職位描述
受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復
公司簡介
全民工匠是一個專注于建材家居的O2O移動服務平臺，致力于把居家便捷帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的便捷世界。我們在家居、燈具、五金交電、建筑材料、機電設備及配件的安裝、維修及維護等領域為客戶提供有競爭力、安全可信賴的解決方案與上門服務，與當地的伙伴開放合作，持續為客戶創造價值，釋放師傅個人潛能，便利客戶家庭生活，激發組織創新。全名工匠成立于2015年，目前有員工1500人，業務遍及40多個城市和地區。
我們為世界帶來了什么？
1.為客戶創造價值。全民工匠攜手合作伙伴，為植物醫生、中國黃金、花間堂、玫凱琳等企業客戶，提供定期、靈活、安全、可持續演進的店面安全巡檢服務；為散戶客戶提供穩定可靠、安全可信的上門服務。全民工匠服務平臺，正在幫助人們享受高品質的便捷工作、生活和娛樂體驗。
2.推動市場良性發展。全民工匠主張開放、合作、共贏，與客戶合作伙伴及友商合作創新、擴大市場價值，形成健康良性的產業生態系統。全民工匠加入、到位等多個家政平臺，同時入駐淘寶平臺，積極響應和配合主流標準的推廣（極速達、損壞賠、遲到賠）。我們面向建材家居安裝、維修、養護、翻新、更換、美化等一切圍繞著家的延伸服務等領域，與當地伙伴分工協作，推動家裝后市場持續良性發展。
3.推動社會可持續發展。作為負責任的企業公民，全民工匠致力于消除家庭家居瑣事的牽絆，在白雪皚皚的東北和山路起起落落的重慶，在門庭若市的專賣店前、在冷清的空巢老人家里、在火燎煙熏的烤肉店中、在靜謐的瑜伽工作室內，都有全民工匠人的身影；推進高效、高解決率的高性價比理念，從接單、規劃、服務、完成以及售后，全民工匠向客戶提供一條龍的上門服務品和解決方案；全民工匠幫助帶動本地有工藝專長的匠人，促進人才積極性，提升人們對于O2O的了解和信任，并鼓勵各城市及地區有追求的匠人參與到全民工匠家庭當中。
4.為奮斗者提供舞臺。全民工匠堅持“以奮斗者為本”，以責任貢獻來評價員工和選拔干部，為員工提供了全國性發展平臺、與世界對話的機會，不論男女老少，使大量散落在民間身負技能、有精力、有追求的工匠師傅們有機會擔當重任，快速成長，也使員工通過個人的努力，收獲合理的回報與值得回味的人生經歷。
我們堅持什么？
全民工匠3年堅持聚焦在主航道，抵制一切坑蒙宰殺；堅持不走捷徑，拒絕虛假交易，踏踏實實，長期投入，厚積薄發；堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批判。
上班地點
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可能感興趣的職位
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電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉塘區 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯網/電子商務【工作內容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓，培訓期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時，8-23點實行輪班制； 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓（帶薪培訓）； 2、底薪+計件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規定繳納五險和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優質的辦公環境，科學、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業證，男女不限（條件優秀者學歷放寬）； 2、反應敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機； 4、有良好的綜合素質及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。2025-07-15
李經理HR -
電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉塘區 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯網/電子商務工作內容： 1、負責審核售后工單，根據平臺規則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯系客戶或商家核實情況，根據實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間： 9:00-18:00 薪資福利： 底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿（空調、熱水），節假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產假、陪產假、喪假等； 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動； 崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道： A.普通客服 導師 專家 B.管理線：儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.專業線：招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 任職資格： 1、大專及以上學歷且有畢業證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經驗優先錄取。2025-07-15
李經理HR
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客服經理4000-9000元南寧-興寧區南寧恩馨綜合門診有限公司互聯網/電子商務崗位：私密美導老師 職位要求：必須1年以上私密相關的工作經驗！ 工作內容： 1、對公司加盟店進行產品知識、手法技能等相關知識培訓； 2、協助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所管理的客戶； 5、服務好所轄區域內加盟店，并做好市場規劃； 6、卡項銷售，顧客引流 任職資格： 1、22-40歲，高中及以上學歷，形象氣質佳. 2、熟悉私密專業知識和檢測，1年以上美業工作經驗1年以上私密市場工作經驗， 3、有上進心，溝通能力強，情緒穩定，適合出差。 其他福利： 1、底薪+獎勵； 2、入職即享受生日禮、父母禮、節日禮、月度獎勵； 3、 帶薪休假、出國旅游、團隊聚餐。2025-07-15
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客服2000-4000元南寧-青秀區南寧呵護健康體檢有限公司醫療/護理/保健/衛生崗位職責： 1、負責接待服務來體檢的客戶； 2、負責為客戶介紹體檢中心的各項情況 3、負責幫助客戶選擇體檢套餐及體檢服務項目，預先安排好團體、個人的體檢時間； 4、負責對預約的客戶要告知檢前須知、檢前注意事項。 任職要求： 1、大專或以上學歷，形象氣質佳，普通話標準，身高160cm以上， 2、服務意識強，有禮儀基礎優先錄用； 3、可接受優秀應屆畢業生。 上班時間：每周5.5天（周六上半天），7:30-12:00；14:30-16:30，法定節假日照常休假 員工享受全方位福利待遇：工齡獎、社保五險、商業險、帶薪年假、淡季調休、年終獎金、高峰津貼、生日福利、企業文化活動、團體旅游、員工及家屬體檢福利等2025-07-15
陳先生
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客服經理8000-10000元南寧-江南區-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發/零售1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優化流程、提升優化客戶服務質量，協助銷售部門做好后續方案跟進工作，達成業務指標; 2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發展機會，提高團隊成員的專業能力和服務水平。 3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監控客服團隊的績效和服務質量，及時發現問題并采取措施進行改進； 5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作，提供優質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等； 7、完成高層領導安排的其他相關工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經驗及團隊管理經驗； 2、身高165以上，形象氣質良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業、汽車行業、高端會所服務經驗者優先； 3、以較強的溝通協調能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關注細節，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇： 1、薪資架構及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據個人及團隊業績表現發放季度獎金； 2、享受各類正常法定節假日； 3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓學習活動等。2025-07-14
卓女士
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南寧-青秀區廣西南寧一作商貿有限公司互聯網/電子商務有1年以上淘寶客服的工作經驗，打字快、熱情耐心。對時尚敏銳度高。熟悉淘寶旺旺的各項功能運用和淘寶購物流程！了解淘寶寶貝上下架、售后問題解決等。8小時上班時間，月休息4天，薪資待遇高，工作環境舒適！女士優先～2025-07-14
梁小姐
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客服經理6000-8000元南寧-青秀區南寧潤乾汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位內容： 1、 根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務; 2、 制定部門工作計劃并實施完成; 3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協調各部門做好客服工作， 發生客戶投訴時， 具有執行權; 6、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度； 8、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表; 9、定期進行顧問的接待流程檢核； 10、完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學歷；.有4店相關汽車客服主管工作經驗的優先考慮; 2、良好的團隊合作意識和敬業精神，能承受工作壓力，有學習能力; 3、計算機操作熟練（包括辦公軟件）; 4、為人正直，保密性強，有從事品牌汽車工作經驗者優先，工作認真負責，穩定性強2025-07-13
沈銘明
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葉娜
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2025-07-10
張堅強
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一般項目:工程管理服務;教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);市場主體登記注冊代理;信息技術咨詢服務;人力資源服務(不含職業中介活動、勞務派遣服務);企業信用管理咨詢服務;咨詢策劃服務;社會經濟咨詢服務;安全咨詢服務;環保咨詢服務;稅務服務;財務咨詢;健康咨詢服務(不含診療服務);認證咨詢;標準化服務;旅游開發項目策劃咨詢;企業管理咨詢;票據信息咨詢服務;建筑信息模型技術開發、技術咨詢、技術服務;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;知識產權服務(專利代理服務除外);科技中介服務;市場營銷策劃;招投標代理服務;公共安全管理咨詢服務;網絡技術服務;招生輔助服務;商務代理代辦服務;軟件開發;軟件銷售;建筑材料銷售;日用百貨銷售;文具用品零售;辦公用品銷售;電子產品銷售;服裝服飾零售(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)許可項目:建設工程施工;建筑勞務分包;施工專業作業(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準) -
鋼結構工程專業承包，輕型鋼結構工程專項設計，房屋建筑工程施工總承包，建筑裝修裝飾工程專業承包，防腐保溫工程、防水工程、建筑幕墻工程、膜結構建筑工程的安裝，機電設備的制造、安裝，園林綠化工程、市政工程，橋梁工程、道路工程、土石方工程、地基與基礎工程的施工；鋼結構加工（僅限分支機構經營）；智能建筑系統、新型建筑材料的研發及技術咨詢、技術服務、技術轉讓；銷售：智能建筑系統、建筑材料（除危險化學品）、金屬材料（除國家專控產品）、五金器材、機電設備、電子產品（除國家專控產品）、勞保用品（除國家專控產品）、裝飾材料（除危險化學品）；租賃：建筑材料（除危險化學品）、機電設備。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：建筑工程施工總承包壹級；市政公用工程施工總承包壹級；消防設施工程專業承包壹級；土石方工程專業承包壹級；建筑裝修裝飾工程專業承包壹級；金屬門窗工程專業承包壹級；城市及道路照明工程專業承包壹級；地基基礎工程專業承包壹級；環保工程專業承包壹級；管道工程專業承包壹級；電子與智能化工程專業承包壹級；防水防腐保溫工程專業承包壹級；古建筑工程專業承包壹級；建筑幕墻工程專業承包貳級；機電工程施工總承包貳級；鋼結構工程專業承包貳級；體育場地設備工程專業承包貳級；水利水電工程施工總承包叁級；特種工程專業承包不分等級（結構補強、特殊設備的起重吊裝、特種防雷技術），公路工程施工總承包；電力工程施工總承包；石油化工工程施工專業承包；建筑機電安裝；起重設備安裝工程專業承包；建筑材料的購銷代理；建筑行業設計、市政行業設計、風景園林工程設計；園林景觀、綠化工程施工；城市景觀雕塑、綠化苗木、花卉、盆景、草坪的培育、生產與經營；園藝、園林養護與管理；對土地整治服務的項目投資；土地整治服務；各類工程建設活動。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：建設工程施工；建筑勞務分包；施工專業作業（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：建筑工程機械與設備租賃；園林綠化工程施工；工程管理服務；土石方工程施工；金屬門窗工程施工；專業設計服務；建筑材料銷售；涂料銷售（不含危險化學品）；特種設備出租；機械設備租賃；廣告制作；品牌管理；廣告設計、代理；廣告發布；五金產品制造；石油制品制造（不含危險化學品）；煤制活性炭及其他煤炭加工；建筑裝飾材料銷售；門窗銷售；五金產品零售；電線、電纜經營；保溫材料銷售；機械零件、零部件銷售；建筑防水卷材產品銷售；建筑用金屬配件銷售；配電開關控制設備銷售；風機、風扇銷售；金屬制品銷售；輕質建筑材料銷售；五金產品批發；防腐材料銷售；閥門和旋塞銷售；建筑陶瓷制品銷售；陸地管道運輸；船舶租賃；非常規水源利用技術研發；潤滑油加工、制造（不含危險化學品）；機械設備銷售；機械設備研發；專用設備制造（不含許可類專業設備制造）；海洋工程平臺裝備制造；工程技術服務（規劃管理、勘察、設計、監理除外）；智能輸配電及控制設備銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；新興能源技術研發；新能源原動設備制造；專用設備修理；新能源原動設備銷售；儲能技術服務；光伏發電設備租賃；機械電氣設備銷售；機械電氣設備制造；太陽能發電技術服務；光伏設備及元器件制造；光伏設備及元器件銷售；半導體器件專用設備銷售；半導體器件專用設備制造；輸變配電監測控制設備銷售；輸變配電監測控制設備制造；電動機制造；輸配電及控制設備制造；水泥制品銷售；特種設備銷售；光通信設備銷售；新型建筑材料制造（不含危險化學品）；政府采購代理服務；交通安全、管制專用設備制造（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：建設工程施工；輸電、供電、受電電力設施的安裝、維修和試驗；水力發電；發電業務、輸電業務、供（配）電業務；電氣安裝服務；供電業務；建筑勞務分包；住宅室內裝飾裝修；互聯網信息服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：土石方工程施工；園林綠化工程施工；市政設施管理；普通機械設備安裝服務；電線、電纜經營；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；電動汽車充電基礎設施運營；電氣設備銷售；電力設施器材銷售；機械電氣設備銷售；光伏設備及元器件銷售；電子元器件零售；電器輔件銷售；電子專用設備銷售；電子產品銷售；建筑材料銷售；辦公設備銷售；配電開關控制設備銷售；電力電子元器件銷售；消防器材銷售；日用百貨銷售；勞動保護用品銷售；儀器儀表銷售；照明器具銷售；五金產品零售；環境保護專用設備銷售；電力行業高效節能技術研發；風力發電技術服務；光伏發電設備租賃。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：信息技術咨詢服務；軟件開發；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息系統集成服務；物聯網技術服務；大數據服務；工程管理服務；承接檔案服務外包。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：憑總公司授權開展經營活動。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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環保/建筑
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許可項目:住宅室內裝飾裝修;建設工程施工;建設工程監理;建設工程勘察;舞臺工程施工;建設工程設計。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:染料銷售;專業設計服務;涂料銷售(不含危險化學品);建筑材料銷售;工程管理服務;室內木門窗安裝服務;金屬門窗工程施工;五金產品制造;門窗制造加工;門窗銷售;建筑裝飾材料銷售;建筑陶瓷制品加工制造;工藝美術品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工藝美術彩燈制造;工藝美術品及禮儀用品制造(象牙及其制品除外);工藝美術品及禮儀用品銷售(象牙及其制品除外);五金產品批發;五金產品零售。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
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全過程工程咨詢、工程監理、工程造價咨詢、工程項目管理,工程規劃設計,工程勘察設計,工程招標代理,政府采購代理(以上項目涉及資質證的憑資質證經營);建設項目投資咨詢;電子科技的技術開發;軟件開發及銷售;平面設計;計算機系統集成;建筑技術開發、技術咨詢、技術服務;企業管理信息咨詢;信息技術咨詢。
- 星辰物聯（北京）科技有限公司
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