售后處理

崗位職責: 1、負責主機廠的售后服務對接工作； 2、及時響應和處理主機廠反饋的售后質量問題； 3、處理問題件/不合格件的返修、更換等相關事宜； 任職資格: 1、中專以上學歷,有1年以上汽配行業駐廠（主機廠：柳工挖掘機）售后服務工作經驗； 2、具備良好的溝通能力,責任心強,具有較強的服務意識及團隊合作精神； 3、熟練操作電腦和使用辦公軟件； 4、能接受前期在廠內（新興工業園新興路1號）培訓學習，培訓合格后到主機廠服務。

主要任務： 工作目標是：使公司具有在本地區內能提供最佳服務的聲譽，使顧客感到滿意。 工作核心是：公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。 工作要求是：必須成功地領導全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。 ? 負責體驗中心售后業務的規劃、執行和管理，業務管理、人員管理、業績管理 ? 負責審核客戶滿意度提升計劃并監督落實，監控服務流程的各個環節，提升客戶滿意度，及時處理服務部 的重大客戶投訴，負責在服務過程中實現高客戶滿意度，提升客戶忠誠度 ? 負責體驗中心售后業務目標的實現和團隊建設、管理 ? 組織的各項服務活動、服務驚喜時刻等 ? 根據業務需要，提出客戶信息分析需求，并協助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務部門對售后經營分析，并制定改善方案 ? 組織服務部門員工通過能力培訓，為紅旗客戶提供優質的服務體驗 ? 根據目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實

1、負責售后維修客戶的接待、跟進工作； 2、負責對客戶資料的管理和更新，業務聯系工作； 3、具良好的客戶服務意識，溝通 、表達及承壓能力較強。 職位招聘1人

1、有3年以上設備維修經驗，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優先。 2、安裝調試維修公司產品（鋰電池密封膠行業使用的各種攪拌設備，例如行星分散真空攪拌機壓料機等）。 3、能適應長期出差及用戶現場服務。 4、試用期合格后，待遇從優。 5、有電氣自動化基礎，懂PLC調試優先

如果您是： 大專及以上學歷 1年以上數據統計分析工作經驗 了解售后部門各崗位工作內容及流程； 工作思路清晰、細致。對售后數據高度敏感性，較強的售后數據分析能力； 有較好的工作計劃能力、執行能力和靈活度具；有數據保密意識。 我希望您做到： 在服務經理指導下，為售后服務部工作提供全面數據支持，對售后業務數據信息進行及時、準確的收集、記錄與管理工作。包括但不限于： 1.負責售后業務報表的編制、轉發工作，協助服務經理制作售后員工的工資； 2.負責廠家售后服務的信息管理工作 3.負責建立、保管、更新售后客戶的檔案資料 4.負責售后排班、相關報銷和物料的申請等行政事務工作 5.完成服務經理委派的其他臨時性工作 我們將提供： 1.4S店和商超優越舒適的辦公環境，工作餐補貼； 2.五項保險，養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險; 3.高額績效（提成類薪資：底薪+提成+補貼），享受豐厚的節日福利，及豐富的團建活動； 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓，豐富的內部競聘機會，公平公正的職業生涯發展通道。 上班地點/時間： 1、柳州市魚峰區西江路78號-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00； （溫馨提示：簡歷附上近期照片有利于提高應聘成功率哦）

新能源服務經理 崗位職責： 1、負責組織開展服務營銷活動； 2、維系與客戶之間的聯系； 3、全權負責前后臺的管理工作，維護前臺形象； 4、負責與售后部其他部門之間的溝通。 任職要求： 1、具備基本的企業管理知識和較好的服務營銷知識； 2、掌握豐富的汽車理論知識和汽車維修知識； 3、具有較強的組織協調能力、溝通能力及語言表達能力； 4、熟練掌握計算機，有駕駛執照 職位招聘1人

1.吃苦耐勞 2.室內外安裝LED屏幕 3.要偶爾出差 4.有干勁

工作內容： 1、負責配合銷售部門進行市場推廣與維護 2、負責協調產品的測試、實施和服務等工作 要求： 1、高度負責的工作態度、注重團隊精神，能承受較強的工作壓力 2、具備自主學習能力，協調能力和人際溝通能力,還具備解決問題的能力 3、C1駕照，會開手動擋 4、有計算機與信息管理相關專業優先 試用期工資：3300元/月，試用期滿按等級劃分工資：3500元/月-4500元/月

負責客戶售后理賠協助，投訴處理，續保等。

負責公司家具定制安裝售后問題處理 以及指紋鎖安裝以及售后服務，窗簾安裝。 能吃苦耐勞，有團隊精神。 要求會開車懂一些基礎的安裝。