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職位描述

運營客服主管

崗位職責(zé)：

1、完善客戶分級分類管理制度，明確會員、大客戶、普通客戶差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、梳理并優(yōu)化客戶服務(wù)全流程（如投訴處理、權(quán)益激活、積分使用等）；

3、推動商城系統(tǒng)迭代，實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)動態(tài)化管理與服務(wù)流程自動化。

4、會員分層管理：設(shè)計會員等級體系（如銀卡/金卡/鉆石卡），制定權(quán)益升級規(guī)則（消費金額、活躍度雙維度）；

5、積分商城運營：搭建積分獲取與消耗閉環(huán)（如消費返積分、任務(wù)獎勵、積分+現(xiàn)金支付）；

6、策劃積分商城活動（限時秒殺、節(jié)日主題兌換、新品優(yōu)先購），提升積分使用率

任職要求：

1、性別不限，大專以上學(xué)歷，25-45歲，3年以上會員體系/用戶運營經(jīng)驗；

2、主導(dǎo)過積分商城從0到1搭建，熟悉會員等級體系設(shè)計；

3、舉止大方，有較強的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。

薪資福利：

1.薪酬范圍：6-8K+常規(guī)福利+豐富多樣的獎金。

2.月休5天+法定節(jié)假日；其他帶薪假：兒童節(jié)0.5天假+38節(jié)0.5天假+生日假0.5天+親子假0.5天+孝心假2-4天+學(xué)歷提升考試帶薪假

3.公司特色福利：入職周年福利、健康運動日、員工互助基金、技能提升獎勵、特優(yōu)價裝修、等。

公司簡介

廣西中庭裝飾工程集團有限責(zé)任公司(以下簡稱中庭裝飾集團)成立于2010年.是一家以室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計.施工為主業(yè).集建材銷售.家具生產(chǎn).文化傳媒.商貿(mào).投資.房屋租賃于一體.致力于提供人居環(huán)境.改善服務(wù)為已任的綜合性專業(yè)化裝飾集團公司.

中庭裝飾集團依托裝飾體業(yè)務(wù).以“致力于打造環(huán)保.綠色.健康的居住環(huán)境”為使命.拓展多元化經(jīng)驗.逐步形成一體化解決家居難題的發(fā)展格局.堅持自有工人產(chǎn)業(yè)化體系.為客戶提供“裝修花得少.中庭裝更好”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念.目前集團已覆蓋南寧.柳州.桂林等核心地級市.將持續(xù)深耕廣西.建設(shè)壯鄉(xiāng).

中庭裝飾集團始終以黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向.以紅色基因構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè).緊緊抓住工程質(zhì)量與服務(wù)滿意度兩個中心.為客戶提供專業(yè)化.人性化.個性化的產(chǎn)品和服務(wù).榮獲中國建筑裝飾協(xié)會會員單位.廣西建筑裝飾協(xié)會副會長單位.中國建筑裝飾協(xié)會2024年度家裝信用五星級企業(yè).廣西家庭居室裝飾裝修企業(yè)信用評價AAA級企業(yè).2024年度住宅裝飾和裝修“工程施工服務(wù)”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者.廣西壯族自治區(qū)信用裝飾示范企業(yè).南寧市兩新組織黨建示范單位.2023年南寧市清廉民營企業(yè)建設(shè)先進單位等榮譽.

秉承“源于社會.回報社會”的社會責(zé)任理念.集團積極參與社會公益事業(yè).將企業(yè)的公民理念延伸至扶貧.教育.環(huán)保.公共衛(wèi)生等領(lǐng)域.在不斷發(fā)展的新時代.集團愿與業(yè)界同仁攜手.共促行業(yè)自律.維護市場環(huán)境.樹立行業(yè)新風(fēng).推動行業(yè)發(fā)展.打造廣西家裝名片.建設(shè)壯美廣西.構(gòu)建和諧社會.
聯(lián)系方式:15077160741
總部地址:南寧市青秀區(qū)民族大道102號桂鹽大廈1-3層(金湖廣場站B出口)

上班地點

工作地址：南寧青秀區(qū) 民族大道查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管（龍光天瀛）
7000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實的各項工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)客服主管經(jīng)驗2年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律； 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。工作時間：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。福利待遇：高溫補貼+節(jié)日補貼+年終，購買五險一金

2025-08-03

873128631@QQ.COM; 客服主管
5000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西大唐商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

工作職責(zé)： 1、根據(jù)公司的工作要求制定客戶服務(wù)中心工作計劃及各項內(nèi)部管理制度，主持客戶服務(wù)中心的日常工作。 2、組織部門員工建立并保持、提升公司前臺服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為客戶提供熱情周到的服務(wù)。 3、組織、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門為解決客戶投訴定出可行性的處理方案,并組織落實。 4、負(fù)責(zé)對客戶滿意度的監(jiān)測，負(fù)責(zé)制定對顧客投訴的處理程序和規(guī)定。 5、負(fù)責(zé)對接與購物中心相關(guān)的政府部門，處理政府安排的相關(guān)事宜。崗位要求： 1、形象氣質(zhì)以及親和力佳，有良好的服務(wù)意識，熟知接人待物禮儀； 2、有大型商業(yè)廣場服務(wù)總臺工作管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 3、普通話二級乙等優(yōu)先。

2025-08-03

廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖北路2號大唐天城商管辦公室; 客服主管（玖譽城悅城）
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城

廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧龍光世紀(jì)分公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃和目標(biāo)，并對各項工作進行督促、檢查，指導(dǎo)下屬完成日常各項管理工作； 2、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)工作，提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能； 3、服務(wù)品質(zhì)管理，維護良好客戶關(guān)系，有效處理客戶投訴或建議等，對服務(wù)運作流程作出調(diào)整改善； 4、風(fēng)險管理，識別和預(yù)防潛在風(fēng)險，負(fù)責(zé)及時處理并反饋客戶投訴及重大突發(fā)事件，并跟進處理結(jié)果； 5、負(fù)責(zé)項目各項收繳指標(biāo)工作的開展； 6、負(fù)責(zé)對外業(yè)務(wù)承包合同的談判，對合同條款進行審核，并對外包工作情況進行監(jiān)督、評定管理； 7、負(fù)責(zé)與總部對應(yīng)板塊的日常對接，流程跟進、各項報告、數(shù)據(jù)的提交匯總、上傳下達； 8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項工作。任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2、全面了解物業(yè)管理知識及相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉word、excel軟件操作； 3、具備團隊意識、責(zé)任心強，擁有較強的溝通協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，服務(wù)意識良好； 4、具備1年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗、有公寓、住宅、商場、寫字樓管理經(jīng)驗的優(yōu)先；

2025-08-03

陶女士; 外呼客服主管6k-10k+五險
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西桂晟通通訊科技有限公司

工作職責(zé)： 1、團隊管理：負(fù)責(zé)外呼團隊的日常管理工作，包括團隊組建、人員培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督。 2、業(yè)績目標(biāo)：根據(jù)業(yè)績目標(biāo)，制定工作計劃，帶領(lǐng)團隊達成月度、季度、年度績效考核目標(biāo)。 3、銷售策略：把控電話邀約環(huán)節(jié)，組織分析存在的問題，提出解決方案，并及時調(diào)整銷售策略。 4、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)電銷團隊的業(yè)績數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并改善，提高團隊工作效率和業(yè)績。任職要求： 1、教育背景：通常要求大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)或具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗：需要具備2-3年以上的相關(guān)領(lǐng)域團隊管理經(jīng)驗，有電話銷售或三大運營商業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、溝通能力：具備良好的口頭表達能力和邏輯思維能力，善于溝通并傾聽員工需求。 4、領(lǐng)導(dǎo)力：具有較好的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)能力，能夠調(diào)動員工積極性。 5、分析能力：具備良好的分析能力，能夠通過銷售數(shù)據(jù)分析團隊表現(xiàn)。 6、服務(wù)意識：具有較好的服務(wù)意識，能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 薪資詳情薪資范圍：6000-10000元/月職位底薪：3700元/月+提成+績效獎金+五險

2025-08-03; 客服主管
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西泰越中國際供應(yīng)鏈有限公司

一、客服崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)訂單處理，與客戶溝通協(xié)調(diào)，制定運營計劃，及時跟進訂單狀態(tài)并推進送貨到目的地； 2、負(fù)責(zé)跟進匯款、結(jié)算等業(yè)務(wù)流程，進行業(yè)務(wù)單證處理及整理文件； 3、管理團隊運營狀況；二、崗位要求： 1.專科以上學(xué)歷，有團隊合作精神、溝通能力強、熟練掌握英語或越南語：具備聽說寫能力，熟悉電腦軟件應(yīng)用、制作PPT、等優(yōu)先； 2.有國際物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、工作經(jīng)驗1年以上。

2025-08-03; 物業(yè)客服主管（武鳴）
6000-7000元

南寧-武鳴區(qū)

招商局物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、崗位要求： 1.負(fù)責(zé)完成項目下達的部門年度管理與經(jīng)營指標(biāo)； 2.負(fù)責(zé)客服部前臺所有日常管理及事務(wù)；負(fù)責(zé)項目綜合報事管理、監(jiān)控、協(xié)調(diào)和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)考核工作， 4.制定部門排班、考勤、資金計劃等工作，并負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核部門工作； 5.實施客戶滿意度調(diào)查；與客戶建立良好關(guān)系，宣傳公司的各類服務(wù)項目及了解客戶的實際需求；建立并維護重點客戶關(guān)系； 6.擬定業(yè)主服務(wù)中心對外、對內(nèi)發(fā)文，報上級審批后，負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布小區(qū)通知； 7.掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，向業(yè)主做好宣傳； 8.物業(yè)管理費、公攤水電費等各類費用的催繳工作； 9.協(xié)助社區(qū)活動專員開展公司各種社區(qū)公共關(guān)系文化活動的策劃、組織工作； 10.本部門各類文本資料（含客戶檔案）的收集、整理、更新、完善與保管； 11.協(xié)助項目經(jīng)理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作； 12.每日收集業(yè)主溝通群等媒介，并做信息統(tǒng)計和梳理、匯報。二、任職要求： 1、有物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，有全周期工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、38歲以下，男女不限，大專以上學(xué)歷。三、福利待遇：綜合薪資6K-7K，五險一金，節(jié)假日福利、年終獎、餐補、月休六天、小區(qū)宿舍等。四、工作地點：南寧市武鳴區(qū)招商十里云裳（武鳴花花大世界旁）

2025-08-02

陳女士; 客服主管（物流）
7000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西財月商業(yè)運營管理有限公司

工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)受理客戶對物流貨物的咨詢，對客戶的詢價需求進行及時響應(yīng)； 2、負(fù)責(zé)接收、錄入、處理客戶物流訂單，對訂單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理和建賬； 3、負(fù)責(zé)訂單信息跟蹤，包括丟失、破損、超時、理賠、異常件等問題的處理； 4、負(fù)責(zé)及時處理客戶投訴； 5、匯總各項物流數(shù)據(jù)報表，并與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行核對，整理和分析客戶反饋的信息； 6、負(fù)責(zé)制作并核對賬單，及時催款、回款；任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上物流客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 2、熟悉應(yīng)用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情，有責(zé)任心，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，能承受一定的工作壓力優(yōu)先。福利待遇: 包中餐工作時間:8:30-18:00 工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號肉禽集散中心

2025-08-02; 客服主管（玖譽湖）
6000-7000元

南寧-良慶區(qū)

廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

職位描述【工作內(nèi)容】： 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。【薪資福利】年薪8.5-9萬+五險一金+節(jié)日福利+通訊補貼+高溫補貼

2025-08-01

873128631@QQ.COM; 【南寧】客服主管
7000-8000元

南寧-邕寧區(qū)

廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的日常客服管理工作，確保客戶滿意度； 2.處理居民反饋的問題，確保及時有效； 3.組織客服團隊的培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)質(zhì)量； 4.客服服務(wù)管理，包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費催收等； 5.項目風(fēng)險管理，負(fù)責(zé)及時處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風(fēng)險升級。任職要求： 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力； 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī)； 3.具有良好的團隊合作精神，能激勵團隊達成目標(biāo)； 4.具有高度的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度； 5.形象良好，親和力強，能夠有效處理客戶需求。薪酬待遇：月薪7-8K，入職即買五險一金，周末雙休

2025-08-01

鄧女士; 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧重錘科技有限公司

計算機硬件

【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)客服團隊的日常運營管理，合理分配工作任務(wù)； 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗優(yōu)化項目，通過流程改進、話術(shù)升級等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶滿意度； 4、建立完善的客服培訓(xùn)機制，通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團隊整體效能； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）； 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗； 3、精通電商商品知識及售后政策，擅長通過數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時長、售后處理時長、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點并推動改善； 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶服務(wù)相關(guān)（如CCMP、COPC等）者優(yōu)先； 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。【其他】薪資福利：底薪+提成+年終獎勵+全勤，購買五險；其他福利：依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等；工作時間：08:30-12:00,14:00-18:00，大小周；上班地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。

2025-08-01

姚*