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    職位描述

    負責接聽解答疑問
    大專及以上學歷

    公司簡介

    鴻聯九五成立于1995年,1997年獲得高新技術企業認證。2001年劃撥中信集團,主要股東為中信國安信息產業有限公司(證券代碼:000839),總資產達15.5 億元,是一家專注于通訊領域企業服務和整體解決方案的國有控股企業。 公司成立以來,充分發揮智慧服務和企業數智化轉型重要作用,深耕人工智能和大數據技術融合,專注于打造通訊領域企業服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數字經濟賦能、產品技術創新等優勢,形成了涵蓋智能客戶聯絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣,對企業客戶運營的各個作業環節、管理環節進行智能化、數字化的改造,助力企業瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。 截止目前,鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近130多個職場,坐席40000+席規模,全國共計鴻人小伙伴40000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務運營中心。 鴻聯九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創新”的價值觀,砥礪前行,致力于成為企業綜合信息服務領導者。

    上班地點

    工作地址: 南寧 查看上班路線

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    南寧-青秀區 18-50歲
    上門客戶500元/戶!??! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業務,挖掘客戶需求; 2.聯系公司網站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業務知識、產品知識、業務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經驗,開朗活潑者優先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰,能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業績年終獎 晉升空間:網銷專員→經理→總監→總經理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
    1小時前
    巫女士
    人事
    南寧-興寧區
    1.一天8小時,法定節假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六 午休2個小時 4.每天下午茶 5.聚餐,旅游 男女不限,18-35歲 有興趣的小伙伴可以聊一下~沒興趣也可以跟我閑嘮嗑,隨時在哈~
    16小時前
    陳彩玉
    客服部經理
    5000-6000元
    南寧-青秀區-桂鹽大廈
    廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司
    家居/室內設計/裝潢/建材
    崗位職責: 1、負責公司客訴事件的處理、督辦及跟進,維護客戶滿意度; 2、對客戶反饋信息進行篩選、登記、整理、轉單,編制客戶跟進報表; 3、收集客服部所需相關資料信息,編制客服部各項報表; 4、對本部門員工進行考核與評估,培訓,提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上工作經驗,有客服等相關工作經驗優先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質好,舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。
    16小時前
    陳女士
    南寧-青秀區-盛天茗城
    廣西利澳物業服務有限公司
    物業管理/商業中心
    崗位職責: 1、每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境; 2、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復; 3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業主關系; 4、負責區域住戶物業管理費的催繳; 5、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。 6、負責前臺收費、公共維修基金管理、司法訴訟材料整理等相關工作 任職要求: 1、有同崗位工作經驗。 2、熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 3、有較強的溝通能力及協調能力,工作熱情主動有耐心,有良好的服務意識。 待遇:基本工資+績效獎金+五險+帶薪年假; 時間:8:30 - 12:00 14:00-18:00(月休6天,排休制)
    16小時前
    黃女士
    南寧-興寧區-綠都商廈
    崗位職責: 1:根據公司提供的客戶資源,用線上聊天工具主動溝通客戶,介紹公司產品并銷售,無需外跑、出差、辦公室辦公。 2:處理日??蛻舻挠唵渭案櫡眨瑓f調做好客戶的反饋等數據整理匯總、更新。 3:按時完成公司及團隊制定的個人銷售任務和指標。 崗位要求: 1:年滿18歲以上 2:有良好的團隊意識,工作積極認真 薪資待遇: 1:試用期無責底薪3100+全勤200+加入團隊可享受20%-50%的提成,綜合薪資5000到20000。 2:工作時間:周一到周六 9:00-12:30~2:00-19:00(中午休息1.5h) 公司福利: 1:不定期組織團建 2:生日福利、每周三下午茶 3:國內外旅游,帶薪年假 4:年終獎、工齡獎、業績達成獎等各種獎金拿到手軟 5:公司有微波爐,冰箱,可帶餐。 6:法定節假日放假 7:晉升空間大
    16小時前
    王鴻瀟
    南寧-青秀區
    上班時間:8:00-16:00(到公司辦公);16:00-24:00(居家辦公)(按排班分早晚班次,早班需要進公司上班,晚班需自備電腦可居家辦公)該崗位為售前客服 該崗位隸屬南方黑芝麻集團旗下子公司禮多多系客服部 崗位職責:(該崗位編制為禮多多子公司:麥添) 1、處理客戶的反饋、建議,提升客戶滿意度,配合主管監管各項數據指標,確保各類售后指標達成,周期內整理數據并進行匯總分析。 2、通過各接待平臺/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程及標準操作,進行訂單售后跟蹤。 3、協助運營、倉庫團隊處理系統訂單、維護在線商品,配合運營團隊執行店鋪促銷方案。 4、完成上級交辦的其他臨時性工作。 任職要求: 1、有1年以上電商客服經驗,了解各平臺規則,并且熟練使用發貨ERP系統(例網店管家、吉客云、聚水潭等均可)。 2、熟練使用office辦公軟件,有較好的數據分析能力。 3、善于溝通,積極主動,悟性較高,邏輯思維清晰,有責任有擔當。 公司合作的品牌有:南方黑芝麻、光明、上好佳、百事、麥斯威爾、灣仔碼頭、永和豆漿、哈根達斯、百吉福、屈臣氏、莊園牧場等知名品牌 穩定的上市公司、好的平臺、知名品牌,歡迎各路喜歡勇闖的人才加入我們的禮多多團隊~
    16小時前
    李文杰
    南寧-良慶區
    工作職責: 1、負責客服團隊日常工作,合理協調一線客服工作班次,做好內部團隊激勵工作; 3、帶領團隊負責在線服務,及時收集客戶的信息及建議并及時反饋; 4、協助客服中心的客戶投訴處理,快速應對客戶各渠道的投訴解決; 5、定期向上級匯報團隊管理情況,負責團隊的管理和協調工作; 6、協助客服經理制定協調和定期優化相關的業務流程,確保團隊按最新業務流程輸出; 7、需要及時發現和解決流程中的問題,確保業務能夠順暢進行; 8、協助經理做數據分析和報告,對客戶服務數據進行分析,從中發現問題并制定相應的措施和計劃; 9、需要與合作伙伴進行溝通和協作,協調各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成; 10、維護與老客戶的良好關系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進,包括對合同、報價、售后等管理工作。 任職資格: 1、國內大型電商客服企業工作經歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標;熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業知識(KPI、排班、培訓、質檢等) ; 2、大專以及以上學歷,有優秀的客戶服務一線工作經歷 ,三年以上客服運營管理經驗,管理人數在50人以上; 3、良好的領導能力,指導能力及監管管理能力,優秀的客戶處理技巧和經驗; 4、良好的數據分析能力; 5、良好的業務規范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓、落地、監督、考核方案; 6、良好的溝通表達能力,有創新思維,責任感強、扛得住壓力,能快速學習電商新業務模塊并靈活的應用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經驗優先,有東南亞語言能力優先。
    16小時前
    林杰
    南寧-江南區
    崗位職責 1、負責客服團隊日常管理、包括客服人員產品和銷售技巧培訓; 2、帶領客服團隊完成銷售任務,提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規范; 4、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數據統計; 7、負責售后退貨包裹驗收、補發換貨; 8、協調客服部與其他部門的合作,配合執行各種店鋪及上級交代的其他事宜。 任職要求: 1、1年以上同等崗位工作經驗; 2、精通天貓規則及購物流程; 3、工作細心、有耐心,心理承受能力強; 4、溝通協調能力強,具備較強的客戶服務意識。 公司福利: 餐補、全勤獎、社保、意外險、節假日禮品、多樣化下午茶、團建聚餐、轟趴、戶外拓展活動; 3、個人發展:階段性專業技能培訓、表現優秀者提供外訓課程學習,以及良好的晉升機會 4、工作環境:清新自然的園區、寫字樓舒適敞亮的辦公環境; 4、上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天 公司介紹: 念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區。創業園區環境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫養生類產品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 擁有自己的工廠,目前電商團隊規模超過50人,有自己的產品開發設計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學習環境以及生活條件,內部有完善的轉崗晉升機制通道。公司自有電商學院定期內訓專業技能培訓,還有外送學習機會。希望與優秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態不正者,請謹慎投遞!
    16小時前
    鄧琳薏
    南寧-良慶區
    崗位內容:負責接聽+在線打字解決客戶對于信用卡的使用問題,工作簡單易上手!月休息6-8天,入職就買當地五險一金,期待你的加入~
    16小時前
    許永豐
    南寧-西鄉塘區
    1、了解客戶需要收集用戶反饋,及時回復線上發來的私信消息,保證及時響應率。 2、主動挖掘線索增加轉化機會,降低轉化成本,維護并進行粉絲互動。 3、將轉化、挖掘的線索分配給線索承接人員并做好銷售分配數據統計,持續迭代客服話術,提升轉化。 任職要求: 1、在線客服經驗從業經驗者優先。 2、需要具備一定的管理思維。 3、心細,能抗壓,會一定變通 有網絡客服工作經驗優先。
    16小時前
    王冶軍
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