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職位描述

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶線上線下的咨詢和問題解答，及時(shí)回復(fù)客戶的信息、電話和在線聊天等。

2.配合主播進(jìn)行直播活動，維護(hù)直播氛圍。

3.跟進(jìn)客戶投訴，了解客戶問題并及時(shí)跟進(jìn)處理，以提高客戶滿意度。

4.根據(jù)公司要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以確保客戶服務(wù)流暢和高效。

5.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，提出改進(jìn)建議。

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，確保客戶問題得到及時(shí)有效解決。

崗位要求

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，具有親和力、耐心和細(xì)心。

2.可接受應(yīng)屆生。有半年以上客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)佳。

3.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠和其他團(tuán)隊(duì)成員配合完成

工作任務(wù)。

公司簡介

廣西太康貿(mào)易有限公司主營石油、能源零售與批發(fā)項(xiàng)目，肩負(fù)了目前集團(tuán)公司第一大業(yè)務(wù)——太康石油的運(yùn)營與管理。公司注冊、成立于2002年10月，于2013年歸屬于總公司廣西遠(yuǎn)展投資集團(tuán)有限公司旗下子公司，并于2013年9月取得了成品油零售許可。自此開啟了太康石油的誕生與成長之路。
?2013年5月，太康石油的第一座自營加油站——青秀加油站正式建成竣工，并于同年10月并開門迎客。青秀站建站營業(yè)近5年來，因優(yōu)良的石油品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和各項(xiàng)豐富實(shí)際的優(yōu)惠政策而享譽(yù)南寧市。
?2014年底，總公司收回上林老虎山加油站，由原先與中海油的合作經(jīng)營改為獨(dú)立經(jīng)營。2015年5月，太康石油的第二座自營加油站——老虎山加油站重新開門營業(yè)！自營4年多，全站無安全事故，無實(shí)際意義上的數(shù)質(zhì)量投訴，站內(nèi)管理規(guī)范、數(shù)質(zhì)量管理要求嚴(yán)格、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀，并曾被上林縣安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等行政單位作為榜樣企業(yè)帶隊(duì)來站參觀。
?2018年1月，太康石油的第三座自營加油——五象新區(qū)新邕加油站以唯美、超現(xiàn)代化的石油零售業(yè)內(nèi)的旗艦店標(biāo)準(zhǔn)建成并竣工。2018年5月，新邕加油站開門營業(yè)。該站為超一級加油站，占地面積8585平方米；設(shè)施設(shè)備精良齊全，配備三個(gè)加油島，6臺卡機(jī)聯(lián)機(jī)一體式加油機(jī)，24把加油槍；3個(gè)存儲量為40立方的油罐；設(shè)為洗車區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等。站房使用面積達(dá)850平方米，內(nèi)設(shè)大型便利店、經(jīng)理辦公室、員工辦公室；并配備完善的培訓(xùn)室；員工娛樂休閑室、文體活動室、員工宿舍、食堂等一應(yīng)俱全。此站將著力打造成為太康石油的旗艦店與培訓(xùn)基地，乃至全廣西區(qū)石油零售行業(yè)的超級形象店。
?2019年1月，太康石油的第四座自營加油站——高新區(qū)科園大道安運(yùn)加油站建成并竣工。2019年6月，遠(yuǎn)邁安運(yùn)加油站開門營業(yè)，此站為高新區(qū)廣大車主朋友們帶來更為優(yōu)質(zhì)、便捷、實(shí)惠的加油服務(wù)與出行體驗(yàn)。
?2021年6月，太康石油的第五座自營加油站——貴港市修正大道西南大道加油站建成并竣工，并于同年9月正式營業(yè)。加油站站貌清新高雅，場地寬敞整潔，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)惠的油品與快捷高效的加油服務(wù)，為貴港市的廣大車主朋友們帶來全新的加油與出行體驗(yàn)。
?2021年12月，太康石油第六座自營加油站——興寧區(qū)那洪大道那洪加油站建成并竣工，并于2022年6月投入使用。加油站站貌清新高雅，場地寬敞整潔，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)惠的油品與快捷高效的加油服務(wù)，為貴港市的廣大車主朋友們帶來全新的加油與出行體驗(yàn)。
?三塘松柏加油站、秀廂加油站已建設(shè)完成，并將于2023年投入使用。
?在公司的總體發(fā)展規(guī)劃、執(zhí)行方針與政策指導(dǎo)下，太康石油依托集團(tuán)公司的資源與優(yōu)勢，將在其它城區(qū)布局更多的網(wǎng)點(diǎn)，方便顧客加油與出行，并形成太康石油品牌連鎖經(jīng)營模式。
在公司本階段的五年目標(biāo)與愿景規(guī)劃中，太康石油將打造為本區(qū)內(nèi)優(yōu)秀能源品牌并形成連鎖經(jīng)營模式。并將于2023年前在南寧市打造出太康石油的能源連鎖網(wǎng)絡(luò)，形成品牌能源連鎖經(jīng)營模式，以期更加方便快捷的為全體南寧市民朋友提供優(yōu)質(zhì)的石油能源、新能源等能源的零售與服務(wù)，提供或共享更為優(yōu)質(zhì)、便捷的其它資源、模式與服務(wù)，形成我公司獨(dú)特的經(jīng)營模式，實(shí)惠全體車主朋友與廣大市民朋友。
我們的經(jīng)營目標(biāo)：提供優(yōu)質(zhì)的能源，優(yōu)惠的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做廣西有影響力的能源品牌，做有良心的名牌企業(yè)。
我們始終堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量第一、數(shù)量第一、服務(wù)第一的原則，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)、服務(wù)關(guān)，已得到廣大顧客朋友的認(rèn)可。聚勢謀遠(yuǎn)，共展未來，遠(yuǎn)展集團(tuán)&太康石油期待與您攜手同行，齊心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌！

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)遠(yuǎn)展投資大廈查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧潤乾汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位內(nèi)容： 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán); 6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度； 8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問的接待流程檢核； 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷；.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練（包括辦公軟件）; 4、為人正直，保密性強(qiáng)，有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)定性強(qiáng)

21小時(shí)前

沈銘明; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上

2025-07-11

陳宇航; 客服經(jīng)理+無責(zé)底薪3800起+培訓(xùn)上崗
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-萬象城

廣西易融信息咨詢有限公司

按回款提成

2025-07-10

張堅(jiān)強(qiáng); 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-青秀山莊

華聲健康醫(yī)療（廣州）有限公司

薪資分三級九崗，與月、季、年度績效考核按達(dá)成比例支付

2025-07-10

葉娜; 服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時(shí)熱情接待客戶，實(shí)行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷；年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。福利待遇：薪資：底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國家法定節(jié)假日

2025-07-10

人事部; 客服經(jīng)理
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西自貿(mào)區(qū)叁沐投資集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)中心的整體運(yùn)營管理； 2、負(fù)責(zé)客戶群體的建立與管理； 3、負(fù)責(zé)部門經(jīng)營預(yù)算和計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)對家政市場的拓展規(guī)劃與實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進(jìn)行分析評估； 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團(tuán)購單、物業(yè)社區(qū)等；休息：大小周

2025-07-10

梁女士; 電商在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識。

2025-07-09

李經(jīng)理

HR; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多，暢通無阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專家 B.管理線：儲備干部團(tuán)隊(duì)組長團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

2025-07-09

李經(jīng)理

HR; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績效和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績效+浮動獎(jiǎng)金，8K-10K元/月 2、浮動獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等。

2025-07-04

卓女士; 客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市守心科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.售前接待：負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易； 2.未下單催付：負(fù)責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息，對未下單的客戶進(jìn)行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率； 3.收集信息：負(fù)責(zé)收集接待過程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議； 4.售后處理：負(fù)責(zé)簡單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷，年齡22-30歲，具備銷售能力； 2.能夠管理并提升團(tuán)隊(duì)銷售能力，調(diào)動員工積極性，提高效率； 3.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，具備良好的服務(wù)意識，懂消費(fèi)者心理； 4.能接受早晚輪班制；晉升方向：客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長-客服主管【上班時(shí)間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班【薪資待遇】薪資4500-6000元/月【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機(jī)會、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

2025-07-04

鄧禮環(huán)