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    職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、負責搭建用戶運營管理體系;
    2、負責搭建會員管理體系;
    3、對用戶生命周期分層運營,制定策略及運營方法提升用戶的體驗,滿足各階段用戶的需求,提高各層級用戶活躍度;
    4、建立并使用RFM模型來管理用戶生命周期、個性化的客戶關(guān)系建立的體系,不斷的催化用戶活躍度,提升新用戶滲透率,老用戶轉(zhuǎn)化率;
    5、深入分析用戶行為,保證用戶的ARPU值,提升用戶忠實度,提高產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長;
    6、關(guān)注各品牌用戶體驗,對影響用戶行為和使用體驗方面進行監(jiān)控,積極有效地推動運營活動和流程改進,并可及時調(diào)整運營策略,降低成本;
    7、圍繞《讓汽車生活更簡單》的企業(yè)愿景,結(jié)合客戶生活方式類、活動、產(chǎn)品、線上線下觸點,充分深挖用戶所長所好,結(jié)合用戶畫像,引導(dǎo)用戶與社區(qū)深入接觸,不斷提升用戶粘性及活躍度。
    8、統(tǒng)籌用戶增長業(yè)務(wù)線,對各品牌門店用戶運營團隊進行統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
    9、對用戶運營年度管理指標負責。
    10、負責協(xié)調(diào)各品牌門店處理危機客訴,并對結(jié)果負責。
    任職要求:
    1、大專以上學歷;
    2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商企業(yè)用戶運營管理經(jīng)驗;
    3、具有市場用戶分析能力、開拓能力;
    4、具備用戶疑難問題的處理能力,以及掌握客戶服務(wù)、市場營銷等經(jīng)濟理論;
    5、熟悉用戶線上用戶運營,擅長用戶活動策劃與用戶數(shù)據(jù)分析。

    公司簡介

    南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司直屬于開心汽車集團,成立于2000年11月,總投資2000多萬元,是一家集汽車銷售、零配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋為一體的專業(yè)化汽車銷售、服務(wù)企業(yè),是吉利汽車在廣西首家4S店,也是廣西唯一一家吉利汽車鉆石級服務(wù)站
    開心汽車集團有限公司創(chuàng)始于2000年,注冊資本3000萬,集團公司創(chuàng)立至今一直專注于汽車銷售與服務(wù)行業(yè),圍繞著購車/用車/出行,向上/下游產(chǎn)業(yè)鏈布局,不斷聚焦,打造行業(yè)領(lǐng)先的前瞻性的“悅”服務(wù)品牌,與客戶高度同步,共享人車“悅”生活,永不止步,從而成為客戶價值的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者:集團主要經(jīng)營的汽車品牌有吉利汽車、沃爾沃與吉利合資的的領(lǐng)克汽車、長安汽車、一汽馬自達、上汽榮威等國內(nèi)外著名汽車品牌,年汽車銷量超過15000輛以上,每年為上萬名客戶提供汽車維護保養(yǎng)的“悅”服務(wù)。集團年營業(yè)收入超15億元人民幣,員工總數(shù)超過1000人,公司連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商等諸多榮譽稱號,成為廣西汽車銷售與服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

    我們的使命:
    讓汽車生活更簡單
    我們的愿景:
    致力打造汽車人夢想的創(chuàng)業(yè)平臺
    歡迎您加入開心集團吉利品牌,與我們共同創(chuàng)業(yè)共同成長!

    公司福利:社保+餐補+員工生日補貼+過節(jié)禮品+服裝補貼+員工旅游+培訓(xùn)+帶薪年假+工齡補貼+年終獎

    上班地點

    工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司 查看上班路線

    可能感興趣的職位

    用戶運營
    3000-4000元
    南寧-青秀區(qū)
    負責客戶簽約合同 熟悉電腦操作打字
    2025-07-08
    余安杰
    用戶運營主管
    8000-12000元
    南寧-青秀區(qū)
    1、負責公司全省團隊新工具的能力培養(yǎng),通過授課、樣板打造等方式,針對團隊在抖音、小紅書的賬號培育能力進一步提升,讓銷售團隊具體新時期的抖音、快手、小紅書等觸達用戶的能力; 2、結(jié)合產(chǎn)品賣點,對于推廣計劃,拍攝出視頻及抖音樣板,并且在全省有規(guī)劃的推進產(chǎn)品賣點,在抖音、小紅書、快手等渠道使產(chǎn)品最大化的能呈現(xiàn)曝光; 3、通過平臺或線下活動拉新用戶,并對于現(xiàn)有的社群及未來增長的社群進行專業(yè)化的持續(xù)運營,從而形成轉(zhuǎn)化; 4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 任職要求: 1、具備成熟大體系公司工作經(jīng)歷,了解抖音、快手、小紅書的平臺運營規(guī)則,對用戶有較強洞察力; 2、具備成功的用戶拉新—留存—轉(zhuǎn)化的案例; 3、性格開朗陽光,喜愛與人打交道,較強的跨部門溝通協(xié)作能力;
    2025-07-05
    南寧市東葛路118號萬達金座2308
    用戶運營
    7000-8000元
    南寧-青秀區(qū)-匯東國際
    工作內(nèi)容:小電充電寶推廣與后期維護 工作要求:最低學歷為大專,有無經(jīng)驗都可以,誠實自律,與前單位無經(jīng)濟糾紛史 您最關(guān)心的:底薪4k,高額績效。勞動法規(guī)定的所有假期都有:司齡假,產(chǎn)假,陪產(chǎn)假,法定節(jié)假日等,入職當月繳納五險一金,外加商業(yè)險
    2025-07-04
    唐永波
    南寧-良慶區(qū)
    公司提供五象湖湖景全景觀辦公室,提供午餐、晚餐,住在五象新區(qū)優(yōu)先。 私域用戶運營崗位的核心職責是圍繞企業(yè)自主流量池(如微信、社群、小程序等),通過精細化運營提升用戶價值。以下是詳細的崗位職責說明: ?1. 制定私域運營策略? ?策略規(guī)劃?:根據(jù)業(yè)務(wù)目標設(shè)計私域流量運營框架,明確用戶全生命周期管理路徑。 ?體系搭建?:建立用戶分層模型(如RFM)、會員體系、積分系統(tǒng)等,制定SOP標準化流程。 ?工具落地?:選擇并優(yōu)化SCRM、社群管理工具等技術(shù)手段,提升運營效率。 ?2. 用戶增長與引流? ?流量導(dǎo)入?:通過線上線下活動、內(nèi)容營銷、裂變玩法(如拼團、邀請有禮)等,將公域用戶(如廣告、電商平臺)引流至私域池(社群、公眾號、企微等)。 ?渠道優(yōu)化?:分析各引流渠道的ROI,持續(xù)優(yōu)化獲客路徑和用戶觸達方式。 ?3. 用戶分層與精準運營? ?標簽與畫像?:基于用戶行為、消費數(shù)據(jù)等構(gòu)建標簽體系,完善用戶畫像。 ?分層策略?:針對不同群體(如新用戶、高價值用戶、沉默用戶)制定差異化運營方案,如定向推送、專屬福利等。 ?4. 提升用戶活躍與粘性? ?活動策劃?:設(shè)計互動活動(如打卡、抽獎、直播)、社群話題、專屬內(nèi)容(如干貨、福利)等,增強用戶參與感。 ?社群管理?:制定社群規(guī)則,推動用戶UGC產(chǎn)出,維護社群活躍度與氛圍。 ?內(nèi)容運營?:策劃朋友圈、公眾號等內(nèi)容,傳遞品牌價值,促進用戶留存。 ?5. 促進轉(zhuǎn)化與復(fù)購? ?精準營銷?:通過私域觸達(如1v1溝通、社群推送)推薦商品/服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率與GMV。 ?復(fù)購激勵?:設(shè)計會員日、限時折扣、積分兌換等活動,延長用戶生命周期價值(LTV)。 ?6. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代? ?數(shù)據(jù)監(jiān)控?:跟蹤用戶增長、活躍、轉(zhuǎn)化等核心指標(如留存率、復(fù)購率),定期輸出分析報告。 ?AB測試?:通過實驗優(yōu)化活動形式、推送時機等,持續(xù)提升運營效果。 ?7. 跨部門協(xié)同與資源整合? ?內(nèi)部協(xié)作?:與市場、產(chǎn)品、客服等部門聯(lián)動,推動私域與其他業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同(如聯(lián)合活動、用戶反饋收集)。 ?外部合作?:探索異業(yè)合作機會,拓展私域流量來源。 ?8. 用戶體驗與忠誠度管理? ?用戶反饋?:收集并處理用戶建議,優(yōu)化服務(wù)流程,提升滿意度。 ?忠誠計劃?:搭建會員等級、積分商城等體系,增強用戶歸屬感與品牌忠誠度。 ?9. 合規(guī)與風險管控? ?合規(guī)運營?:確保私域操作符合平臺規(guī)則(如微信生態(tài)規(guī)范)及數(shù)據(jù)隱私法規(guī)(如GDPR)。 ?風險應(yīng)對?:及時處理社群輿情、用戶投訴等問題,維護品牌形象。 ?核心能力要求? ?技能?:熟悉SCRM工具(如企業(yè)微信、有贊)、數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Tableau)、裂變玩法設(shè)計。 ?思維?:具備用戶洞察力、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力、創(chuàng)新及執(zhí)行力。 通過上述職責,私域用戶運營崗需實現(xiàn)用戶從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化,最終推動業(yè)務(wù)增長與品牌價值的雙向提升。
    2025-07-04
    梁巧恩
    南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場
    工作內(nèi)容: 1、負責公司社群的日常維護和管理,及時響應(yīng),增加用戶黏性; 2、對粉絲流量負責,和后端轉(zhuǎn)化團隊日常對接; 3、日常流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總,對數(shù)據(jù)負責; 4、根據(jù)商城的每日選品和上架,制定社群每日推品計劃,根據(jù)節(jié)日活動節(jié)點開展社群營銷活動。 任職要求: 1、大專及以上學歷,接受25屆應(yīng)屆生; 2、有良好溝通能力以及耐心,思路清晰,善于引導(dǎo); 3、希望你腦洞大,有網(wǎng)感,愛沖浪,手速快! 上班時間: 輪班制 早班08:30-17:30 晚班14:00-22:00 月休4天 薪資待遇: 基本薪資+全勤 +績效 +提成【每月10號發(fā)薪】 工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大學東路162號東盟財經(jīng)廣場1號樓21層2103
    2025-07-04
    趙威盛
    南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
    廣西榕萱良品牌管理有限公司
    互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
    會員運營專員崗位職責: 1、負責會員相關(guān)體系搭建及會員營銷活動制定并執(zhí)行 2、負責會員招募、會員權(quán)益規(guī)劃及實施 3、負責線上會員系統(tǒng)運維,如小程序商城、社群搭建及客戶留存等 4、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)分析 崗位要求: 1、大專及以上學歷,專業(yè)不限 2、具備較強的學習能力、語言溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力 3、工作嚴謹負責,抗壓能力強 4、熟練掌握word、excel辦公軟件的應(yīng)用,有女裝行業(yè)或者會員運營工作者優(yōu)先
    2025-07-03
    蔣旭
    南寧-良慶區(qū)
    廣西華匠電子商務(wù)有限公司
    互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
    1.具有用戶運營和電商思維,了解用戶運營邏輯。 2.熟悉了解海外各類社媒fb.ins等的特點,懂得運營社媒。 3.具有基本操作能力,如圖片處理,視頻剪輯等,也懂運用最新AI工具提升效率,具有內(nèi)容運營能力。 4.有網(wǎng)感,善于捕捉最新動態(tài),有很強摸索自學能力。 5.了解熟悉海外TikTok運作。 6.歡迎有思想,具有相關(guān)清晰思路的優(yōu)秀畢業(yè)生。 7.同時歡迎資深運營師洽談合作。
    2025-06-29
    林壯填
    南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
    1、接觸過手機游戲,對一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過企業(yè)微信或其他網(wǎng)絡(luò)交流工具在游戲內(nèi)維護好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩(wěn)定性,處理客戶反饋的問題; 3、必要時在游戲內(nèi)維護好客戶,指導(dǎo)玩家玩游戲,對游戲問題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂觀,敢于挑戰(zhàn)自己,提升自己,能達到公司指定的業(yè)績目標。 5、反應(yīng)靈敏、善于網(wǎng)絡(luò)溝通并可以很好的處理玩家的疑問; 6、積極主動與玩家溝通,與玩家建立良好的關(guān)系,提升玩家游戲體驗值; 7、具有較強的工作責任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團隊意識強; 任職要求 1.接觸過游戲,對游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強,抗壓能力強,性格開朗,心胸開闊,善于交流; 3.有耐心,有上進心,善于學習,團結(jié)友愛,具有較強的責任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長時間適應(yīng)面對電腦工作; 福利待遇 1.無需外出風吹雨淋,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調(diào)邊上班邊工作; 2.帶薪培訓(xùn),雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補+房補+全勤+提成+獎金+小組獎金+個人業(yè)績紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團建活動; 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環(huán)境好氛圍好,沒有勾心斗角,每個人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號樓11樓1101-2 三號線創(chuàng)業(yè)路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺得符合的聯(lián)系我們哦~
    2025-06-29
    葉發(fā)拾
    南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
    1、接觸過手機游戲,對一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過企業(yè)微信或其他網(wǎng)絡(luò)交流工具在游戲內(nèi)維護好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩(wěn)定性,處理客戶反饋的問題; 3、必要時在游戲內(nèi)維護好客戶,指導(dǎo)玩家玩游戲,對游戲問題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂觀,敢于挑戰(zhàn)自己,提升自己,能達到公司指定的業(yè)績目標。 5、反應(yīng)靈敏、善于網(wǎng)絡(luò)溝通并可以很好的處理玩家的疑問; 6、積極主動與玩家溝通,與玩家建立良好的關(guān)系,提升玩家游戲體驗值; 7、具有較強的工作責任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團隊意識強; 任職要求 1.接觸過游戲,對游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強,抗壓能力強,性格開朗,心胸開闊,善于交流; 3.有耐心,有上進心,善于學習,團結(jié)友愛,具有較強的責任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長時間適應(yīng)面對電腦工作; 福利待遇 1.無需外出風吹雨淋,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調(diào)邊上班邊工作; 2.帶薪培訓(xùn),雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補+房補+全勤+提成+獎金+小組獎金+個人業(yè)績紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團建活動; 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環(huán)境好氛圍好,沒有勾心斗角,每個人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號樓11樓1101-2 三號線創(chuàng)業(yè)路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺得符合的聯(lián)系我們哦~
    2025-06-29
    葉發(fā)拾
    南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
    南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司
    所在行業(yè) 汽車銷售/汽車維修
    成立時間 24年(2000年11月10日)
    企業(yè)性質(zhì) 有限責任
    公司規(guī)模 50-100人
    企業(yè)服務(wù)
    費用標準
    商務(wù)合作
    聯(lián)系我們
    用戶幫助
    用戶協(xié)議
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    在線客服:800019119
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