天貓,淘寶網店 客服

1.協助物業主管做好業主服務工作。 2.熟悉辦公軟件，和基礎的財務收費流程； 3.行政班，7小時工作制，單休； 4.有法定假，享受社保； 5.領導安排的其他工作。 6.誠實守信，敬業愛崗； 7.有物業客服、收費工作經歷的優先； 8.上班時間：08：00-12：00，14：00-17：30，單休。

1、公司提供優質客戶資源，根據公司提供的線索，通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務，贏得客戶認可 3、不含銷售性質 條件：1、年齡：18-32歲，(條件優異可放寬年齡限制）男女不限，學歷不限 2、對電銷崗位感興趣，有銷售經驗的優先 3、普通話流利，有較強的表達能力，口齒清楚，具備服務意識 4、可接受實習半年以上的實習生 待遇：1、底薪3000＋提成+獎金 ，人均績效5000， 月綜合收入10000＋，上不封頂，能者多得。 2、工作時間：9：00-12：00 13：30-18：00 3、節假日休 4、公司晉升機會多，優秀者可帶團隊，升小組長 5、年輕化團隊，公司氛圍好，不定時下午茶，聚餐，期待你的加入！

（一）CRM模塊管理： 1、利用CRM營銷系統對門店客戶進行精細化篩選、分類、打標簽（姓名、性別、年齡、地域、生日、購買能力、聯系方式等）； 2、分析客戶的行為屬性，包括購買時間、客單價、客單量、單次購買金額、累計貢獻、購買頻次和購買周期； 3、促進新老客戶轉化、喚新激活休眠會員、挽救流失客戶； 4、建立完整的會員營銷效果系統，及時跟進分析過程和效果數據，制定有效的解決方案； 5、對會員數據進行統計分析，為運營部門提供策略依據。 （二）呼叫中心管理 1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作，提升公司服務口碑，增加顧客粘性； 2、對加盟商的跟蹤服務。 3、解決客戶的售后問題； 4、掌握育嬰、營養學、兒童保健等相關知識，負責相關專業的培訓工作。 5、負責電商渠道的客戶回訪以及相關管理工作。\\\"

（一）CRM模塊管理： 1、分析客戶的行為屬性，包括購買時間、客單價、客單量、單次購買金額、累計貢獻、購買頻次和購買周期；維護好現有客戶的穩定性； 2、促進新老客戶轉化、喚新激活休眠會員、挽救流失客戶。 （二）呼叫中心管理 1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作，提升公司服務口碑，增加顧客粘性； 2、對加盟商的跟蹤服務； 3、解決客戶的售后問題； 4、掌握育嬰、營養學、兒童保健等相關知識，負責相關專業的培訓工作； 5、負責電商渠道的客戶回訪以及相關管理工作。

主要崗位職責： 1、負責小區物業費的催費、收費工作； 2、負責前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作； 3、負責客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達、追蹤工作。 4、根據實際情況，處理突發應急事件。 5、領導交代的其他事宜。 要求： 1、具有良好的溝通表達能力及服務意識； 2、愛崗敬業，具有較強責任心及吃苦耐勞精神； 3、有物業同類崗位工作經驗，熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程者優先。

1 、負責接待業主來訪，做好相關登記工作；及時跟進；及時回訪，與業戶建立良好的溝通； 2、保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理； 3、定期采集業主對物業提出的建議和意見，向領導匯報物業中心發生的情況，并及時跟進處理； 4、負責物業服務管理費的催收； 5、負責所管物業的日常管理事務工作，完成部門領導交辦的相關工作任務。 上班時間：8:00-12:00，14:00-17:30，8:30-12:00，14:30-18:00

1、建立并完善客戶服務整體工作機制，優化客服業務標準及流程 2、建立系統的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制，分析業務數據，制定相應的解決方案 3、對用戶滿意度負責，統籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗 4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓，按時完成工作指標 5、負責當年物業服務費收費策劃、組織實施工作 6、負責社區文化活動策劃組織實施工作 7、負責項目創收服務策組織實施工作

崗位職責： 一、核心職責 1.投資者全周期協議管理：負責酒店投資產品投資者《托管協議》的簽署、備案及法律合規性審核，確保合同條款清晰明確，風險可控；跟進協議履約情況，協調法務、運營團隊處理爭議或條款修訂需求。 2.售后需求響應與資源協調：建立投資者售后服務體系，對接托管期內的維修、權益變更（如使用權轉授）、產權轉讓等需求；聯動物業、運營商等部門快速響應，確保問題解決時效性與滿意度。 3.商業投資增值服務支持：統籌項目開業后投資者的商業投資需求（如商鋪租賃、主理人合作），提供市場分析、收益測算等決策支持；協調招商團隊匹配優質資源，推動投資者與商戶合作落地。 4.收益核算與財務透明化管理：定期對接財務部門，完成投資者固定收益、利潤分成等數據的核算與核對，確保收益分配準確及時；編制收益報告并解讀數據波動（如客流、分成比例變化），協助投資者優化資產配置策略。 5.全場景服務體驗優化：入住期服務：協調酒店、禮賓團隊提供VIP入住服務（如房間布置、活動預約），處理緊急客訴；非入住期服務：管理“自在會”社群平臺，策劃投資者專屬活動（如文旅資源對接會、收益說明會），增強歸屬感。 二、協同職責 1.跨部門協作：聯動運營、財務、法務等部門，優化投資者服務流程，提升響應效率；參與項目收益模型迭代，反饋投資者需求以優化產品設計。 2.數據分析與風險預警：?監控投資者收益波動、客訴率等核心指標，定期輸出服務改進建議；識別潛在風險（如政策變動、運營方履約問題），制定預案并提前溝通。 3.客戶關系維護：?建立投資者檔案，分級管理高凈值客戶，提供定制化增值服務；定期回訪并組織線下沙龍，維護長期信任關系。 任職資格： 專業背景：3年以上高端物業/酒店/金融客戶服務經驗，熟悉酒店投資產品運營模式； 核心能力：精通合同管理、收益核算流程，具備財務基礎與風險意識； 軟性素質：高情商溝通能力，能平衡投資者訴求與公司利益，抗壓性強； 加分項：持有投資行業客戶服務經驗、熟悉桂林文旅市場者優先。 崗位價值：以投資者滿意度為核心，通過專業化服務與資源整合，保障資產收益穩定性，推動“自在·桂林”品牌口碑與復購率提升。

本司為 CCTV 發現品牌 欄目組，CCTV央視廣告合作方，品牌強國示范工程評選單位。具有獨立的演播廳，專業的影視拍攝制作團隊為企業提供權威的品牌形象包裝，提升企業知名度、美譽度、傳播度。 崗位描述： 1、通過電話、網絡等方式開發需要品牌形象推廣的客戶； 2、對意向客戶進行銷售，進行產品介紹、需求交流； 3 、與客戶的談判等細節的落實、訂單的確認；負責客戶關系維護及客戶發展計劃。 崗位要求： 1、 大專以上學歷，優秀應屆畢業生亦可，經驗優秀者可學歷放寬到中專或高中； 2、 出色的電話溝通技巧，思維靈活，邏輯清晰，表達流利； 3、 具有良好的談判能力和應變能力； 4、 積極主動、富有團隊協作精神、學習能力強，適應快速發展的工作環境。 5、完成上級交辦的其他工作。 特別說明： 1.公司提供完善的培訓和職業發展機會，支持員工快速成長。 2.室內辦公，無需外出。 3.上班時間：8小時制，上午8點30分-下午6點30分，午休2小時。 4.崗位非銷售崗，純邀約崗

1、建立并完善客戶服務整體工作機制，優化客服業務標準及流程 2、建立系統的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制，分析業務數據，制定相應的解決方案 3、對用戶滿意度負責，統籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗 4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓，按時完成工作指標