職位描述
工作職責：
1、管理項目物業客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作；
2、協助項目經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對區域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。
3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度，監督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業務培訓、考核。
5、接受業主或用戶對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有2年及以上相關工作經驗；
2、能對客戶投訴進行合理處理；
3、有較強的文字、數據處理技能。
公司簡介
【關于萬科】
萬科企業股份有限公司成立于1984年，圍繞人民的美好生活需求，在鞏固住宅開發和物業服務核心業務優勢基礎上，將業務延伸至租賃住宅、商業開發與運營、物流倉儲、酒店與度假、教育、海外、食品等領域。2021年位列《財富》世界500強第160位，信用評級持續行業領先。
【關于萬物云】
萬物云空間科技服務股份有限公司（簡稱萬物云），于2020年10月27日由萬科物業發展股份有限公司更名而來。萬物云空間科技服務股份有限公司是萬科企業股份有限公司的控股子公司，旗下有Space、Tech和Grow三大模塊。Space模塊包含歸屬社區空間服務的“萬科物業”、“樸鄰發展”，歸屬商企空間服務的“萬物梁行”，歸屬城市空間服務、全國首個以城市服務為定位的全新品牌“萬物云城”；Tech模塊則包括“萬睿科技”、“第五空間”，分別提供軟硬件服務能力、數字運營和行業人工智能服務；Grow模塊的“萬物成長”是公司的孵化器，持續連接成熟企業、孵化創新企業。
截至 2021 年 6 月 30 日，萬物云已布局全國 105 個大中城市（含香港），其中住宅服務項目 3490 個， 商企服務項目超 1900 個，城市服務進駐城市 21 個，簽約合同增長至 31 份。在中國物業管理改革發展30周年評選中，萬科物業榮膺 “全國綜合實力排名第一”的稱號。
【關于南寧萬科物業】
[南寧市萬科物業服務有限公司]于2013年進駐南寧，在管項目分布南寧、桂林、柳州三地，業務范圍覆蓋住宅、商企、案場、萬睿科技、樸鄰、資產、美居等。公司現有各類專業服務人員2000余人，在管項目超過40個，前期介入45個，地域涵蓋南寧青秀區、江南區、西鄉塘區、五象新區等中心城區以及柳州、桂林、崇左等地。服務項目覆蓋多層住宅、別墅、公寓、商業寫字樓、案場等多種類型。業務范圍涵蓋小區前期規劃評估、安保服務、清潔服務、園藝綠化養護、設施設備集約化維護、停車場經營、會所經營、房產中介代理、保險業務代理、廣告代理、室內外裝飾裝修、樓宇智能化設計研發、綠化工程、土木工程、家庭服務、營養健康咨詢服務、批發零售貿易等諸多領域，并已形成緊貼顧客需求、層次豐富、特色鮮明的服務模式和體系。在南寧落地生根以來，面對新的發展機遇，秉承萬科物業優良的管理模式和創新管理經驗，南寧市萬科物業服務有限公司不斷進取，竭誠為業主創造舒適、安全、文明的居住環境，同時營造安心、參與、信任、共生的企業氛圍。目前，南寧萬科地產正在開發建設“萬科魅力之城”、“萬科城”、“金域藍灣”、“金域中央”、“金域緹香”、“臻山悅”、“臻灣悅”等中高端住宅項目，多個項目已經成功交付并滾動開發中；商寫在管項目15個，每年穩定拓展新外盤業務。
【關于其他業務板塊線條】
1.萬物梁行是萬物云（原萬科物業）與戴德梁行強強聯合成立的國內首家兼具中外基因的商企服務公司，業務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案；客戶廣泛分布于互聯網、地產商、金融、科技、通訊、醫療、高端制造業等眾多行業，包括騰訊、阿里巴巴、百度、海康威視、字節跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內頭部企業、獨角獸公司、國內外知名金融企業及大型跨國公司等。占據國內新增超高層市場的“半壁江山”。
2.萬御安防科技整合了安防、消防、機電維保、電梯維保、強弱電、給排水、智能設備和能耗管理等專業服務，致力于打造有專業服務縱深能力的專家群和街區一體化服務。目前，萬御已成為中國最大的安防機電綜合服務商。業務范圍覆蓋全國百余個大中城市，擁有超過5萬名員工，發展對標全球布局的西科姆（Secom）。
3.樸鄰發展是萬物云社區空間板塊內的房屋資產服務機構，以萬科物業社區交易和租賃業務為主，專職為客戶提供房屋租賃與買賣的代理服務；服務覆蓋全國 58 個大中城市，擁有專營門店近 800 家。
4.“第五空間” 是以“住這兒”APP為載體，將線下社區用戶轉化為線上平臺用戶，并通過 O2O 業務模式的建立，打造出鏈接用戶、服務、商戶的社區生活服務平臺。
卓越職業生涯從萬科開始。
“人才是萬科的資本，是萬科的核心競爭力”。尊重人，為優秀人才創造一個和諧、富有激情的工作環境，是萬科成功的首要因素。自創建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡，為員工提供可持續發展的空間和機會，鼓勵員工和公司共同成長、倡導“陽光照亮的體制”、簡單人際關系，致力于營造能充分發揮員工才干的工作氛圍。萬科重視人才的培養，尤其重視退伍軍人的培養。在萬科集團部隊招聘計劃的統領下，萬科物業自2009年起，連續3年，先后招聘600余名優秀退伍軍人。如今已有100多名走上公司的骨干崗位。
上班地點
工作地址：
中環國際 查看上班路線
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物業管理員(保安)-良慶區玉洞大道4000-5000元南寧-良慶區重慶融創物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心崗位職責： 1.負責所轄項目內的治安、消防、防盜等工作的具體執行； 2.對人、車、物的進出管理及崗位周邊設施設備的看護； 3.對監控室內監控視頻進行實時監控與查看； 4. 監控崗持建構筑消防員證。 任職資格: 1.18-40歲，男身高168cm以上，女性身高160cm以上，退伍軍人、持證（消防、保安）及有相關從業經驗者優先； 2.有較好的服務意識，溝通能力強，形象氣質佳； 3.工作時間：兩班倒，月休4天； 4.福利待遇：免費提供宿舍（需分攤水電費），床上用品、工作服，包住、節日/生日福利、餐飲補貼、帶薪年假、定期體檢、員工培訓及完善的晉升機制。 5.崗位：門崗/巡邏/收費崗2025-07-12
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2025-07-12
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物業管家助理（中房翡翠灣）3000-4000元南寧-青秀區廣東中奧物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心崗位職責： 1、收取物業費代收水電公攤停車費等費用，錄入系統并打印相關單據； 2、負責前臺接待，辦理業主報事報修等業務辦理； 3、負責客服電話接聽，并做好解答工作與詳實記錄； 4、受理業主投訴，及時發現客戶問題并給予正確和滿意的回復； 5、其他財務類工作。 任職資格： 1、年齡要求25-35歲，身高160cm以上，五官端正，形象氣質佳； 大專以上學歷（財務管理、電算化等專業）優先考慮； 2、要求有前臺客服工作經驗，要求工作踏實認真，作風嚴謹，有強烈的責任心并對工作有一定承壓能力； 3、要求熟悉Excel、Word等日常電腦辦公軟件的操作；服從公司分配。 福利待遇：月薪3600+飯堂包餐+五險一金+績效工資+帶薪年假等 工作時間：行政班（10:30-18:30），月休4-5天左右。 工作地點：南寧市青秀區（東盟商務區）桂花路1號中方翡翠灣小區2025-07-11
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管家4000-5000元南寧-西鄉塘區-大商匯國際建材城崗位職責： 1）負責轄區內品質檢查和整改提升； 2）負責所管轄樓棟費用的收取，對欠費客戶進行定期催繳； 3）負責日常接待及來訪、來電工作，并為客戶提供物業相關服務的咨詢工作； 4）負責受理客戶的投訴，并做好投訴記錄，按照客戶投訴處理程序及時進行報告、處理； 5）完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1）37歲以下，專科以上學歷，形象較好，表現優異者可適當放寬條件； 2）有 1 年以上物業客戶服務經驗或服務行業工作經驗者優先； 3）有較好的親和力及溝通表達能力；服務意識較強，吃苦耐勞，工作認真負責，團隊合作意識強。2025-07-11
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管家（崇左）3000-4000元南寧-青秀區-德利·金御世家廣西芒果旅宿文化旅游投資有限公司金融/投資/證券崗位職責 1.負責前臺區域衛生清潔及氛圍布置； 2.注重禮貌禮儀微笑服務； 3.每天跟進預訂落實及開退房，檢查遠期房態及時調整； 4.每天跟進OTA點評，針對性回復客人反饋的點評信息； 5.處理應對基礎客訴，超出處理氛圍及時反饋上級； 6.跟進店內營銷工作； 7.配合上級完成門店收入指標。 月休四天加國家法定假2025-07-10
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一般項目：物業服務評估；建筑材料銷售；停車場服務；住房租賃；非居住房地產租賃；家政服務；日用電器修理；城市綠化管理；園林綠化工程施工；集貿市場管理服務；房地產經紀；房地產評估；房地產咨詢；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布；平面設計；組織文化藝術交流活動；會議及展覽服務；禮儀服務；物業管理（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：高危險性體育運動（游泳）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
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一般項目：物業管理；園林綠化工程施工；會議及展覽服務；禮儀服務；攝影擴印服務；婚慶禮儀服務；養老服務；護理機構服務（不含醫療服務）；家政服務；信息系統集成服務；橡膠作物種植；樹木種植經營；辦公用品銷售；五金產品批發；五金產品零售；電子產品銷售；日用百貨銷售；汽車零配件批發；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；食用農產品批發；食用農產品零售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；非居住房地產租賃；住房租賃；健身休閑活動；以自有資金從事投資活動；國內貿易代理；廣告設計、代理；房地產經紀；環境應急治理服務；建筑物清潔服務；特種設備銷售；機械設備租賃；中小學生校外托管服務；白蟻防治服務；消防技術服務；小微型客車租賃經營服務；病媒生物防制服務；專業保潔、清洗、消毒服務；建筑裝飾材料銷售；房地產咨詢；辦公服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建設工程設計；建筑勞務分包；特種設備安裝改造修理；城市配送運輸服務（不含危險貨物）；餐飲服務；煙草制品零售；住宿服務；洗浴服務；生活美容服務；理發服務；建設工程施工；特種設備檢驗檢測；食品銷售；城市建筑垃圾處置（清運）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；住宅室內裝飾裝修；酒類經營；食品生產；高危險性體育運動（游泳）；呼叫中心（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
物業服務（憑資質證經營）；房屋租賃；對園林景觀業、室內裝飾業的投資；銷售：建筑裝飾材料（除危險化學品外），五金交電，日用百貨，化工產品（除危險化學品），工藝美術品。 -
接受總公司委托開展業務，房地產中介及信息咨詢。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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房地產銷售及代理；房地產居間、行紀、代理；物業管理服務。
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一般項目：物業管理；家政服務；房地產經紀；住房租賃；非居住房地產租賃；日用百貨銷售；針紡織品銷售；五金產品批發；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；停車場服務；企業管理咨詢；企業形象策劃；國內貿易代理；居民日常生活服務；酒店管理；承接總公司工程建設業務；五金產品零售；專業保潔、清洗、消毒服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建設工程施工；住宅室內裝飾裝修；食品銷售；食品互聯網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：物業管理；專業保潔、清洗、消毒服務；建筑物清潔服務；養老服務；病人陪護服務；家政服務；洗染服務；洗燙服務；停車場服務；洗車服務；電子、機械設備維護（不含特種設備）；代駕服務；單位后勤管理服務；酒店管理；會議及展覽服務；企業管理；園林綠化工程施工；市政設施管理；城市綠化管理；城市公園管理；白蟻防治服務；防洪除澇設施管理；建筑裝飾材料銷售；電子產品銷售；家用電器銷售；健康咨詢服務（不含診療服務）；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；租賃服務（不含出版物出租）；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；機動車充電銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：勞務派遣服務；城市生活垃圾經營性服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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物業管理;企業管理咨詢;專業承包;銷售建筑材料、日用品;計算機網絡技術開發、技術服務、技術轉讓;園林綠化;餐飲管理;出租商業用房、出租辦公用房;酒店管理;小客車代駕服務;機動車公共停車場服務;第二類增值電信業務中的呼叫中心業務;勞務派遣。(企業依法自主選擇經營項目,開展經營活動;勞務派遣以及依法須經批準的項目,經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動;不得從事本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。) -
房地產經紀；保潔服務；會務服務；停車場經營管理；文化辦公用品、日用百貨銷售；憑總公司資質聯系業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 南寧市萬科物業服務有限公司
- 所在行業 物業
- 成立時間 5年（2019年9月16日）
- 企業性質 民營企業
- 公司規模 100-499人
