職位描述
售后客服崗位職責:
1.通過電話、微信溝通的方式處理客戶售后問題與投訴 ;
2.及時與各招生老師對接客戶情況;
3.整理客戶數據、各渠道的數據規整;
4.及時分配各渠道數據,反饋異常數據情況;
5.領導安排的其他工作。
任職要求:
1.有過客服經驗,且能較好的解決客訴問題;
2.溝通表達能力好;
3.能主動、積極考慮問題并解決問題,與客戶建立良好的關系;
4.性格開朗,執行力強
公司簡介
公司成立于2015年5月,經過多年的經營目前在職員工超200人,在籍學員超一萬二千人。公司經營范圍:教育學研究服務、教育信息服務、會務會展服務、企業管理咨詢、市場信息調研等。
上班地點
工作地址:
南寧 青秀區 民族大道 查看上班路線
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電商售后客服4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫療/護理/保健/衛生【崗位職責】 1.售后接待:負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確保客戶滿意; 2.維護客戶關系:維護好與客戶關系,降低退款率,提高服務滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權等,并做好后續跟進; 3.工單處理:負責所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯系協商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協助后續申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發展】有個人發展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習,表現優秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節假日禮品、過年帶薪假等。2025-06-25鄧琳薏
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售后專員(廣西)4000-6000元南寧-邕寧區一、崗位要求: 1、大專及以上學歷,25-40歲 2、具備良好的溝通能力和應變能力,有較強的責任心和積極的工作態度。 3、有智慧校園系統或其他項目實施交付調試經驗優先 二、崗位職責: 1、熟悉門禁、公話、消費,物聯網硬件設備的安裝及調試流程; 2、熟悉硬件及平臺使用的問題處理,線上指導渠道及學校解決設備使用問題 3、能配合渠道及運營商做安智一臉通項目勘察、形成施工方案及效果圖; 4、能協調施工人員,統籌安排項目施工落地 5、能分析判斷常見的硬件、平臺故障及解決使用問題。 6、完成領導安排的區域工作,確保區域所有項目硬件設備及平臺正常使用。 工作時間:早九晚六,雙休,年終獎金,節日活動,結婚禮金,福利多多… 薪資待遇:底薪4K2025-06-25賀衡湘
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售后客服文員4000-6000元南寧-青秀區南寧贛濠冷氣設備有限公司機械/設備/重工1、負責從廠家系統接收信息,并將售后單據錄入公司系統,主動聯系用戶跟進處理,對完單的信息閉環回訪。 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟進能力,較大限度的提高客戶滿意度;并跟蹤進展直至解決。 3、負責全品類所有安裝維修工單接入、預約、派工、反饋、回訪及其他信息投拆處理,監督售后各項績效數據,監管安裝維修工程師等等,2025-06-25俞經理
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二手房售后專員5000-6000元南寧-青秀區-埌東三組廣西宇匯洋房地產代理有限公司互聯網/電子商務1.協助已成交客戶辦理產權評估、銀行按揭貨款、產權過戶;2.為客戶解答購房相關的法律問題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領取;4.售后的后續工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴謹,沉穩,良好的溝通能力與語言表達能力;2.有較好的親和力、服務意識,具備良好的團隊精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產行業售后工作經驗者優先2025-06-24黎誠
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