職位描述
主要任務:
工作目標是:使公司具有在本地區內能提供最佳服務的聲譽,使顧客感到滿意。
工作核心是:公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。
工作要求是:必須成功地領導全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。
? 負責體驗中心售后業務的規劃、執行和管理,業務管理、人員管理、業績管理
? 負責審核客戶滿意度提升計劃并監督落實,監控服務流程的各個環節,提升客戶滿意度,及時處理服務部
的重大客戶投訴,負責在服務過程中實現高客戶滿意度,提升客戶忠誠度
? 負責體驗中心售后業務目標的實現和團隊建設、管理
? 組織的各項服務活動、服務驚喜時刻等
? 根據業務需要,提出客戶信息分析需求,并協助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作
? 組織服務部門對售后經營分析,并制定改善方案
? 組織服務部門員工通過能力培訓,為紅旗客戶提供優質的服務體驗
? 根據目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實
公司簡介
廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司
公司簡介
廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司成立于2020年7月17日,公司經營一汽紅旗品牌全系車型,是一汽紅旗正式認定的標準4S店,注冊資金1000萬,依法組建的有限責任公司。
公司經營品種有:紅旗系列H5、HS5、H7、HS7、H9、E-HS9、E-QM5等。擁有數字化展廳、現代化設備,全部按紅旗建店標準要求購置、安裝;公司提供購車貸款、汽車精品、二手車置換、汽車美容裝飾、新車保險及理賠等各項服務,能夠滿足客戶各項購車消費需求和售后維修要求。
公司地理位置優越,地處柳州市柳南區汽貿園匯輪路1-2號,地理位置優越,目前已形成了品牌汽車銷售汽車貿易園區,是汽車銷售、維修的最理想位置。
公司秉承創一流服務,實現客戶百分百滿意的公司理念。以人為本;用人公開;適時培訓;竟聘上崗;健全的人才管理、晉升制度;上下溝通;體恤員工;建設具有強大凝聚力、向心力的團隊。
上班地點
工作地址:
柳州 柳南區 西環路口 查看上班路線
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- 廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司
- 所在行業 能源/汽車/汽車銷售
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