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    職位描述

    前臺主管崗位職責:職位描述崗位職責:1、部門組織結構的制訂和優化,前廳部門業務操作規范;2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;9、客戶流失率分析與報告。任職資格:1、高中以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;2、溝通能力強,具有團隊合作精神;3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;4、至少2年以上前廳部門工作經驗,1年以上管理經驗 

    公司簡介

    愛麗絲西餐廳位于南寧市新陽路北一里19號(廣美國際大酒店一樓)地處南寧市中心商業繁華地段,毗鄰華西商業街、水街、交易場、和平商場、南寧百貨大樓、火車站和廣西大學。餐廳設計為歐式風格,充分融合時尚鮮明的個性元素,優美的環境,便捷的交通,優質的服務,愛麗絲西餐廳有著許多實惠而且味美可口的佳肴。

    上班地點

    可能感興趣的職位

    南寧
    1、向酒店總經理負責,貫徹執行所下達的指令,提供有關信息,協助領導決策。 2、根據酒店的年度計劃,制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算,并確保各項計劃任務的完成。 3、每天審閱有關報表,掌握客房的預定、銷售情況,并直接參與預訂管理及客源預測等項工作,使客房銷售達到最佳狀態。 4、經常巡視檢查前臺服務崗位,確保前臺高效運行、規范服務和保持大堂衛生與秩序處于良好狀態。 5、督導下屬員工的工作,負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。 6、協調、聯絡其他部門,進行良好的溝通,保證前廳部各項工作順利進行。 7、掌握每天客人抵離數量及類別,負責迎送重要客人并安排其住宿。 8、批閱投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。 9、與銷售部門合作,保持與客源單位的經常聯系。 10、負責本部門的安全、消防工作
    2025-08-09
    0771-2801288
    南寧-青秀區
    崗位職責: 1、掌握店面每個崗位的各項操作標準,執行店面各項系統(值班、品控、訓練、排班、訂貨等)操作; 2、熟悉店面顧客群體,對提升顧客滿意度做出具體行動,確保第三方平臺品牌的美譽度; 3、協助店長對店面人員架構現狀制定招募、培訓計劃并落實執行; 4、對門店做好訓練落地追蹤,為公司的發展輸出人才; 5、根據店面月度訓練目標制定詳細的訓練計劃,并根據店面帶訓情況及時調整訓練計劃,對訓練員的帶訓工作進行實時追蹤并給予輔導; 6、負責周末門店直播活動。 任職資格: 1、中專以上學歷,管理類優先; 2、30歲以下; 3、性格陽光開朗、積極向上,誠信正直,有責任心; 4、2年以上連鎖餐飲管理經驗; 5、受過專業系統培訓,具備良好的組織協調能力、溝通能力、以及一定的邏輯分析和數據報表分析能力。
    2025-08-09
    wlr@xiashidai.com.cn
    前廳經理
    4000-4500元
    南寧-西鄉塘區
    具有較強的工作責任感和敬業精神,督導前廳各部分員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監督。完成上級領導安排的工作
    2025-08-09
    藍桂東
    前廳經理
    8000-10000元
    南寧-青秀區
    崗位職責: 1.檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 2.負責編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調配本部門使用的各種消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 3.掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售及時客房; 4.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 5.熟悉酒店前臺業務運轉,能夠有效地處理和應對客戶投訴問題,具有較強的組織、協調和實際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關部門的協調及聯系; 6.制定并組織實施培訓計劃,正確評估下屬工作,做好工作日記; 7.負責部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經驗優先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發事件的能力,有良好的溝通表達能力和總結歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項業務標準化操作程序。 4.具備良好的學習能力及職業規劃(一年內晉升店助,兩至三年晉升分店總經理) 福利: 1、可免費提供吃、住; 2、法定節假日; 3、月度獎金、活動經費、年終獎; 4、年終福利,生日禮物; 工作地點:南寧、桂林
    2025-08-09
    韋女士
    南寧-青秀區
    一、入職要求 1.要求有酒店前廳經理1-2年工作經驗 2.要求服從上級安排,上進心強,能獨立做前廳培訓課件進行培訓 3.身高158到170及以上 二、工作內容: 1.負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務質量以及公共區域清潔衛生、公區秩序、設備完好 2.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務工作 4 .掌握客房預訂及銷售概況和當天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發事件,需及時上報,并積極協助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節假日福利等
    2025-08-08
    潘*士
    前廳部長
    4000-5000元
    南寧-青秀區
    工作職責:接受主管部署的工作,以身作則帶領本班組的對客服務工作及區域的管理。 工作內容: 1、負責在營業時向服務員布置任務,督導各服務員工作。 2、協調溝通服務部、地理部及廚部的工作。 3、營業時,負責帶頭為客人服務,并調配人力、組織、領導餐廳的接待服務工作,及時處理客人投訴。 4、特殊及重要客人給以關注,介紹菜餐單內容及推薦特色菜點,并回答客人問題。 5、負責將餐廳的經營狀況、客源結構、消費水平、出品質量、顧客意見,綜合性經營信息,及時上報上級領導,以便進行調整和改進。 6、負責前廳餐前檢查工作,餐廳擺臺、清潔衛生、餐廳用品供應及設備設施的完好情況。 7、負責前廳用具及物料的補充。 8、每日收市后,負責餐廳檢查工作,并填寫營業報告。 9、定期對服務員進行工作評估,向餐廳經理提出獎懲建議。 10、負責完成上級領導交辦的其他工作。
    2025-08-05
    前廳經理
    4000-6000元
    南寧-青秀區-德利·金御世家
    一、崗位職責 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態; 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 二、任職資格 1、男女不限,五官端正,女性身高158CM以上,男性身高170CM以上; 2、2年以上星級酒店同崗位工作經驗,熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神; 3、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    2025-08-05
    前廳部主管
    4000-6000元
    南寧-江南區
    一、工資范圍:底薪4500元起+提成 二、月休:6天 三、上班時間:以早班、中班為主 前廳部主管(大堂副理) (一)職務概述:直接對前廳部經理負責,實施由部門制定的各項工作計劃,并確保其履行崗位職責,保證前廳部的良好運作。 (二)崗位職責: 1、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的預訂情況,檢查VIP通知單的發送情況。 2、監督、調配部門內各崗位人員的工作。 3、制定各崗位的工作質量標準,對各崗位的服務質量進行監督和跟蹤,并及時制定整改方案,改進工作。 4、處理總臺日常事務,及時解決工作中的問題,處理賓客投訴。 5、負責處理客人投訴,并將處理結果上報于部門經理。 6、定期抽查公安局賓客信息上傳系統的輸入情況,協查通報、黑名單等的處理情況。 7、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔工作 8、檢查每日報表是否有誤,并及時糾正。 9、負責對領班級人員的簽到考核與評估,并監督領班對員工的考勤工作。 10、協助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證預定和退房工作的順利進行。 11、負責每日召開各班組領班級管理人員的班前會、班后會,總結工作、分配布置工作。 12、建立良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 13、收集案例,制定培訓計劃,負責接待處員工的培訓,提高前臺員工的業務技能和素質。 14、發揮工作主動性,完成部門經理交辦的其他事項。 (提示:請附上個人近期照片,謝謝!)
    2025-08-03
    南寧-青秀區-廣西發展大廈
    1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學歷,形象氣質佳; 2、普通話標準,思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養下屬的職業能力; 4、兩年以上任職酒店前廳主管或經理的工作經驗。 工作地點:南寧市區內(接受南寧市區內調配) 職位晉升通道:主管-經理-副店長-店長
    2025-08-03
    南寧-興寧區
    崗位職責:1、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 2、掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房; 3、檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 4、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系; 5、制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記; ?任職資格: 工作時間:
    2025-08-03
    黃小姐
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    愛麗絲西餐廳
    所在行業 大學/酒店
    成立時間 --
    企業性質 有限責任
    公司規模 --
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