職位描述
1、負責從廠家系統接收信息，并將售后單據錄入公司系統，主動聯系用戶跟進處理，對完單的信息閉環回訪。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟進能力，較大限度的提高客戶滿意度；并跟蹤進展直至解決。
3、負責全品類所有安裝維修工單接入、預約、派工、反饋、回訪及其他信息投拆處理，監督售后各項績效數據，監管安裝維修工程師等等，
公司簡介
南寧贛濠冷氣設備有限公司成立于2009年，同時2015年9月百色贛濠分公司成立。幾年來公司的所有員工上下同心，共同努力，在廠、商大力支持和用戶的信賴下，工程銷售和服務網絡不斷拓展，至今已擁有職員120多人， 贛濠是格力電器家用空調、商用空調A類特約服務網點，主要從事格力電器（包括家用空調、商用空調、空氣能熱水器、凈水機以及生活電器）全品類銷售、安裝、維修、設計和清洗等服務。公司實行安裝、維修、清洗保養一條龍的全程無憂服務，力爭打造一支高水準的服務團隊。
公司堅持“誠信、高效、創新、共贏”的經營理念，管理上堅持以市場為導向，采用現代企業管理制度，集售前、售中、售后服務于一身的營銷服務模式，配備具有高素質、經驗豐富的專業銷售、售后服務人才，成為格力電器在廣西的重點服務網點，并在南寧地區和消費者心中樹立良好的品牌形象。
公司追求全方位滿足客戶需求，朝著安裝調試、維修保養、配件供應“三位一體”的方向發展，以管理科學、布局合理、功能完善、形象統一為目標，全面貫徹“用戶滿意”的服務宗旨，目前已在南寧地區樹立了良好的“贛濠”品牌形象，綜合實力穩居同行業前列。本公司擁有經驗豐富的工程施工人員，專業的制冷工程師及工程技術骨干，擁有一批技術力量雄厚，且經驗豐富的專業人才。我公司積累了多年的制冷經驗，以“忠誠待客，信譽第一”為宗旨，秉承及時周到的專業服務精神，熱誠為顧客服務。以專業的技術、優質的服務、竭誠的態度，本著“市場是海，質量是船，品牌是帆”的企業理念，重諾守信，從工程設計到工程施工再到售后及維修服務，均得到廣大新老客戶的滿意，已贏得廣大客戶好評。在南寧及其周邊地區留下了輝煌的業績。創辦至今、目前已擁有格力空調、松下空調、格蘭仕空調、美的洗悅家等品牌家電的安裝及維修、清洗授權，受廠家監督，服務更為專業。
上班地點
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- 南寧贛濠冷氣設備有限公司
- 所在行業 電子/電器/環保
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
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該公司其他職位
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