職位描述
崗位職責：
1、制定客服系統的工作流程、執行規范、及績效考核等基礎制度，并執行實施；
2、管理好客服部團隊成員，觀察組員心態，及時幫助調整其工作狀態；
3、熟悉掌握店鋪所有產品知識及周邊知識，了解關注店鋪活動動態，并及時將相關信息傳達于團隊；
4、分析店鋪動態評分及客服團隊的數據，第一時間發現問題并提出問題，解決問題；
5、負責整理相關培訓知識，并及時執行培訓安排，結合產品及客服需求經常性進行產品的實際操作，做好新人培訓；
6、做好品牌維護、整理、收集日常問題，定期安排與品牌的溝通復盤；
上班時間：9-18點 大小休
公司簡介
桂林臻遠電子商務有限公司成立于2021年，由行業資深電商運營團隊創建，座落于山光水色的桂林大學科技園。公司主營抖音電商、客服外包、企業咨詢服務、培訓、人才輸送等一站式企業人才解決方案。項目核心管理人員曾經服務過唯品會、京東物流、跨境電商、大搜車、未來集市、云集、盯盯拍、洗護christopherobin海外旗艦、 growgorgeous海外旗艦店等大型品牌項目，目前團隊處于快速發展階段。
上班地點
工作地址：
桂林市七星區七里店路l08號桂林國家高新區大學科技園3棟2單元513室 查看上班路線
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- 桂林臻遠電子商務有限公司
- 所在行業 電子商務
- 成立時間 4年（2021年4月26日）
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