上思職場問答

當服務(wù)生要注意什么?坐標上思

13*******71
2020-10-19
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13*******05 2020-10-19

微笑.時刻保持著微笑..態(tài)度要好
13*******75 2020-10-19

1、要做好融入大家庭的準備，無論從性格上還是要應(yīng)對你的生物鐘：
首先需要注意您即將要融入一個團體生活、一個團隊協(xié)作能力要求較強的一個為客人提供追求百分百服務(wù)的行業(yè)，務(wù)必要將自己的生物鐘調(diào)整到酒店營業(yè)時間以及狀態(tài)上來，這是首要的；
2、務(wù)必要培養(yǎng)海闊天空的胸襟，以積極心態(tài)迎接更多的挑戰(zhàn)與機遇：
其次，您要學(xué)會忍讓、沉穩(wěn)與低調(diào)地協(xié)調(diào)與舍友或者部門同事之間的小摩擦與小糾紛等，因為這個會直接影響著您的服務(wù)質(zhì)量如何，因為咱們說了這個行業(yè)要求您保證能夠較強的精神面貌以及很有預(yù)見的眼力勁，還有在日常工作和生活中的同事、上下級的微妙關(guān)系處理等，要保持小事情“不和稀泥、說長道短”，稍微大一點的事情要注意匯報的方式方法，潔身自好；
3、務(wù)必堅持認真汲取專業(yè)知識與技能并且落到實處，確保執(zhí)行力：
努力、認真地接受包括入職培訓(xùn)等一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，因為這些可是你的上級或者人力培訓(xùn)部門的心血結(jié)晶，你要真正的記住并且落到實處，不管別人怎樣，因為行業(yè)規(guī)則的另一種說法就是，作為基層來講，你只管做好你自己的事情，你旁邊的人自然有上級或者更上一級別的管理人員去評價以及去管教，跟你沒多大關(guān)系的；但如果你做到可本部門的管理人員之后，這個跟你有直接關(guān)系了；
4、每個酒店都有著符合于自身發(fā)展的規(guī)章制度以及流程，要認真遵循與發(fā)揚：
認真閱讀并且了解本酒店的規(guī)章制度等，因為現(xiàn)在國內(nèi)大部分都是私人企業(yè)，不是福利機構(gòu)，你只有在酒店認真執(zhí)行上級安排的工作以及遵循該酒店的相關(guān)規(guī)定、友愛同事、保持良好的人際交往才是在這個行業(yè)之中晉升或者加薪的出路，不過不要擔心，霸王條款一般不會有的，因為它既然能開起來，就必然要接受當?shù)馗魃霞壭姓鞴懿块T的約束以及恪守法律規(guī)定，這僅僅是是這個酒店的工作流程或者行為規(guī)范等等，切務(wù)必遵循；
5、如果你喜歡上了它，就需要更多的性格磨礪、團隊協(xié)作力以及更勤勞務(wù)實的工作態(tài)度：
15*******97 2020-10-19

微笑
不許頂撞客人
主動服務(wù)
先客人只所想，別老讓客人要求，你才去做