客服經理

職位描述

【崗位職責】

1、負責客戶滿意度工作，制定全生命周期滿意度執行維系動作，落實客戶維系工作開展，提升項目客戶滿意度；

2、負責客戶風險管控，制定客戶風險制度，根據風險管理制度管控項目客戶風險規避前期潛在客戶風險；

3、負責項目客戶維系管理工作，包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作，并基于客戶反饋需求負責協調溝通各部門資源進行處理；

4、負責項目交付工作管理，包括活動公司招標，交付方案制定，現場流程管控，人員安排等確保交付順利開展；

5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理；

6、部門各項節點跟進、追蹤和閉環。

【任職要求】

1、全日制本科及以上學歷，客戶關系或客戶服務5年以上經驗；

2、法律/市場營銷/新聞學/廣告學/房地產經營管理等專業優先；

3、具備項目全周期客戶管理經驗、曾主導、組織過大型交付者優先。

【工作地點】廣西 南寧 

公司簡介

新希望集團是中國最早創立的民營企業之一，由新希望集團創始人、董事長、 中國民生銀行副董事長、全球川商總會會長劉永好先生于1982年發起創立，新希望集團多年來以農牧健康為根基，在30余年的發展中已成為擁有乳業與快消品，房產與基礎設施，現代農業與食品，化工與資源四大板塊的大型綜合性跨國企業，新希望集團作為民營企業里的“常青樹”，以固定資產1100多億、年銷售額1000多億、全球員工7萬多人、全球分公司600多個、已連續15年位列中國企業500強前茅、多年來作為國家重點龍頭企業、四川省企業排名第一的業績擁有良好的商業口碑，創造了巨大的社會價值與商業價值。
     作為一家有著30余年品牌沉淀的民營企業，新希望集團一直踐行著多維度、全方面的發展戰略，以長遠的眼光布局市場，新希望地產作為集團四大產業板塊之一，入邕十四年，始終襲承“精致·綠色”的企業理念以及“品質不為成本讓步，品質不為進度讓步”的“兩不讓”開發理念，堅持對卓越生活的探尋，以精益求精的工匠精神，精耕布局南寧16盤，通過專業化運作，實現了資產和經營規模跨越式的發展，讓綠色的理念融入生活的每個角落，筑造南寧綠色人居2.0時代，為時間和城市空間筑造了標桿。
自新希望地產攜大商匯首入南寧，便開始了一場深耕之旅。基于對城市發展的理解和洞見，新希望地產把絕大多數項目都分布在南寧的核心區域，從城北、至江南、踞青山、進五象，從錦官城、錦悅青山、大唐印象、錦悅江南、盛湖悅景、錦麟玖璽、盛世金悅等項目，一路高歌向前，都見證著新希望地產對南寧這片土地的熱愛。不僅如此，新希望地產對于土地也有自己獨特的理解，遵循每塊土地的特性，有針對性的規劃產品，賦予土地及產品靈魂。
    自2014年起，新希望地產便開始了一場曠日持久的錦麟產品實踐，堅持“產品為根，客戶為本”的理念，以精致綠色為特色IP，傳承新希望地產精工匠作的建筑精神，嚴苛企業標準與要求，精心選址，點面結合，把骨子里的風韻框進了建筑空間。每一部錦麟系作品，都選擇在城市繁華處，且又不放棄對自然的追求，真正做到離塵而不離城；精選城市稀缺地段，大尺度舒居空間、低密布局、寬檐大宅、別墅洋房，集高配置資源與一體，將“精致·綠色”理念融于現代建筑中，重構當代人居錦繡生活，為新生代城市精英，筑造一座高端舒適的獨家庭院。
不斷成熟的錦麟產品，已在全國落地數十子，從西南大本營、環滬城市群到環渤海城市群，均有錦麟系產品的呈現，如沈陽錦麟河院、成都錦麟府，以及蘇州的錦麟九里、錦麟府、錦麟云境等項目都已在區域市場獲得客戶高度認可，取得了驕人成績。在2019年中國房地產企業戰略峰會中，新希望“錦麟系”不負眾望，榮膺“2019中國房地產產品品牌十強”，并榮獲“2019中國十大精工華宅獎”、“2019中國百城建筑新地標”等重量級獎項，成為城市高質住宅的先鋒之作。
    歲月輪轉，新的一年又將至，回眸往昔，新希望地產南寧公司始終堅持“精致·綠色”企業理念，以客戶為中心，打磨產品細節，在產品品質升級的道路上不斷攀升；展望未來，也將一如既往深耕高品質產品，滿足客戶對品質的需求，筑造邕城經典人居建筑，擎引城市嶄新未來。
      新希望地產擁有一支專業、激情、年輕的團隊，公司員工平均年齡31歲，高管平均年齡35歲。未來，新希望地產將憑借準確的戰略規劃、優秀的管理能力、專業的市場運作和不斷深化的品牌影響力，繼續深耕南寧，為實現企業發展愿景而不懈努力。
     我們以具有市場競爭力的薪酬和完善的福利待遇（公司每天包兩餐工作餐、5天工作制、社保、公積金及商業保險等）誠摯邀請有志于南寧地產發展的精英加盟，共同創造豐盈的職業人生！如有意了解集團詳情可登錄集團網址:

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