職位描述
工作職責：
1、負責城市公司客服工作流程及業務標準化流程的制定、完善、執行、落實。
2、負責參與項目客戶觸點各界面的不同階段(7段）風控排查、管理預控預防工作；識別和預防管控銷售、交付前、交付中、交付后期各階段客戶潛在風險前置發現及評估工作，負責推進風險、改進及事件處理工作。
3、負責合同、展示區交標、銷售口徑說辭、規劃設計圖審圖、客訴處理方案制定的參與、確定及會簽等工作。
4、負責客關部門參與項目階段施工介入巡檢；立身客戶觸點、產品感觀、產品標準等角度；對后期規劃、產品設計的質量交付缺陷進行反饋，提出相關改進建議及推進實施工作；不斷完善、規避對客交付風險前置化。
5、負責統籌、參與主導組織交付前工地開放、客戶預驗房、集中交付工作等工作。
6、負責參與項目重點客戶危機投訴、群訴、維權、拉橫幅、媒體曝光事件預控、處理、協調等工作；處理客戶及事件過程中時時安撫客戶情緒化及維穩及現場狀態；安排對外部相關政府單位、媒體合作單位進行關系公關及維系；預控、消除輿論、媒體等各種報道。
7、負責統籌管理房屋質保期售后維保維修整體工作
8、負責第三方維保公司評估、招標立項、維修費用審核、維修管理工作。
9、負責主導項目客關部門落實準業主、磨合期業主的月度滿意度回訪、摸底、調查工作；匯總、梳理客戶分類、客戶問題推進處理；組織部門進行分析原因、有效制定滿意度提升計劃及方案；進行落實執行客戶滿意度轉化提升工作開展實施。
10、負責收集統計分析客戶反饋產品與服務存在的問題；推進、督導產品質量與客戶服務全周期各環節客戶關注點的品質完善。
專業要求：
1、全日制大專及以上學歷，3年以上房地產同崗位相關經驗，熟悉房地產市場和客服管理工作經驗者優先；
2、形象良好，有較強的協調能力、語言表達能力和危機處理能力；
3、抗壓力強，工作耐心細致、親切有禮，有全局意識。
公司簡介
恒城公司是隸屬廣西大都投資有限公司南寧城市公司的子公司。我司現在主要開發建設項目是建工集團傾力打造的“建工城”項目，開發完成后將成為一座擁有超過8萬人的“城中之城”，未來升值空間不可限量。項目整體定位：五象新區區域標桿復合地產，以項目多樣的產品類型、區域價值、公共配套、交通價值、園林價值、建筑風格、戶型設計等為基礎，把項目打造五象新核心千畝大盤的標桿項目。項目形象定位：從形象上以領導者自居，打造 “五象新區千畝大盤”的高端大盤形象，項目的地段價值、整體配套足以支撐項目占位五象新區引領標桿的角色。
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區建工城營銷中心 查看上班路線
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張浩 -
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張浩
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陸濱
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吳基強
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許永豐
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許永豐
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建庫專員5000-8000元南寧-青秀區-地王大廈北京思睦瑞科醫藥科技股份有限公司計算機軟件崗位職責： 1）負責臨床試驗信息化系統數據庫構建、運維和管理，包括用戶、密碼、權限、角色的管理、UAT測試、設備調試等。 2）負責信息化系統的需求收集、調研和評審，完成從系統設計、交付開發到正式上線的全過程功能驗收支持。 3）負責系統推廣介紹，對使用系統的用戶進行操作培訓，并能對推廣、培訓過程中出現的問題和提出的建議進行總結匯總和上報。 4）跟蹤信息化系統上線的使用情況，及時、有效解決上線過程中出現的問題，并定期跟蹤、匯總并上報使用過程中的問題和建議。 5）收集各方用戶使用系統的相關反饋，收集和主動挖掘改進需求，根據業務需要持續改進產品，提升用戶體驗。 6）解答各方用戶功能使用方面的問題，了解并對各方用戶的業務需求進行需求收集并內部反饋，處理客戶投訴。 7）協助進行信息系統應用方面的體系文件（SOP、指南等）的撰寫與審核。 8）參與信息安全管理體系的認證工作。 9）完成領導分配的其他工作。 任職要求： 1.醫學，藥學，醫學信息管理，生物，計算機或相關專業本科或以上學歷 2.了解（ICH）GCP、臨床試驗數據管理工作技術指南、CDISC標準等相關法律法規和業內標準 3.有較強的執行力、責任心和團隊合作精神，有良好的學習能力和服務意識 4.思維清晰、表達能力強、善于溝通交流，服從安排且能適應出差 5.有EDC操作系統和數據管理系統操作經驗、CRA/CRC工作經驗者優先2025-06-30
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- 廣西大都恒城房地產開發有限公司
- 所在行業 房地產/房地產開發
- 成立時間 10年（2015年6月11日）
- 企業性質 有限責任
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