軟件客服人員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間： 

公司簡(jiǎn)介

柳州旭日軟件有限公司自1997年成立以來(lái)一直致力于軟件正版化的推廣，積極參與倡導(dǎo)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)活動(dòng)。在軟件市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變下，旭日軟件迅速調(diào)整方向，將軟件技術(shù)和企業(yè)管理結(jié)合，將業(yè)務(wù)重心成功轉(zhuǎn)向中小企業(yè)級(jí)管理軟件的直銷和方案解決的提供。并依托企業(yè)管理軟件幫助客戶優(yōu)化結(jié)構(gòu)、規(guī)范管理流程、以達(dá)到提高效率，降低成本，用信息化促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
????????旭日軟件與國(guó)內(nèi)外知名IT廠商建立緊密的合作關(guān)系，相繼成為國(guó)內(nèi)外眾多著名軟件品牌；用友、精算、百威、管家婆、速達(dá)軟件的當(dāng)?shù)卮砩毯头?wù)商，也和中崎、Zebra斑馬、Argox立象?TSC建立等POS硬件提供商建立合作關(guān)系。與業(yè)內(nèi)知名的軟件和硬件商戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系可以讓我們時(shí)刻把握前沿的技術(shù)脈搏和行業(yè)動(dòng)態(tài)，真正做到軟件管理思想在硬件完美體現(xiàn)，同時(shí)旭日軟件以健康、穩(wěn)定、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，良好的信譽(yù)及強(qiáng)有力的技術(shù)保障的服務(wù)，形成了“軟件+硬件+服務(wù)”的全程經(jīng)營(yíng)模式。
???????旭日軟件秉承“服務(wù)于客戶，服務(wù)于社會(huì)”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“專業(yè)產(chǎn)品，真誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)“以人為本，共同發(fā)展”的企業(yè)文化，發(fā)展過(guò)程中逐漸形成具良好的內(nèi)部機(jī)制以及良好的激勵(lì)機(jī)制，吸引了一批有學(xué)識(shí)的、有活力、具有實(shí)干精神的人才。高素質(zhì)、高水平、高效率的人才是旭日在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地的保障。?旭日軟件目前在柳州地區(qū)的管理軟件市場(chǎng)占據(jù)80%以上的份額，在醫(yī)藥、服裝、餐飲、食品、日化、汽配等等行業(yè)都發(fā)展了大批管理軟件典型用戶，并且協(xié)助客戶逐步信息化管理,推動(dòng)了當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的信息化建設(shè)的發(fā)展

上班地點(diǎn)