客服經理

職位描述

崗位職責：
1、負責建立客戶服務團隊制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規范工作流程、服務標準，全面提高員工思想素質和業務水平；
2、負責建立客戶檔案，盤點客戶需求，做需求分析與規劃；
3、負責及時處理下屬未能有效解決的客戶投訴、突發事件；
4、定期跟蹤回訪，對客戶提出的問題或建議，提出合理化整改方案；
5、處理客戶重大投訴與建議，負責與公司內部、客戶進行溝通與協調；
6、做好客戶的定期服務沙龍活動，舉行客戶的分享會與交流會等；
7、完成領導安排的其他工作。

任職要求：
1、形象好氣質佳，大專以上學歷。
2、有3年以上銷售或客服相關工作經驗，且有帶團工作經驗；
3、具備面向以企業為服務對象的管理經驗；
4、溝通及協調能力、服務意識強、執行力強；
5、愛崗敬業，有良好的職業道德，具有高度的責任感。

上班時間：8:00-12:00  14:00-18:00，周末雙休 

公司簡介

一.公司簡介
  金字塔集團是一家專業從事會計代理.企業注冊代理.商標注冊代理.網站建設.網絡推廣.聯合地產(籌建中)等多項業務為主的大型綜合商務服務企業.
  廣西金島商務有限公司成立于2004年1月.為金字塔集團旗下子公司.是經南寧市工商局批準的合法注冊代理機構.也是經南寧市財政局批準.確認并嚴格審核頒發了“代理記賬許可證書”的專業代理記賬機構.公司是專業從事會計代理.企業注冊代理.商標注冊代理等多項延伸服務為主的綜合型服務企業.
  廣西金島商務有限公司成立至今.堅持“以人為本.誠信經營.規范管理.專業服務”的經營管理方針.以“誠信服務”為宗旨.已為上千家中小型企業全權代理記賬工作.為客戶提供專業便捷的服務.樹立了良好的企業形象.取得了卓越的社會信譽.公司將不斷進取.精益求精.發展成為擁有雄厚經濟實力的多元化大型服務企業.向公眾提供最優質的服務.
二.公司官網:www.33***33.cc
三.公司企業文化精神:快樂工作.快樂生活.
四.公司待遇.福利及其他:
????公司為大家提供:
1.規范的工作時間及休假管理:8小時工作制.周末雙休.規范的休假制度.
2.舒適的辦公環境:五星級標準打造的1500平方米自屬產權的辦公環境.
3.規范的薪酬及晉升管理:薪崗掛鉤.等級薪酬制,公平.公開的晉升和競崗模式.
4.人性化的福利及溝通渠道:
(1)人性化福利:特殊節日及結婚.生育.病.喪關懷.年度調薪機制.年終獎金等.
(2)豐富的企業文化活動:年度定期開展主題活動.
(3)有效溝通渠道:總經理開放日.回音壁等(員工意見反饋版).
五.公司邀您同行
正確的選擇將獲益一生.
然而.
無論您選擇或不選擇.
我們的大門將永遠為優秀的人才敞開,
我們誠摯期待您的加入.
然而.
無論您加入或不加入.
我們的隊伍將永遠朝著卓越繼續前行.
快樂工作.快樂生活!
有志者.金島邀您幸福同行!

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