé)：1、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)、索賠員的具體工作；2、對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行考核；3、主持重大質(zhì)量問(wèn)題及顧客投訴的處理；4制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問(wèn)、索賠、收銀、維修車間、備件之間的關(guān)系；5、嚴(yán)格按照比亞迪汽車服務(wù)店售后運(yùn)作的相關(guān)管理規(guī)定及要求開(kāi)展工作；6、控制本部門內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)；7、積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫比亞迪汽車所要求的各項(xiàng)報(bào)表；9、全面協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展比亞迪汽車相關(guān)的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；10、負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)店的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的計(jì)劃、安排、執(zhí)行、總結(jié)工作、11、負(fù)責(zé)本部門6S管理；12、負(fù)責(zé)附件的營(yíng)銷管理；13、向比亞迪汽車區(qū)域售后經(jīng)理定期匯報(bào)工作；14、負(fù)責(zé)“新車交付 30 分鐘”相關(guān)工作；15。、負(fù)責(zé)接口國(guó)家質(zhì)檢總局及公司三包等相關(guān)業(yè)務(wù)。

其他要求：有三年以上汽車維修行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及較好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，會(huì)熟練使用OFFICE辦公軟件

公司簡(jiǎn)介

柳州市乾元新景汽車銷售有限公司，位于柳州市魚峰區(qū)柳石路410號(hào)天誠(chéng)汽車廣場(chǎng)，面積2370平方米，是比亞迪汽車直營(yíng)4S店，主要業(yè)務(wù)為汽車銷售、汽車維修、配件銷售、汽車精品銷售。我們以過(guò)硬的品質(zhì)、熱忱的服務(wù)，致力于為客戶提供高性價(jià)比、綠色環(huán)保的比亞迪汽車消費(fèi)產(chǎn)品，打造完美的售前和售后服務(wù)體系，為客戶提供精于勤、誠(chéng)于心的購(gòu)車和用車服務(wù)！ 現(xiàn)新店面和商超店開(kāi)業(yè)在即，需招聘大量銷售和售后一線人員崗位。我們團(tuán)隊(duì)的合作理念是“圍繞業(yè)績(jī)、遵循流程、創(chuàng)意工作”，合作歡迎大家積極投遞簡(jiǎn)歷！ 比亞迪汽車作為新能源領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)充滿希望的平臺(tái)，"技術(shù)創(chuàng)新，值得信賴，引領(lǐng)綠色出行”是比亞迪汽車一直以來(lái)堅(jiān)守的品牌價(jià)值，堅(jiān)持大力發(fā)展科技節(jié)能與新能源汽車，矢志為全社會(huì)帶來(lái)更節(jié)能環(huán)保、更安全、更便利、更享受的汽車生活的比亞迪汽車正在推動(dòng)全球綠色汽車行業(yè)的跨越式發(fā)展。 歡迎您的加入！

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)柳州市魚峰區(qū)柳石路410號(hào)天誠(chéng)汽車廣場(chǎng)比亞迪乾元新景4S店查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車服務(wù)顧問(wèn)
6000-9000元

柳州-魚峰區(qū)
大專以上
3年以上
23-30歲

桂林俊匯汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

S店理賠服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)主要圍繞保險(xiǎn)理賠對(duì)接、客戶服務(wù)、流程跟進(jìn)等方面，具體如下：核心職責(zé) ? 保險(xiǎn)理賠對(duì)接： ? 協(xié)助客戶處理車輛保險(xiǎn)報(bào)案、定損及理賠申請(qǐng)，與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)理賠進(jìn)度。 ? 解釋保險(xiǎn)條款、理賠流程及賠付范圍，為客戶提供專業(yè)理賠建議。 ? 客戶服務(wù)與溝通： ? 接待理賠客戶，了解受損情況，引導(dǎo)客戶完成理賠手續(xù)，解答理賠相關(guān)疑問(wèn)。 ? 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)理賠服務(wù)的滿意度，促進(jìn)二次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。 ? 理賠流程管理： ? 審核理賠材料（如事故證明、維修單據(jù)等），確保資料齊全合規(guī)，避免理賠糾紛。 ? 協(xié)調(diào)維修部門制定維修方案，跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，確保理賠與維修環(huán)節(jié)銜接順暢。 ? 數(shù)據(jù)與成本管控： ? 統(tǒng)計(jì)理賠數(shù)據(jù)（如理賠率、賠付金額、結(jié)案周期等），分析理賠成本，協(xié)助優(yōu)化理賠策略。 ? 控制理賠損耗，減少不合理賠付，維護(hù)4S店與保險(xiǎn)公司的合作利益。 ? 政策與法規(guī)跟進(jìn)： ? 關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)政策及理賠規(guī)則變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)符合法規(guī)要求。 ? 跨部門協(xié)作： ? 與維修技師、配件部門、前臺(tái)接待等溝通協(xié)作，確保配件供應(yīng)、維修方案與理賠流程匹配。關(guān)鍵能力要求 ? 熟悉汽車保險(xiǎn)條款、理賠流程及保險(xiǎn)公司運(yùn)作模式； ? 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能有效處理理賠糾紛； ? 掌握汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，可協(xié)助評(píng)估維修方案與理賠金額。

2025-07-04

陸女士

店長(zhǎng); 汽車服務(wù)顧問(wèn)（桂林）
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍！！

2025-07-03

郭勇熙; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的汽車維修和保養(yǎng)服務(wù)； 2.準(zhǔn)確理解客戶需求，提供合適的維修解決方案； 3.與客戶保持良好溝通，確保服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)解決； 4.跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 5.處理客戶投訴和誤解，保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。任職要求： 1.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧； 2.能夠熟練操作車輛維修和保養(yǎng)工作； 3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶投訴； 4.保持專業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度； 5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

2025-06-26

王女士; 小米汽車服務(wù)顧問(wèn)
5000-10000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；任職資格： 1、具有4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。

2025-06-26

朱德源; 汽車交付專員
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈

柳州華柳汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)按流程完成新車交付工作，確保用戶獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗(yàn)； 2、負(fù)責(zé)汽車功能使用講解及保客維系服務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)待交車輛清洗，清潔等5s管理工作，協(xié)助銷售顧問(wèn)完成試駕車、展車清洗工作； 4、負(fù)責(zé)客戶開(kāi)票工作（跟進(jìn)充電樁安裝、金融/保險(xiǎn)辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦，牌照申領(lǐng)、精品安裝預(yù)約與登記，尾款支付等）； 5、負(fù)責(zé)交車材料的核對(duì)，并交付給信息員存檔。任職資格： 1、熱愛(ài)汽車銷售行業(yè)，有從事該崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，具有C1駕駛證，駕駛技術(shù)熟練； 2、個(gè)人形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通與表達(dá)的能力； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，注重客戶的滿意度。

2025-06-26

覃先生