前廳經理

崗位職責： 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 2、服務好，禮貌接待好客人 3、培訓前臺的禮儀禮貌及服務態度 4、處理客人投訴問題 5、熟悉網絡運營 6、會奧普系統優先 任職資格： 1、形象好，氣質佳，年齡26-45歲，身高1.60以上； 2、中專及以上學歷，1年相關工作經驗 3、較強的服務意識，具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；吃客耐勞的精神 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。 工作時間：12：00-21：00 （月休4天）

1、全面負責部門的管理、分配工作，熟悉前廳部各設施及操作系統的功能和使用； 2、負責制定本部門各崗位的職責、操作程序和服務規范，實施并予以監督； 3、制訂、落實部門每月工作計劃、總結、培訓計劃等； 4、合理控制酒店近期、遠期房態，達到相對合理的出租率； 5、保持良好的客戶關系，靈活、有效地處理賓客投訴，解決賓客問題； 6、協調前廳部與酒店各部門之間的工作。

1、全面負責酒店的經營管理，優化客戶體驗，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標。 2、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷策略，并組織實施。 3、建立、培養和管理酒店團隊，提高服務質量和員工素質。 4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支。 5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身財產安全。 6、維護酒店的公共關系，接待重要客戶，塑造良好的內外部形象。 任職要求： 酒店管理相關專業畢業或管理過200間房以上酒店相關工作經驗。

1.做好服務接待和前廳管理工作，熟知前廳部各設施及操作系統的功能和使用。 2.督導部門下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 3.保持良好的客戶關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4.能積極高效的完成前廳各項考核指標。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作和培訓計劃。

工作內容： 1.做好前廳接待和管理工作，熟知前廳部各設施及操作系統的功能和使用。 2.督導部門下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 3.保持良好的客戶關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 任職要求： 1.大專以上學歷，有星級酒店同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

“無論你初出茅廬，還是行家里手，只要你出類拔萃，這里有無數精英共成長! 　　無論您根在桂林，還是心系江南，只要你志存高遠，這里有廣闊天地任翱翔” 直說吧！ 我們要人，！你要錢！ 那就來看看！ 我們不跟你談理想！ 知道你的理想是不上班！

1.負責酒店前臺日常管理工作 2.根據酒店實際情況擬定前廳管理體制 3.完成上級下達的任務

1、參與酒店的市場調研，根據年度計劃，制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進行宣傳促銷 2、督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、車隊等服務崗位，確保前廳各崗位服務規范，秩序良好 3、開展客房預訂業務，審閱有關報表，掌握客房狀況，參與預訂管理及客源預測等工作 4、掌握賓客每日抵、離數量及類別，迎送、接待重要團隊及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續 5、為賓客提供聯絡協調等對客服務，包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 6、部門架構T隊培養 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。