職位描述
崗位職責:
1、負責制定本部門工作計劃和目標,并對各項工作進行督促、檢查,指導下屬完成日常各項管理工作;
2、負責部門員工培訓工作,提高各崗位人員職業素養及工作技能;
3、服務品質管理,維護良好客戶關系,有效處理客戶投訴或建議等,對服務運作流程作出調整改善;
4、風險管理,識別和預防潛在風險,負責及時處理并反饋客戶投訴及重大突發事件,并跟進處理結果;
5、負責項目各項收繳指標工作的開展;
6、負責對外業務承包合同的談判,對合同條款進行審核,并對外包工作情況進行監督、評定管理;
7、負責與總部對應板塊的日常對接,流程跟進、各項報告、數據的提交匯總、上傳下達;
8、協助領導安排的其它事項工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷,物業管理、酒店管理等相關專業;
2、全面了解物業管理知識及相關的法律法規,熟悉word、excel軟件操作;
3、具備團隊意識、責任心強,擁有較強的溝通協調和邏輯思維能力,服務意識良好;
4、具備1年以上物業相關工作經驗、有公寓、住宅、商場、寫字樓管理經驗的優先;
公司簡介
深圳市前海龍光智慧服務控股有限公司.是廣東龍光集團有限公司屬下具有獨立法人資格的企業.創建于1996年.2021年位列中國物業服務百強企業綜合實力第12位.
目前.龍光智慧服務實現合約管理面積逾2億平方米.服務超40座城市.接管物業管理項目超400個.公司在職員工超9000人.服務人口超100萬余人.正式形成以智慧服務集團為首.旗下物業服務集團.智慧科技公司.新零售公司.租售服務公司多元發展的組織架構.
未來.龍光智慧服務將不斷拓寬服務邊界.深化服務內涵.力爭成為卓越城市綜合服務商.
龍光世紀項目由龍光地產投資56億規劃建設.項目位于南寧市東盟商務區中柬路8號.整體規劃為39萬㎡的380米高南寧城市商務地標.是集超高層奢華五星級酒店.超5A甲級寫字樓.創新精致型購物中為心一體的商務綜合體.其中.1-4層為超過4萬㎡的創新精致型購物中心.為商務區高端客群及城市精英階層提供“高端購物.商務休閑”等多種業態功能,63-80層引入超高層奢華五星級豪華精選酒店, 81層為配備天際觀光層,頂樓獨設總裁直升機停機坪.滿足高規格接待會晤需求.
龍光國際大廈項目位于南寧市五象新區五象大道云英路339號.項目定位為綜合性高端城市綜合體.功能配套包括5A寫字樓.公寓式辦公樓.品牌商業三大業態.整個用地共26666.79 m2.是一個功能復合的城市中心區,是一個融入自然的生態城市典范.
龍光藍鯨世界項目位于南寧市江南區金凱路8號.整體規劃面積約為12萬㎡的商業廣場及4棟公寓.是集住宅.購物.餐飲.休閑.娛樂等綜合一體的大型商圈.緊鄰地鐵2號線江南客運站.交通便利.未來.項目將于周邊企業.住宅小區.金凱路小學.商務酒店等共同形成南寧城市綜合體地標.
招聘咨詢電話:0771-****963 (龍女士)龍光世紀物業公司
0771-****890 (馬女士)龍光國際物業公司
18378****28(劉女士)龍光藍鯨世界物業公司
上班地點
工作地址:
南寧市江南區南寧龍光藍鯨世界 查看上班路線
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客服主管5000-6000元南寧-興寧區廣西大唐商業管理有限公司房地產開發工作職責: 1、根據公司的工作要求制定客戶服務中心工作計劃及各項內部管理制度,主持客戶服務中心的日常工作。 2、組織部門員工建立并保持、提升公司前臺服務形象、服務環境、服務質量及服務效率,為客戶提供熱情周到的服務。 3、組織、協調各相關部門為解決客戶投訴定出可行性的處理方案,并組織落實。 4、負責對客戶滿意度的監測,負責制定對顧客投訴的處理程序和規定。 5、負責對接與購物中心相關的政府部門,處理政府安排的相關事宜。 崗位要求: 1、形象氣質以及親和力佳,有良好的服務意識,熟知接人待物禮儀; 2、有大型商業廣場服務總臺工作管理經驗的優先考慮; 3、普通話二級乙等優先。2025-08-03廣西壯族自治區南寧市西鄉塘區北湖北路2號大唐天城商管辦公室
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客服主管(龍光天瀛)7000-8000元南寧-良慶區廣東龍光集團物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心工作內容: 1、負責客服部的業務工作,執行服務中心有關業務工作的決定,組織客服部各項業務活動的實施。 2、負責安排物業接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節約費用,協助做好服務中心業務指標的完成。 4、協調、檢查、監督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監督、組織、協調工作。 5、根據《物業管理條例》、《物業管理服務合同》的服務標準,認真執行各項工作要求。 6、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯系的各種節日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經理工作,安排落實的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,物業客服主管經驗2年以上,熟悉物業管理及相關法律法規; 2、態度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業、熱情、主動、協作、誠實、自律; 3、具有較強的組織協調能力和溝通表達能力。 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 福利待遇: 高溫補貼+節日補貼+年終,購買五險一金2025-08-03873128631@QQ.COM
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外呼客服主管6k-10k+五險6000-10000元南寧-西鄉塘區工作職責: 1、團隊管理:負責外呼團隊的日常管理工作,包括團隊組建、人員培訓、指導和監督。 2、業績目標:根據業績目標,制定工作計劃,帶領團隊達成月度、季度、年度績效考核目標。 3、銷售策略:把控電話邀約環節,組織分析存在的問題,提出解決方案,并及時調整銷售策略。 4、數據分析:負責電銷團隊的業績數據分析,及時發現問題并改善,提高團隊工作效率和業績。 任職要求: 1、教育背景:通常要求大專及以上學歷,相關專業或具備呼叫中心或同行業管理經驗者優先。 2、工作經驗:需要具備2-3年以上的相關領域團隊管理經驗,有電話銷售或三大運營商業務經驗者優先。 3、溝通能力:具備良好的口頭表達能力和邏輯思維能力,善于溝通并傾聽員工需求。 4、領導力:具有較好的領導力和團隊建設能力,能夠調動員工積極性。 5、分析能力:具備良好的分析能力,能夠通過銷售數據分析團隊表現。 6、服務意識:具有較好的服務意識,能夠提供優質的客戶服務 薪資詳情 薪資范圍:6000-10000元/月 職位底薪:3700元/月+提成+績效獎金+五險2025-08-03
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客服主管3000-5000元南寧-青秀區一、客服崗位職責: 1、負責公司的業務訂單處理,與客戶溝通協調,制定運營計劃,及時跟進訂單狀態并推進送貨到目的地; 2、負責跟進匯款、結算等業務流程,進行業務單證處理及整理文件; 3、管理團隊運營狀況; 二、崗位要求: 1.專科以上學歷,有團隊合作精神、溝通能力強、熟練掌握英語或越南語:具備聽說寫能力,熟悉電腦軟件應用、制作PPT、等優先; 2.有國際物流相關領域工作經驗優先; 3、工作經驗1年以上。2025-08-03
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物業客服主管(武鳴)6000-7000元南寧-武鳴區招商局物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心一、崗位要求: 1.負責完成項目下達的部門年度管理與經營指標; 2.負責客服部前臺所有日常管理及事務;負責項目綜合報事管理、監控、協調和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經理的業務指導、培訓規劃和業務考核工作, 4.制定部門排班、考勤、資金計劃等工作,并負責部門員工培訓、指導、監督、考核部門工作; 5.實施客戶滿意度調查;與客戶建立良好關系,宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求;建立并維護重點客戶關系; 6.擬定業主服務中心對外、對內發文,報上級審批后,負責向業主發布小區通知; 7.掌握物業行業法律法規、收費標準及依據,向業主做好宣傳; 8.物業管理費、公攤水電費等各類費用的催繳工作; 9.協助社區活動專員開展公司各種社區公共關系文化活動的策劃、組織工作; 10.本部門各類文本資料(含客戶檔案)的收集、整理、更新、完善與保管; 11.協助項目經理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作; 12.每日收集業主溝通群等媒介,并做信息統計和梳理、匯報。 二、任職要求: 1、有物業客服管理工作經驗,有全周期工作經驗優先; 2、38歲以下,男女不限,大專以上學歷。 三、福利待遇: 綜合薪資6K-7K,五險一金,節假日福利、年終獎、餐補、月休六天、小區宿舍等。 四、工作地點 : 南寧市武鳴區招商十里云裳(武鳴花花大世界旁)2025-08-02陳女士
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客服主管(物流)7000-10000元南寧-江南區工作內容: 1、負責受理客戶對物流貨物的咨詢,對客戶的詢價需求進行及時響應; 2、負責接收、錄入、處理客戶物流訂單,對訂單數據進行統計整理和建賬; 3、負責訂單信息跟蹤,包括丟失、破損、超時、理賠、異常件等問題的處理; 4、負責及時處理客戶投訴; 5、匯總各項物流數據報表,并與業務數據進行核對,整理和分析客戶反饋的信息; 6、負責制作并核對賬單,及時催款、回款; 任職資格: 1、大專及以上學歷,有2年以上物流客服工作經驗的優先。 2、熟悉應用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情,有責任心,具備良好的協調能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力優先。 福利待遇: 包中餐工作時間:8:30-18:00 工作地址:廣西南寧市江南區上津路1號肉禽集散中心2025-08-02
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【南寧】客服主管7000-8000元南寧-邕寧區廣州市寧駿物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心崗位職責: 1.負責物業區域的日常客服管理工作,確保客戶滿意度; 2.處理居民反饋的問題,確保及時有效; 3.組織客服團隊的培訓,提升團隊服務質量; 4.客服服務管理,包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費催收等; 5.項目風險管理,負責及時處理并反饋重大及突發事件,避免風險升級。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協調能力; 2.能夠熟練掌握物業服務流程及相關法律法規; 3.具有良好的團隊合作精神,能激勵團隊達成目標; 4.具有高度的工作責任心和積極的工作態度; 5.形象良好,親和力強,能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買五險一金,周末雙休2025-08-01鄧女士
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客服主管5000-6000元南寧-青秀區南寧重錘科技有限公司計算機硬件【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優化及監督執行; 2、負責客服團隊的日常運營管理,合理分配工作任務; 3、主導客戶服務體驗優化項目,通過流程改進、話術升級等措施降低退款率與客訴率,持續提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓機制,通過數據化分析優化工作流程,定期開展業務指導,提升團隊整體效能; 5、完成領導交辦的其他工作任務。 【任職要求】 1、大專以上學歷,3年以上電商行業客服團隊管理經驗,熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規則(有TOP品牌從業背景優先); 2、具備品牌服務戰略思維,能將品牌調性融入服務全流程,有成功搭建或優化客服SOP、培訓體系的經驗; 3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數據(如響應時長、售后處理時長、重復投訴率等)診斷業務痛點并推動改善; 4、優秀的跨部門協調能力與抗壓能力,持有客戶服務相關(如CCMP、COPC等)者優先; 5、有3C數碼類目客服管理經驗者優先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險; 其他福利:依法享有國家法定節假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節日禮品等; 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區永福路33號南寧·啟迪東盟創新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。2025-08-01姚*
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客服主管(玖譽湖)6000-7000元南寧-良慶區廣東龍光集團物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心職位描述 【工作內容】: 1、負責客服部的業務工作,執行服務中心有關業務工作的決定,組織客服部各項業務活動的實施。 2、負責安排物業接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節約費用,協助做好服務中心業務指標的完成。 4、協調、檢查、監督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監督、組織、協調工作。 5、根據《物業管理條例》、《物業管理服務合同》的服務標準,認真執行各項工作要求。 6、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯系的各種節日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業各項收費的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬+五險一金+節日福利+通訊補貼+高溫補貼2025-08-01873128631@QQ.COM
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客服主管(玖瓏臺)5000-6000元南寧-邕寧區廣東龍光集團物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心工作內容: 1、負責客服部的業務工作,執行服務中心有關業務工作的決定,組織客服部各項業務活動的實施。 2、負責安排物業接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節約費用,協助做好服務中心業務指標的完成。 4、協調、檢查、監督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監督、組織、協調工作。 5、根據《物業管理條例》、《物業管理服務合同》的服務標準,認真執行各項工作要求。 6、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯系的各種節日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經理工作,安排落實的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,物業客服主管經驗2年以上,熟悉物業管理及相關法律法規; 2、態度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業、熱情、主動、協作、誠實、自律; 3、具有較強的組織協調能力和溝通表達能力; 福利待遇: 高溫補貼+餐補+節日補貼+年終,購買五險一金 上班地點:南寧市良慶區江灣路2號玖瓏臺項目2025-08-01873128631@QQ.COM
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- 廣東龍光集團物業管理有限公司南寧龍光世紀分公司
- 所在行業 物業
- 成立時間 11年(2014年7月25日)
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